周密謀劃，體系協同，只為優質的客戶服務
4月8日，寶供物流西安DC倉傳來令人振奮的好消息，某車企客戶零配件運輸首單交貨成功。
從項目籌備到首單交付不到30天的時間內，項目團隊面臨著長三角公路貨運停擺、資源缺失、隨時變化的防疫政策要求等迫在眉睫的挑戰。項目團隊頂著壓力，全心全力撲在該項目的籌備上。
3月底，寶供物流總部連同旗下寶供快運，迅速成立了專項小組，從項目團隊分工、崗位職責說明、業務主流程呈現、人員強化培訓、業務SOP指導書等進行逐一梳理，項目團隊成員分工合作、緊密鑼鼓。為了推進項目順利運作，專項團隊線上線下會議已經開展不下十次，會議上，大家各抒己見，專項小組針對該項目區別于其他項目的特點、集貨模式下各崗位的工作內容、運作執行指令等大小問題一一進行討論確認，對可預見的不利因素提早制定可行性措施，根據團隊成員各自的職責和擅長的領域細化分工，編排工作進度。
“我們必須通過全新而又優質的客戶服務，讓客戶信任我們、支持我們，所以任何一個小細節都不能放過!”該項目負責人慷慨激昂地說。
是的，任何一個細節都異常重要，特別是在疫情期間，隨時都可能會發生意想不到的突發狀況，我們必須比客戶更清楚運作過程中會出現的各類問題，并且通過提前規劃做好應對方案。
不打沒有準備的仗!在首單發貨前期，采購團隊在運力資源比對、成本價格、資源談判等各方面提前做好規劃，將相關信息反饋給運營及項目團隊制定對應的運輸解決方案，保障運力資源的優勢;運營及客服團隊同步完成業務操作SOP，保障業務運作的完整性及流暢性;平臺運作團隊提前到達提貨收貨現場，完成現場對接工作...
新業務的上線必須經過團隊的精心配合，周密謀劃。團隊秉著“以客戶為先”的工作理念，扛住了壓力，頂住了困難，助推了項目的首單交貨成功。
項目溝通協調現場
確保速度，極致服務，順利完成首單交貨
“我們司機經過各個城市，行程碼會突然掛星嗎?”
“持24小時核酸陰性報告，能順利下高速嗎?”
“收貨地的物流園有沒有被封控，還能接受咱們的貨物嗎?”
疫情下的物流車隊在送貨路上困難重重，前方路上有各種未知的問題，但是身為物流人，我們只能勇往直前!
4月5日，項目迎來了第一單訂單，4月6日將從蘇州發往西安，貨物預計在4月8日到達西安客戶現場。蘇州臨近疫情嚴重的上海，且疫情防控相對嚴格，在完成蘇州當地的防疫要求后，司機便開始啟程前往西安。為了降低接貨當天的難度，在西安當地駐守的項目成員主動提前聯系了送貨司機，并告知司機當地的防疫政策及行車安全問題。
“因為受到防疫檢查的影響，客戶現場那段路從高速或低速過來，時間都是一樣的，堵車一個半小時，疫情檢查半個小時以上。”西安的項目成員介紹道。在問到該項目最大的困難是什么時，西安的兩位項目成員都異口同聲地回答道：“目前影響項目的最大因素是疫情，其他的困難我們相信大家同心協力，一定能夠克服的!所有的工作品質，就是人格的呈現。當你全副身心投入時，可能大家看不到你付出的身影，但一定會看到你交付的成果品質。”
現場交貨情景
全力以赴，使命必達
業內人士都知道，汽車制造業中最難做的物流就是汽車零部件物流，它比普通貨物運輸復雜，運作方式復雜且多變，且組織難度大、物流管理的任務最繁重，更需要周全的籌備，但該項目籌備緊迫，人力、車輛等資源配備時間比較緊張，本該到位的人員由于疫情的影響被隔離無法到崗……
項目團隊深知任務艱巨，從前期備戰至今，寶供物流及旗下寶供快運、一站網團隊，同心協力，全員全身心投入，向著既定的目標努力，一刻也不松懈，最終順利完成了首單交付。
在疫情籠罩下，只要客戶有需求，寶供物流一定全力以赴，使命必達。市場還在運轉，物流不能停滯，寶供堅信，疫情終會過去，讓我們一起靜候春暖花開。
來源：中華網
責任編輯：Rex_08
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