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IT之家 4 月 28 日消息，魅族在 3 月 30 日發布了魅族 20/ Pro 和魅族 20 INFINITY 無界版三款手機，統稱為魅族 20 系列，目前魅族 20 系列上市已經有一段時間，市場表現還是不錯的。不過也有很多網友遇到了想要的版本買不到貨的情況，其中包括已經參加官方 1 元超前訂的用戶。對于這個問題，魅族官方今天發布了一封公開信進行回應，并宣布了一系列回饋和補償措施。
在公開信中，魅族表示，目前魅族 20 系列大部分型號仍然供不應求，造成很多超前訂用戶最終跨平臺購機，更是還有大量用戶沒有買到心儀的型號，對此他們正在苦肝備貨，深感愧欠。
同時魅族決定，將超前訂權益使用時間繼續延長至 6 月 20 日，權益期內購機依舊可享 36 個月超長質保和贈線膜套裝等七大尊貴權益，原同平臺權益發放方式不變，推薦大家在下訂平臺使用權益，平臺會匹配發貨。
此外對于跨平臺購機的用戶，為了突破平臺間數據無法直接共享的限制，魅族將啟用全人工核驗方式，在魅族官網為 35 萬名 1 元超前訂用戶開啟 36 個月超長質保，線膜套裝等權益的跨平臺使用通道（包含線下渠道），跨平臺購買權益互認。
以下是公開信全文：
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