【天天新視野】乘客留言夸贊萬順叫車司機(jī)的周到服務(wù)

(資料圖)

"這幾天打到的萬順叫車師傅都很有耐心，車開得也穩(wěn)，服務(wù)也很周到。"乘客王女士在萬順叫車小程序留言夸贊萬順叫車的師傅。

近幾日，深圳連天下雨，王女士家距離地鐵站有點(diǎn)遠(yuǎn)，所以下雨天她一般都選擇打車上下班。但下雨天車不好打，尤其是在上下班高峰期的時(shí)候，都要等待好久才有司機(jī)接單，很容易上班遲到。經(jīng)過身邊朋友的推薦，她抱著試一試的態(tài) 度在小程序上打了萬順叫車，沒想到接單很快，司機(jī)來得也快。所以，這幾日，王女士用車都會(huì)選擇萬順叫車。

"司機(jī)接單后就會(huì)給我打電話確認(rèn)位置，然后很貼心告訴我避雨等一下，大概多久到，主動(dòng)告知等待時(shí)長讓我心里有底，能預(yù)估上下班時(shí)間。"王女士說，"不僅如此，司機(jī)到達(dá)起點(diǎn)或送到目的地的時(shí)候，一般都會(huì)把車停到方便上下車的地方，遇到水坑就會(huì)把車往前開一開，這些周到的服務(wù)讓我感覺很溫暖。"

一直以來，萬順叫車致力于解決網(wǎng)約車司機(jī)增收入、歸屬感、受尊重、有未來的需求痛點(diǎn)，從而讓乘客獲得更方便、安全、舒適、實(shí)惠的出行體驗(yàn)。所以，在司機(jī)剛加入萬順叫車時(shí)，都要經(jīng)過培訓(xùn)才會(huì)上崗接單，培訓(xùn)不僅包括交通規(guī)則、安全駕駛、操作規(guī)范，還包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮貌接待和應(yīng)急處理等。其后的時(shí)間里，萬順叫車實(shí)體店還會(huì)經(jīng)常組織團(tuán)建培訓(xùn)活動(dòng)，加深與司機(jī)們之間的互動(dòng)，司機(jī)們通過學(xué)習(xí)，將所學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化成對(duì)乘客的高品質(zhì)服務(wù)。

萬順叫車司機(jī)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人表示，品質(zhì)服務(wù)在于接待乘客的禮貌，還在于服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和周到。所以，他在培訓(xùn)過程中會(huì)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要"想乘客所想"，把服務(wù)做實(shí)做細(xì)，落到實(shí)處，切實(shí)方便乘客，為乘客帶來優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

來源：號(hào)外網(wǎng)

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