文 | 蘇建勛
如果你抱著“圍觀炫技”的念頭觀看人工智能公司「第四范式」最近的發(fā)布會，或許不會感受到獵奇般的興奮。事實上，在創(chuàng)始人戴文淵的籌劃里，他就沒打算讓聊天、畫圖、寫小說、寫代碼這類To C式的噱頭成為第四范式頭頂上的標簽——盡管多數(shù)AI公司都對此樂此不疲。
【資料圖】
“式說”大模型的寫代碼示例；圖片來自第四范式
4月26日，第四范式首次展示其大模型產品「式說3.0」，在半個小時的斷網環(huán)境下用畫飛機、寫代碼秀了下模型肌肉后，戴文淵拋出了他認為的“更重要的事”：
“今天更重要的，是想跟大家分享我們要做的事情：用生成式AI重構企業(yè)軟件，我們稱之為AIGS?！贝魑臏Y談到。
AIGS（AI-Generated Software），戴文淵將其定為第四范式的核心戰(zhàn)略，也是這位曾經的ACM世界冠軍、百度最年輕的T10科學家、江湖人稱“戴神”的AI獨角獸公司CEO，為2023年的這波AI浪潮，交上的第一張答卷。
“這次的變化很難估計是多少萬億的市場，大家都有機會。”談及熱潮洶涌的AI領域，戴文淵對36氪表示，而他眼中屬于第四范式的機會，來自于中國軟件市場的特殊生態(tài)。
一個直觀的感性認知是，國內B端軟件在體驗上乏善可陳，“我們公司的報銷系統(tǒng)也挺難用”，戴文淵坦承。在他的理想中，相比在系統(tǒng)菜單欄逐個點擊的報銷動作，如果能給軟件安上生成式AI的心臟——用Chat的方式說“我要報銷”，把票拍給系統(tǒng)、識別出餐票、詢問用餐對象，得到回復后完成報銷——這種體驗顯然比現(xiàn)在的報銷系統(tǒng)要強得多。
不論是內部OA、ERP、CRM，還是外部業(yè)務管理軟件，上述可以被AI優(yōu)化的場景不勝枚舉。
比如物流，區(qū)域經理想知道某個快遞員上周有沒有偷懶；比如工廠，車間主任想知道流水線有沒有違規(guī)操作——在過去，他們要從密密麻麻的Excel表格、監(jiān)控視頻等數(shù)據庫中找尋蛛絲馬跡，但現(xiàn)在，只需要在“式說”的對話框中提問：
上周朝陽區(qū)有哪些快遞員送件量在2000以下？
近三天工廠里有沒有出現(xiàn)過違規(guī)操作？
如同搜索引擎的一個問答瞬間，“式說”就能依據企業(yè)的快遞員當班/發(fā)件數(shù)據、工廠流水線視頻監(jiān)控記錄……找到問題的答案。
“企業(yè)都有這些數(shù)據，但你不能要求一個區(qū)域經理會操作數(shù)據庫，如果用更加自然的交互方式，其實可以很好地幫助企業(yè)管好團隊?！贝魑臏Y對36氪表示。
“式說”在裝配集裝箱的應用示例；圖片來自第四范式
不過，只有用戶體驗還不夠。第四范式敢于提出AIGS的另一原因，是AI對于軟件開發(fā)效率的極大提升。
由于人力成本不高，國內To B軟件有著“定制化”的夢魘，軟件商們被一個個菜單式的需求所困，靠臟活累活掙著“人/天”費用，稍有項目失控，就會面臨企業(yè)盈虧的失衡。
而生成式AI的革新，正是打破原有菜單式的軟件交互，轉而將重點放在算力、數(shù)據端的升級，面向用戶的，僅是一個干凈簡潔的對話框。
“轉變?yōu)锳IGS的商業(yè)模式后，開發(fā)功能點就不用很長時間，只要你的軟件還在使用，就能持續(xù)不斷獲得算力的收入，對軟件公司來說，是一個特別大的商業(yè)模式革新?！贝魑臏Y對36氪說道。
如何落地AIGS？戴文淵用了“修圖”的場景，將其路徑總結為三個階段：
