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    新買格力空調有污垢損傷 商家:不是二手機

    前段時間,重慶市民黃先生在江北惠全電器銷售部購買一臺空調,可準備安裝的時候,黃先生發現,這臺空調不僅有大量的污垢,而且還有破損情況,他懷疑自己買到了二手貨。


    (資料圖片僅供參考)

    黃先生介紹,4月21號,他通過高德地圖發現住家附近有一家江北惠全電器銷售點,考慮到房子還沒有安裝空調,于是他聯系了商家,準備買一臺空調。

    “他寫的是格力倉儲直銷,然后我就去現場看了一下,現場是倉庫庫房,跟老板聊了一下,他說他們是給重慶區域門店發貨。”黃先生說。

    多方比對后,對方提供了廠家授權。4月22號,黃先生支付了5000多元的貨款,當天就和空調一起運到了家里。可第二天,安裝空調的師傅拆開外包裝后,黃先生卻發現了問題。

    “拆開了就發現了,第一內機里面有很多灰塵,外面正面也有很多灰塵。而且這灰塵明顯是積攢了很久的,不是一天兩天,然后還有外機很多破損的地方。這里都有很多大片的痕跡,明顯不是正常的情況。這邊還有劃痕,這種劃痕不是正常出現,老板說是全新,至少我覺得這個機子不是全新的,我有點懷疑是翻新機,或者是二手機。”黃先生說。

    發現問題后,黃先生當時就給銷售點的老板祝先生打去了電話,但對方的解釋卻讓黃先生無法接受。

    “內機理灰塵老板說是靜電灰塵,但是顯示的出廠日期是2020年,如果包裝好了,經典灰塵不可能這么多,第二里面有膠帶,在空調膠帶里面。關于空調外機破損,老板說是搬運過程中磕碰,如果是的話,外機包裝殼應該有損壞,但是外籍包裝殼都是完好無損的。”黃先生說。

    黃先生對老板的解釋不滿意,于是提出了退貨,但遭到了祝先生的拒絕。采訪中,記者來到了惠全電器銷售部,老板祝先生再次解釋了內積出現污垢,和外機出現損傷的原因。

    “內積我們上門看了,肯定一定是靜電灰。我們在搬運的過程中有可能出現搬運不合理的情況,用腳頂一下,有可能就頂到了。”祝先生說,其實判斷空調是不是二手機很簡單,他向記者出示了一份格力公司內部的查詢記錄。

    “這事格力公司配送過來的,就是這臺機子。(記者:這個條碼可以確定是這臺機子)對,那位老師拍了照的。(你這個條碼能查到)這是格力公司查了發給我的呀,時間是3月20日早上提貨。”祝先生表示,這臺空調是3月20號才送到他們銷售部的,后臺也沒有空調啟用的記錄,因此不可能是二手機。

    對于黃先生提出的退貨要求,祝先生認為,黃先生的情況并沒有打到退換貨的條件。

    “他說外機有傷,我也覺得有損傷,我給他說了外籍損傷輕輕一梳,可能一分鐘就完事了,我覺得達不到退換機標準。他不同意要退,我們的貨確確實實都是格力公司來的原裝的貨,他不同意我們也沒辦法。我說把外機換一個,馬上拿一臺去就行了。”黃先生說。

    盡管祝先生提出了更換外機的補償方案,但黃先生還是堅持退貨的要求,黃先生表示,他已經向市場監管部門反映了此事。

    來源: 重慶電視臺《天天630》欄目

    責任編輯:Rex_28

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