中鐵房地產集團華南有限公司堅持以客戶為中心，助力業主美好生活

一個贊，兩個贊……當客服人員將南寧鳳嶺國際城南面市政道路土堆已經開始清理的消息發到業主群后，業主持續跟進點贊，紛紛對公司為業主辦實事給予充分肯定。

鳳嶺國際城南面土堆位于項目紅線之外，沒有任何遮蔽美化措施，既存在安全隱患，又影響小區南面商鋪正常營業，還影響市容市貌，給業主生活造成諸多不便，是困擾項目多時的“老大難”問題。鳳嶺國際城交付后，該公司多次征求業主意見建議，多種渠道向業主單位、主管部門進行反饋，請求協調盡快清理。在各方面的共同努力下，業主單位終于在近期對土堆進行清理，及時了消除安全隱患，有效提升了小區周邊環境。

這只是該公司為業主做好服務的一個縮影。據了解，鳳嶺國際城是該公司在南寧布局的第六個項目，為了實現產品品質完美呈現，該公司將項目列入“我為群眾辦實事”實踐活動黨組織書記重點推進項目清單，在交付前多次以“工地開放日”“業主座談會”等形式收集業主訴求 ，建立業主訴求臺賬，針對訴求專項解決，并以此為出發點針對性投入，對小區進行品質提升。交付后，該公司始終堅持從客戶的視角開展服務工作，從日常服務細節和業主最關心的事項入手，相繼開展了業主大接訪、春節有禮、開學禮包、理發、清洗地毯、維修電器、磨刀等系列便民服務，并在物業維修等環節持續發力，業主報修完成了率超過98%，有效解決了業主的急難愁盼問題，不斷增強業主的獲得感、幸福感、安全感，助力美好生活。

隨著龍湖青秀天街等大型商業購物中心即將落成開業以及學校等優質資源規劃落地，小區業主的居住體驗將持續提升。公司將繼續秉持“以客戶為中心”理念，聚焦客戶需求，不斷以優秀的服務品質，實現客戶口碑落地和升級。

來源：中國發展網

責任編輯：Rex_08