隨著我國人均壽命的提升，“老年人就醫(yī)難”的問題受到越來越多人的關(guān)注，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的興起為解決這一難題提供了新思路。對于那些兒女不在身邊的老年人，如果能有專業(yè)人員全年在線陪伴照護，每周主動致電問詢健康狀況，為患有慢性病、基礎(chǔ)病的老人量身定制治療及管理方案，隨時安排線上問診、線下就醫(yī)、專人陪診、上門照護，相信將能極大改善老人的就醫(yī)體驗。
最近央視《消費主張》節(jié)目就報道了楊愛華老人借助互聯(lián)網(wǎng)健康管理服務(wù)，進行尋醫(yī)看病和健康管理的全過程。
(“健康管家”小林陪同楊愛華老人到醫(yī)院檢查)
【資料圖】
為老人提供細致入微的健康管理服務(wù)
楊愛華老人今年76歲，近期因為眼睛感覺有些不適，但由于兒女工作繁忙不在身邊，無法陪同就診，于是就請了“健康管家”小林陪同她到醫(yī)院檢查。
楊愛華口中的“健康管家”其實是京東健康推出的一項管理式醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品“京東家醫(yī)”。子女為楊愛華購買了這款服務(wù)產(chǎn)品后，京東家醫(yī)就為她匹配了專屬的健康管家小林。小林是預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)出身，具備一定的醫(yī)學(xué)知識。經(jīng)過前期的細致溝通，小林對楊愛華的身體狀況、過往病史、就醫(yī)情況有了充分的了解。在老人需要陪護就醫(yī)的時候，小林可以提供陪診服務(wù)。比如取號排隊、陪同問診、陪同檢查、窗口取藥這些操作，健康管家都可以全程陪同或者為老人代勞。
“她給我列了一個詳細的表格，從我該吃什么藥、該什么時候吃、吃多少都標注得清清楚楚。兒女們哪里有她專業(yè)??？我現(xiàn)在從預(yù)約掛號到問診，再到如何吃藥，都會聽從她的安排。 ”對于自己的這位“健康管家”，楊愛華十分滿意。
除了陪同老人看病之外，小林每周都會將老人的健康狀況反饋給老人的兒女們，讓不在身邊的兒女們能詳盡了解母親的身體狀況。
老人身邊的健康管家：時時都在，事事安排
楊愛華只是京東家醫(yī)服務(wù)過的萬千用戶中的一位。近年來，越來越多不在父母身邊的兒女，選擇為父母購買京東家醫(yī)的服務(wù)。京東家醫(yī)會結(jié)合每位老人的具體情況，為他們提供個人專屬的醫(yī)療健康服務(wù)。
一些老人患有慢性疾病，京東家醫(yī)會安排?？漆t(yī)生、健康管理師、營養(yǎng)師、運動康復(fù)師等專業(yè)人員進行聯(lián)合會診，結(jié)合飲食、運動、藥物等多種治療手段，為老人提供定制的健康管理方案。
當老人需要線下就醫(yī)時，京東家醫(yī)能夠幫他們預(yù)約三甲醫(yī)院門診號源，提供專人全程陪同問診等服務(wù)。
當子女常年不在老人身邊時，京東家醫(yī)會成立專屬的家庭服務(wù)群，每周定期進行電話溝通，讓子女可以同步了解父母的健康狀態(tài)。
京東家醫(yī)還會根據(jù)老人過往的體檢報告，聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療團隊進行體檢報告的異常指標分析，為老人制定需要重點關(guān)注的體檢項目清單。
事實上，除了老年人，京東家醫(yī)對于孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、患病的成年人，都能夠提供針對相應(yīng)群體的專享健康管理服務(wù)，滿足用戶“健康專人管”、“有病隨時問”、“看病不再難”的需求。
(打開京東APP搜索“健康管家”即可與專屬服務(wù)顧問溝通了解京東家醫(yī))
優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”健康管理服務(wù) 做好用戶健康“守門人”
《“十四五”國民健康規(guī)劃》中明確提到，要全面對接居民電子健康檔案、電子病歷，逐步接入更廣泛的健康數(shù)據(jù)，為居民在線提供健康咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、健康管理、延伸處方等服務(wù)。
在這方面，京東家醫(yī)嘗試通過“管理式醫(yī)療服務(wù)”的模式，精準對接老年人等特殊群體的具體需求，通過在醫(yī)療團隊、醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)鏈、服務(wù)機制以及服務(wù)標準的能力建設(shè)，深耕線上問診、線下就醫(yī)、健康管理等場景，不斷優(yōu)化主動式管理、連續(xù)性、全方位的醫(yī)療健康服務(wù)體驗，正努力成為更多用戶的健康“守門人”。
面對人口老齡化、慢性病高發(fā)等諸多挑戰(zhàn)，京東家醫(yī)將持續(xù)強化醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，滿足用戶對長期、連續(xù)健康管理的需求，為提升健康水平、優(yōu)化就醫(yī)體驗、均衡醫(yī)療資源做出自己的貢獻。(文內(nèi)圖片為京東授權(quán)中國網(wǎng)使用)
責(zé)任編輯：Rex_17
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