隨著我國人均壽命的提升，“老年人就醫難”的問題受到越來越多人的關注，而互聯網醫療的興起為解決這一難題提供了新思路。對于那些兒女不在身邊的老年人，如果能有專業人員全年在線陪伴照護，每周主動致電問詢健康狀況，為患有慢性病、基礎病的老人量身定制治療及管理方案，隨時安排線上問診、線下就醫、專人陪診、上門照護，相信將能極大改善老人的就醫體驗。
最近央視《消費主張》節目就報道了楊愛華老人借助互聯網健康管理服務，進行尋醫看病和健康管理的全過程。
(“健康管家”小林陪同楊愛華老人到醫院檢查)
【資料圖】
為老人提供細致入微的健康管理服務
楊愛華老人今年76歲，近期因為眼睛感覺有些不適，但由于兒女工作繁忙不在身邊，無法陪同就診，于是就請了“健康管家”小林陪同她到醫院檢查。
楊愛華口中的“健康管家”其實是京東健康推出的一項管理式醫療服務產品“京東家醫”。子女為楊愛華購買了這款服務產品后，京東家醫就為她匹配了專屬的健康管家小林。小林是預防醫學專業出身，具備一定的醫學知識。經過前期的細致溝通，小林對楊愛華的身體狀況、過往病史、就醫情況有了充分的了解。在老人需要陪護就醫的時候，小林可以提供陪診服務。比如取號排隊、陪同問診、陪同檢查、窗口取藥這些操作，健康管家都可以全程陪同或者為老人代勞。
“她給我列了一個詳細的表格，從我該吃什么藥、該什么時候吃、吃多少都標注得清清楚楚。兒女們哪里有她專業啊？我現在從預約掛號到問診，再到如何吃藥，都會聽從她的安排。 ”對于自己的這位“健康管家”，楊愛華十分滿意。
除了陪同老人看病之外，小林每周都會將老人的健康狀況反饋給老人的兒女們，讓不在身邊的兒女們能詳盡了解母親的身體狀況。
老人身邊的健康管家：時時都在，事事安排
楊愛華只是京東家醫服務過的萬千用戶中的一位。近年來，越來越多不在父母身邊的兒女，選擇為父母購買京東家醫的服務。京東家醫會結合每位老人的具體情況，為他們提供個人專屬的醫療健康服務。
一些老人患有慢性疾病，京東家醫會安排專科醫生、健康管理師、營養師、運動康復師等專業人員進行聯合會診，結合飲食、運動、藥物等多種治療手段，為老人提供定制的健康管理方案。
當老人需要線下就醫時，京東家醫能夠幫他們預約三甲醫院門診號源，提供專人全程陪同問診等服務。
當子女常年不在老人身邊時，京東家醫會成立專屬的家庭服務群，每周定期進行電話溝通，讓子女可以同步了解父母的健康狀態。
京東家醫還會根據老人過往的體檢報告，聯系專業醫療團隊進行體檢報告的異常指標分析，為老人制定需要重點關注的體檢項目清單。
事實上，除了老年人，京東家醫對于孕產婦、嬰幼兒、患病的成年人，都能夠提供針對相應群體的專享健康管理服務，滿足用戶“健康專人管”、“有病隨時問”、“看病不再難”的需求。
(打開京東APP搜索“健康管家”即可與專屬服務顧問溝通了解京東家醫)
優化“互聯網+”健康管理服務 做好用戶健康“守門人”
《“十四五”國民健康規劃》中明確提到，要全面對接居民電子健康檔案、電子病歷，逐步接入更廣泛的健康數據，為居民在線提供健康咨詢、預約轉診、慢性病隨訪、健康管理、延伸處方等服務。
在這方面，京東家醫嘗試通過“管理式醫療服務”的模式，精準對接老年人等特殊群體的具體需求，通過在醫療團隊、醫療服務供應鏈、服務機制以及服務標準的能力建設，深耕線上問診、線下就醫、健康管理等場景，不斷優化主動式管理、連續性、全方位的醫療健康服務體驗，正努力成為更多用戶的健康“守門人”。
面對人口老齡化、慢性病高發等諸多挑戰，京東家醫將持續強化醫療服務能力建設，滿足用戶對長期、連續健康管理的需求，為提升健康水平、優化就醫體驗、均衡醫療資源做出自己的貢獻。(文內圖片為京東授權中國網使用)
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