尚德機構2023Q2盈利1.74億元，深耕用戶服務實現高質量發展

北京時間8月18日，成人在線教育企業尚德機構(NYSE:STG)公布了2023年第二季度財務報告。財報顯示，尚德機構2023年第二季度實現凈收入5.26億元人民幣；凈利潤為1.74億元人民幣，同比增長51.8%，連續9個季度實現盈利。

與此同時，2023年第二季度，尚德機構持續降本增效，成本同比降低34.8%，營運費用同比降低11.4%；通過精細化運營和深耕用戶服務，新增學員同比增長27.7%。

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在2023年行業變革加深，競爭進一步加劇的背景下，尚德機構表現出了強勁的發展韌性和可持續性。通過敏銳把握市場新機遇，不斷創新研發多元化課程，以及持續提升精細化運營水平和效率等，尚德機構打造出長效高質量增長模型和行業樣板。

尚德機構表示：“二季度，我們積極創新，挖掘市場機遇，為廣大學員提供豐富的課程選擇和精細化的服務，不斷提高教學品質和管理效率，實現公司業績穩健發展，及運營成本的有效降低?；诖?，我們對公司未來前景保持積極樂觀?！?/p>

創新研發多元化課程 拓寬增量市場

《2023百度成人培訓行業白皮書》顯示，中國成人培訓教育市場規模已達1.3萬億，市場規模保持著良好的增長勢頭。除傳統的學歷培訓、留學培訓、職業培訓外，成人教育還在向成人興趣培訓、家庭教育培訓、職場培訓、財商培訓等諸多細分賽道拓展，并呈現良好的增長態勢。

面對成人教育不斷變化的市場需求，近年來，尚德機構積極主動調整戰略，在創新中不斷挖掘發展新機遇。依托20余年在教學教研、市場研判挖掘等方面的經驗積淀和先發優勢，尚德機構在深耕原有業務之外，也在職業技能培訓和興趣培訓等領域積極布局。

艾瑞咨詢發布的《2023年中國教育行業市場需求洞察報告——成年人篇》指出，國內就業競爭壓力較大，導致當代成年人普遍處于一定的客觀壓力及主觀焦慮下，而這些壓力與焦慮較多來源于內外部環境影響下的工作壓力及對未來生活產生變數的擔憂。

該報告調查數據顯示，成年人更多因為工作壓力(42.3%)、未來不確定性(38.4%)及疫情影響大(36.0%)而產生焦慮感。而通過學習來提升職業相關技能或發展興趣愛好，成為緩解壓力或者追求理想的方式之一。

為此，尚德機構不斷擴科擴齡，打磨課程體系，優化產品結構，研發出多元化、高品質的課程。這些課程不僅可以提升學員的就業能力和職場競爭力，而且還能豐富學員的精神文化生活，從而滿足成人個體的終身學習需求。

財報顯示，2023年二季度，尚德機構職業技能和興趣培訓收入同比增長32.7%。課程產品的拓展也得到了廣大學員的認可，尚德機構二季度實現新增學員15.42萬，同比增長27.7%，環比增長7.7%。

尚德機構表示：“行業競爭和挑戰不斷加劇，但尚德機構在二季度繼續致力于豐富課程品類，優化產品結構，為學員提供高品質的課程服務體驗。這將有利于公司抓住市場新機遇，保持行業領先地位?！?/p>

精細化運營 開發存量用戶長期價值

在線教育行業已經告別了高投放引流獲客的粗放發展時代，精細化運營、深耕用戶服務才能更好地開發用戶的長期價值，拉長存量用戶的生命周期，從而實現降本增效和業務的持續穩定增長。

眾所周知，獲取一個新用戶，只能是一錘子買賣。而對于用戶的多次開發，如復購、轉介紹、口碑傳播等行為，則既能加強用戶粘性，又能帶來精準流量。教育企業競逐焦點從“真槍實彈”拼流量，逐漸轉移到存量升級上。這也意味著，無論是頭部玩家還是腰尾選手，在存量上下功夫，有效地提高產品和服務品質，成為長期發展的核心動力。

尚德機構依托精細化運營創建了一個從高效引流、轉化、裂變、復購再到口碑傳播的閉環私域流量池。一方面，尚德機構通過持續輸出高品質課程，以口碑帶動轉化；另一方，通過對老用戶的私域流量運營、交叉營銷等方式，來帶動復購率和轉介紹率；此外，通過精耕細作服務好老用戶，建立了與用戶的信任聯結，從而有效提升營銷效率。

精細化運營也離不開科技的賦能。尚德機構借助大數據與AI技術，已建立起覆蓋教、練、測、評的智能教學全鏈條，輸出千人千面的個性化教學服務；并構建起教學、培訓、組織等智能化綜合管理體系，從而有利于提升教學教研等運營管理效率，也提高了成人學員的在線學習效率。

精細化運營在留住用戶的同時，也使得尚德機構降本增效成果顯著。財報顯示，尚德機構2023年二季度，成本同比下降34.8%；營運費用整體同比下降11.4%，其中，管理費用同比下降29.1%，銷售費用同比下降7.9%。

展望未來，尚德機構表示：“公司將繼續堅持長期增長與盈利平衡戰略，不斷開拓創新、提質增效，提升教學教研水平，挖掘市場需求，打造高質量、多元化課程和服務，實現公司持續高質量增長，更好地滿足成年人的終身教育需求?！?/p>

責任編輯：Rex_18