昆侖好客是中國(guó)石油旗下的便利店品牌。近年來(lái)，昆侖好客各地門(mén)店陸續(xù)上線即時(shí)零售平臺(tái)，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年10月，昆侖好客線上訂單環(huán)比增長(zhǎng)62%。依托于“線上下單、線下30分鐘送達(dá)”的即時(shí)零售新業(yè)態(tài)，昆侖好客融合線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，探索非油銷售新渠道。
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▲美團(tuán)騎手前往昆侖好客門(mén)店取顧客訂單。受訪者供圖
作為中國(guó)石油旗下的便利店品牌，昆侖好客在門(mén)店數(shù)量上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》，昆侖好客以20178家門(mén)店排在全國(guó)第三位。
但在發(fā)展早期，昆侖好客的消費(fèi)群體局限在來(lái)往加油的車主。“剛開(kāi)始，很多人以為我們就是加油的，或者覺(jué)得這里的便利店肯定商品少、價(jià)格貴。” 昆侖好客一門(mén)店店長(zhǎng)黃婷說(shuō)。
近年來(lái)，為探索非油銷售新渠道，昆侖好客各地門(mén)店陸續(xù)上線美團(tuán)等零售平臺(tái)。依托“線上下單、線下30分送達(dá)”的即時(shí)零售新業(yè)態(tài)，推動(dòng)線上渠道和線下渠道的融合發(fā)展。
“我們店自2019年上線美團(tuán)，每逢活動(dòng)時(shí)線上月銷量能有上千單。總體來(lái)說(shuō)，線上每月能給門(mén)店增加約10%的銷售額。”黃婷說(shuō)，現(xiàn)如今，除外賣下單外，周邊居民有時(shí)還會(huì)上門(mén)購(gòu)物。
美團(tuán)數(shù)據(jù)也顯示，今年10月，昆侖好客即時(shí)零售訂單環(huán)比增長(zhǎng)62%。其中遼寧、內(nèi)蒙古、河南、陜西、寧夏等地10月的即時(shí)零售訂單增長(zhǎng)顯著。
中國(guó)石油遼寧非油品銷售分公司即時(shí)零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人石函之說(shuō)，目前遼寧上線美團(tuán)的門(mén)店已有240家，線上銷量都還不錯(cuò)，活動(dòng)期間有的門(mén)店日訂單量就有幾百單。“自上線即時(shí)零售平臺(tái)以來(lái)，線上整體給遼寧區(qū)域昆侖好客帶來(lái)了約1個(gè)億的銷量。”
▲昆侖好客店員展示門(mén)店的本地特色商品—大連櫻桃。受訪者供圖
此前有媒體報(bào)道稱，在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的消費(fèi)習(xí)慣正逐漸由到店消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上消費(fèi)，外送服務(wù)和上門(mén)服務(wù)成為石油系便利店發(fā)展O2O電子商務(wù)的最大外部機(jī)遇。
業(yè)內(nèi)人士分析，依托即時(shí)零售，石油系便利店能更好發(fā)揮門(mén)店數(shù)量多、24小時(shí)營(yíng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，捕捉消費(fèi)者全天候和全場(chǎng)景的需求，開(kāi)掘?qū)嵈驅(qū)嵉南M(fèi)增量。
石函之提到，在遼寧，昆侖好客70%的門(mén)店都是二三線城市甚至偏遠(yuǎn)地區(qū)，人們對(duì)于石油系便利店存在刻板印象，上線美團(tuán)后相當(dāng)于給品牌打上免費(fèi)的廣告。“此外也可以根據(jù)平臺(tái)的熱銷商品不斷調(diào)整門(mén)店商品種類，推動(dòng)昆侖好客邁入更廣闊的下沉市場(chǎng)。”
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