第一階段，Copilot（企業(yè)AI助手）調動不同的信息、數(shù)據、應用，作為助手完成用戶的指令。相當于在所有企業(yè)級軟件系統(tǒng)里，配備一個指揮官。指揮官聽用戶的指揮，比如“把照片亮度調亮20%”。
第二階段，Copilot+基于企業(yè)規(guī)則的“知識庫”，AI能夠參照規(guī)則做復雜工作，進一步豐富「對話框」的能力。比如AI查詢了“人像美化”知識庫后，能執(zhí)行把照片修好看的步驟。
第三階段，Copilot+COT（思維鏈）。軟件系統(tǒng)的使用行為最終會被大模型學會，形成AI針對這個領域的思維鏈，意味著“把照片處理得更好看”這種復雜指令，AI能自動按照步驟完成。
總結來說，在第四范式的“式說3.0”大模型產品中，COT代表思維推理能力，讓機器從“圖片調亮20%”的單點步驟，進化至“把圖P好看”；而Copilot則把人的指令翻譯成要調用后臺的哪個API，兩者相結合，才能賦予企業(yè)軟件新的交互形式。
在談到第四范式帶來的軟件革命時，一位國產工業(yè)CAD廠商代表難掩興奮：“第一次看到的時候還是蠻震撼的”。
他分享了幾個場景：將“式說”模型嵌入內部工具后，可以通過多模態(tài)的形式迅速從幾十萬的零件庫中搜索到類似零件，還能在工藝設計環(huán)節(jié)，讓機器給出幾個零部件之間的裝配組合。這一切都是完成在一個“對話框”里。
“式說”在零部件的應用示例；圖片來自第四范式
是侵襲，也是革命，新的生產力替代舊的，向來是商業(yè)社會中的殘酷法則。
當36氪拋出這樣一個問題：“有沒有可能某家軟件公司通過生成式AI，成長為一家比Salesforce更厲害的公司？”幾乎沒有猶豫，戴文淵當即給出了肯定回復。
“未來另一條AGI（通用人工智能）的路線，是把現(xiàn)在所有軟件改造一遍。”戴文淵對36氪說。
以下是36氪等媒體專訪第四范式創(chuàng)始人戴文淵的采訪實錄，經編輯后發(fā)布：
一、談軟件變革：提升體驗+開發(fā)效率，To B 軟件亟待革命
Q：去年底您看到ChatGPT推出后，有什么感受？
戴文淵：實話實說，我們也沒能預見ChatGPT這種現(xiàn)象級的東西，在那個時間點能出來。
當時可以預見的是，GPT-3出來后，GPT路線的生成式終將有天會爆發(fā)，但是從去年底到這段時間的爆發(fā)，確實是早于我們的預期。
Q：ChatGPT爆發(fā)的時候，第四范式在這方面的積累有哪些？
戴文淵：對于業(yè)內來說，不需要等到爆發(fā)，最早谷歌BERT出來，大模型就沒有疑問了，等到GPT3就更加明確。
2018年，我們組建了大概一百多人的研究團隊，可以想象成第四范式的達摩院（當然沒有達摩院投入那么大），要保持對新技術的敏銳和提前投入。
（如果在）去年9、10月份談生成式AI，大家覺得這不鬼扯？現(xiàn)在最大的變化，是我們看到的這些方向都可以變成產品，變成商業(yè)化的路線往市場推進，這是ChatGPT最大的幫助——把整個市場的信心從0以下調到1了。
Q：客戶都是有迫切的需求，哪怕還不知道需求是什么。
戴文淵：這有點像當時的AlphaGo，市場早期其實也不知道AlphaGo是什么。但就想知道對我有沒有用。
這次GPT的發(fā)展速度比AlphaGo要快得多。從不知道ChatGPT是什么，到需要ChatGPT幫我做點事，也就持續(xù)了一個多月，這次的爆發(fā)速度比AlphaGo所帶來的AI熱潮與機會要大得多。
Q：第四范式很快推出了產品“式說”，這款產品迭代過程中有沒有一些有意思的故事？
