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6月28日，湖北省20余家網約車平臺及高德打車聚合平臺共同舉辦了落實聚合平臺規范管理通知座談會，會上，各出行平臺共同簽署了《網約車聚合生態自律倡議書》。《倡議書》從行業自律的角度厘清了聚合平臺和網約車平臺的責任，夯實了企業的主體責任。
作為“平臺的平臺”，《倡議書》明確聚合平臺應當落實落實網約車平臺公司核驗責任，不得接入未在當地取得網約車經營許可的網約車平臺公司。作為網約車駕駛員和車輛的直接管理者，網約車平臺應當嚴把駕駛員和車輛注冊關，保證其提供服務的駕駛員和車輛均應辦理相應網約車許可。聚合平臺應當督促網約車平臺依法合規開展經營。
明確行業分工有利于聚合平臺、網約車平臺高效協同，更好地保障乘客權益。《倡議書》明確，聚合平臺應當積極協助乘客維護合法權益。聚合平臺及合作網約車平臺結合各自服務內容，依法建立健全咨詢服務和投訴處理的首問負責制度。
此外，《倡議書》還表示，聚合平臺應會同合作網約車平臺落實交通運輸新業態平臺企業抽成“陽光行動”要求。網約車平臺公司主動向社會公開定價機制、派單機制和服務協議，合理設定本平臺抽成比例上限并公開發布，降低過高的抽成比例。聚合平臺應當引導、督促合作網約車平臺主動公開計價、抽成等規則。
目前，高德打車聚合平臺已經在湖北全省17個地市與網約車平臺展開合作，既幫助了T3出行、曹操出行等全國性網約車平臺迅速進入湖北，也幫助了東風出行、風韻出行等本地網約車平臺快速成長，方便了各地居民打車出行。
高德打車公共事務部副總經理王晟表示，高德打車將嚴格按照《倡議書》的內容落實相關工作。高德打車要求合作網約車平臺必須取得屬地頒發的《網絡預約出租汽車經營許可證》，并持續開展對合作網約車平臺資質的動態核驗工作，確保接入平臺的資質真實有效，對資質到期或失效的網約車平臺將堅決執行下線處理。在保障用戶權益上，高德打車會與合作網約車平臺一起，結合各自服務內容，依法建立健全咨詢服務和投訴處理的首問負責制度。
東風出行運營總監甘小龍表示，將嚴格按照倡議書的要求開展各項工作，持續推進合規化、協同高效處理司乘咨詢投訴、深化健全安全管理制度。
風韻出行武漢負責人鄒凱表示，與聚合平臺合作，幫助風韻出行得以深耕區域市場，提升服務效能，實現從量到質的變化。風韻出行累計獲批發明專利2件、實用新型專利2件、軟件著作權47件，2022年入選湖北省專精特新“小巨人”企業。
鄒凱稱，接下來，風韻出行會繼續嚴格落實運輸經營主體責任和承運人責任，保障駕駛員和乘客合法權益；提高線上線下管理服務能力，提升服務響應速度，增強應急反應能力；協同聚合平臺，建立健全首問負責制度。
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