戴文淵：到了今年3月底，我們和客戶的認知都在往前，當中很重要的是（意識到）企業(yè)內部軟件的問題。
如果你看企業(yè)內部的軟件，或者對比toC端和toB端的軟件——toC端軟件的用戶體驗在過去十幾年已被打磨到較高水準（比如抖音）；但是toB端，想象一下企業(yè)內的報銷系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、流程OA系統(tǒng)……體驗還是很差。
我們公司的報銷系統(tǒng)也挺難用，（理想中）如果用Chat的方式說“我要報銷”，你把票拍給系統(tǒng)，系統(tǒng)識別票的內容，識別出來是餐票，問你用餐的對象，得到回復后完成報銷。這種體驗顯然比現(xiàn)在的報銷系統(tǒng)要強得多。
這是其一，用戶體驗的提升。
其二，是開發(fā)迭代周期的提升。原先菜單式的開發(fā)，每次升級要以月計。而現(xiàn)在新的交互模式下，ChatGPT每天都在提升，但你感受不到它的界面發(fā)生變化，這是數(shù)據層面的升級，這種新型軟件開發(fā)形態(tài)的迭代周期也在不斷提升。
所以我們在3月底，大概發(fā)第二個版本的時候，就強調多模態(tài)和Copilot能力，首先你要去改造軟件，不能只有自然語言；第二，要支持用“對話”去調用軟件的某一個功能，才能實現(xiàn)軟件的改造。
很重要的一點，軟件不完全是一個個功能。比如Photoshop，才菜單欄里把圖片亮度調到5%，這是功能；對應到Chat方式，我說“把照片P好看”，就不是功能了，Photoshop里沒這樣的功能。但Photoshop現(xiàn)在能不能一鍵美顏？還不行。因為需要我們定義一鍵美顏執(zhí)行的步驟是什么。
如果你要實現(xiàn)一個功能，要通過鼠標點菜單三下才能實現(xiàn)，體驗就不會比語音交互更好；所以用新型的交互模式替代老的，會給toB端的軟件體驗帶來很大提升。
Q：所以您希望用AI的能力重構軟件？
戴文淵：絕大多數(shù)軟件是菜單式的，你調取一個功能，在菜單里點一個下拉菜單，再點幾下進入到某一個功能。
現(xiàn)在當我們有更強的自然語言后，可以通過更好的交互方式實現(xiàn)功能調用。本質上，我們要干兩件事，第一是把軟件轉換成新型的交互；第二個是在新型交互上，通過不斷學習軟件的使用過程，讓軟件解決越來越復雜的任務。
Q：看起來，AIGS更像是一個優(yōu)化數(shù)字化轉型的工具。
戴文淵：這是現(xiàn)在非常容易量化的點。原來IT部門開發(fā)一個功能，無論是自己開發(fā)，還是請外包，可能需要十個人開發(fā)半年?，F(xiàn)在用新型的開發(fā)方式，一兩個人開發(fā)一兩天就搞定了。不說最后效果怎樣，整個開發(fā)效率是提升了。
我們一直在這個產業(yè)鏈里，過去和這些軟件公司互為生態(tài)。軟件公司需要第四范式提供決策類模型，第四范式也需要把決策類模型裝到應用軟件里。這樣的關系里，我們能夠看到生態(tài)的作用、問題和挑戰(zhàn)。
幾年前GPT3出來之后，我們基本上有了一個判斷：未來是能夠改變軟件產業(yè)的，當軟件產業(yè)被改變后，整個行業(yè)的業(yè)務價值、商業(yè)模式都會得到飛躍。
Q：這也是您做AIGS的初衷？
戴文淵：我覺得未來另一條AGI（通用人工智能）的路線，是把現(xiàn)在所有軟件改造一遍，改造完以后，就覆蓋了所有領域。
很難想象，通過一個大模型解決所有領域的問題，這個模型量太夸張了，OpenAI的CEO也在講，他們也要轉變技術路線。如果實現(xiàn)AGI是必須通過一個模型無限地擴大，最后是走不通的，至少在當前的計算架構下走不通。
Q：“所有軟件改造一遍”，您預計這個過程會持續(xù)多久？這是在原有基礎上可以修繕的，還是一個徹底顛覆的過程？
戴文淵：起碼要五年，軟件的改變不可能一步到位，使用習慣也不可能一天內從一個菜單直接跨到對話框，需要一個循序漸進的過程。
單個軟件可能一到三年可以完成轉變，但整個行業(yè)起碼要五年，改變完以后，會是一個完全的、跨時代的升級。
Q：現(xiàn)在“式說”有哪些代表性的場景和案例？
戴文淵：我們真正target的是企業(yè)銷售管理軟件、財務管理、采購軟件、研發(fā)的軟件，以及像制造企業(yè)的CAD軟件等。
比如CAD軟件，我們能實現(xiàn)新型的交互，可以找到相似的零件，把兩個零件做裝配；比如門店管理，看哪些人上班遲到了，哪些人沒有按照規(guī)則操作。很多店長不會用傳統(tǒng)門店管理軟件，還是用最原始的方式管，用更好的交互形態(tài)，其實能很好地賦能基層員工。
還有快遞，比如倉庫經理想知道轄區(qū)內快遞員最近一個月運了多少單，投遞冠軍是誰，誰偷懶。企業(yè)都有這些數(shù)據，但你不能要求一個區(qū)域經理會操作數(shù)據庫，如果用更加自然的交互方式，其實可以很好地幫助企業(yè)管理好團隊。
我只是舉了一些例子，這個適用面是非常廣的，本質上每個企業(yè)里都有各種各樣的管理軟件，它們都能用更好的形態(tài)去實現(xiàn)。
二、談趨勢：算力不可能無限擴張；生成式AI短期內toB機會更大
Q：您剛剛談到我們跟軟件公司互為生態(tài)，里面有很多問題跟挑戰(zhàn)，具體是什么呢？
戴文淵：最大的問題是中國軟件市場的問題，如果從投資者的視角來看，通常認為中國的軟件市場很小，甚至“不太值錢”，但實際上不是這樣，中國的軟件市場是一個巨大的市場，只不過標準化軟件市場比較小。
為什么會這樣？因為中國有人口紅利。美國沒有人口紅利，企業(yè)只能買標準化軟件，定制化軟件是買不起的。但在中國，企業(yè)買得起定制化軟件，所以標準化軟件市場就小了。
中國的軟件市場其實比海外大得多，但是極度分散。問題大家都能看到，就是高度的定制化，有大量人力成本。企業(yè)都挺辛苦的。要不斷做非常精細的、非標的項目管理。一旦管不好，企業(yè)就會從盈利變成虧損，導致這個市場最大的企業(yè)也只占千分之幾的市場份額。
GPT技術出來以后能改變的，就是原先大量的定制功能點開發(fā)、菜單重新排布和流程改變上，用對話式的方式就都替代了，一下子從一個很差的商業(yè)模式變成一個很好的商業(yè)模式。
同時對于客戶來說，過去雖然說可以定制，但體驗也不好，很多軟件最后功能多到上千個后，其實這些功能都找不到了。
用新的交互方式，客戶體驗也得到提升，所以從各個方面來說，這次的技術革命是各方都獲益的一個局面。
Q：融入AI后，軟件有了更好的商業(yè)模式，核心還是成本跟定制化的改變？
戴文淵：對。原來軟件公司的商業(yè)模式是什么？派20個人做了半年，開發(fā)完就結束了，如果沒有新的功能點，也沒有后續(xù)的收入。
轉變?yōu)樾碌纳虡I(yè)模式后，開發(fā)功能點不需要很長時間，主要的成本消耗在算力，而不是在人力。只要你的軟件還在被使用，你就能持續(xù)不斷獲得算力的收入，對軟件公司來說，是一個特別大的商業(yè)模式革新。
Q：算力的問題，咱們怎么解決？
戴文淵：此時此刻能上牌桌的（AI公司），都有一定的算力門檻，但我們作為中國公司，永遠需要考慮的問題，是有沒有國產替代方案。
對于中國芯片來說，現(xiàn)在需要一個調整。從追求極致的計算，調整為追求三者（顯存、帶寬）的平衡，肯定要給他們點時間。
從算力差距來看，對于GPU來說，差兩倍其實還好。假設我用了比你差2倍的GPU，我能跑1000億參數(shù)，你能跑1000多億參數(shù)，兩者其實沒有特別本質的區(qū)別。1000多億肯定比1000億好，但你是感受不到明顯差異的，當然，1萬億參數(shù)和1000億參數(shù)還是有本質區(qū)別。我覺得還是要給國產芯片更多信心。
Q：您覺得算力和數(shù)據誰更重要？
戴文淵：數(shù)據最重要。但這個要辯證來看，數(shù)據充分到一定程度后，再多就沒那么重要了。
比方說《紅樓夢》看過一百遍了，再多看兩遍也還好。未來在AGI決勝的，其實是一個個領域里的數(shù)據。比方說你在Photoshop這個軟件積累足夠多了，這個領域里你就無敵了。
Q：您怎么看待算力擴張和大模型能力的關系？
戴文淵：OpenAI的模型能力，一方面是依靠英偉達度算力的提升；另外一方面是微軟的投資，你花了100倍的錢，算力提升很多，數(shù)量級就上去了。
但到了那個（算力）的數(shù)量級后，你還能再花10倍的錢嗎？這個算力還能再提升100倍嗎？當你想再往上提升一個數(shù)量級的時候，這個問題就要面對了。
如果算力已經無法再提升數(shù)量級，我們怎么通過一個模型的無限擴大實現(xiàn)AGI？還是通過N個模型一起去覆蓋？確實如果你有足夠多的模型，也能覆蓋一個完整的AGI。
Q：我們怎么讓這個模型成本更可控一些？
戴文淵：成本可控是一個比較現(xiàn)實的問題。在不同領域是需要不同尺寸的模型，不是所有領域都支持一個萬億級參數(shù)的（模型）。
過去認為10億（1B）參數(shù)以上都叫大模型，但不同的場景盈利能力不一樣，能夠負擔的模型尺寸也不一樣。我們說成本可控，是得看這個場景能負擔多大的模型，以及我們能不能裁剪到它能夠負擔的大小，最后其實要達到某種折中。
Q：第四范式一直在提“AI for everyone”，這個理念是不是到今天能夠真正實現(xiàn)了？
戴文淵：通用大模型的出現(xiàn)讓AI覆蓋面擴大了，原先我們需要找到適合AI的場景，比如說搜索、資訊推薦。為什么需要找呢？原先AI只能干單點的事，沒有到那么通用。除了這些點以外的地方，都不是AI覆蓋的，是軟件覆蓋的。
Q：我們能看到AI帶來的生產力變化是非線性的增長，跟互聯(lián)網或者芯片的迭代方式有很大區(qū)別，這也是現(xiàn)在那么多人選擇創(chuàng)業(yè)的原因，您怎么看這個現(xiàn)象？
戴文淵：是的。這次的變化很難估計是多少萬億的市場，大家都是有機會的。
Q：從大模型來看，現(xiàn)在有toC和toB兩種路徑，您覺得短期內哪個更有機會？
戴文淵：我認為短期內toB更有機會。拋開監(jiān)管層面的問題，更容易被改進的是原來水平較低的，現(xiàn)有的toC軟件體驗比toB好得多，后者就更容易被替代。
Q：您覺得底層模型研發(fā)更賺錢，還是上層應用開發(fā)更賺錢？
戴文淵：最后其實都賺錢，英特爾也賺錢，微軟也賺錢。
Q：是不是可能會出現(xiàn)一種情況，某家軟件公司通過生成式AI，成長為一家比Salesforce更厲害的公司，是有這種可能性的？
戴文淵：這是一定的。
責任編輯：Rex_29
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