作為助力目的地全球旅行品牌復(fù)蘇發(fā)展的行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，由攜程集團(tuán)主辦的“全球合作伙伴峰會(huì)”于2022年12月2日在中國澳門拉開帷幕。在匯聚攜程集團(tuán)行業(yè)資源及行業(yè)聲量的同時(shí)，峰會(huì)的舉辦提前引發(fā)了全球?qū)β糜螛I(yè)的熱切關(guān)注。
峰會(huì)主題為“與時(shí)·聚進(jìn)”，新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長潘政志先生受邀出席了此次峰會(huì)，他圍繞目的地營銷創(chuàng)新舉措，與攜程集團(tuán)的整合營銷，境外目的地復(fù)蘇趨勢等內(nèi)容，與大會(huì)嘉賓共同討論了文旅新思路。
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新加坡旅游局在目的地營銷方面的創(chuàng)新舉措
早在2020年，新加坡旅游局推出了即刻隨心所往，心想獅城(SingapoReimagine)的品牌標(biāo)語，目的是為了讓消費(fèi)者可以“重新構(gòu)想”未來出行，從安全、科技、旅游體驗(yàn)和可持續(xù)發(fā)展等方面為游客開啟更深度、新穎的旅游體驗(yàn)，共同展望未來在新加坡的美好旅程。
在康養(yǎng)旅游(Wellness Travel)方面，新加坡旅游局也做了很多努力；
“我們的目標(biāo)是把新加坡打造成為一個(gè)城市與自然和諧相處的目的地 (an urban wellness haven), 讓旅行者在新加坡開啟養(yǎng)生之旅。今年6月的時(shí)候我們還舉辦了新加坡第一場為期10天的健康養(yǎng)生節(jié) (wellness festival)，包括濱海灣花園的多元感官快閃活動(dòng)，國家美術(shù)館推出的一系列橫跨藝術(shù)、以及一些保健和正念范疇的活動(dòng)。在國內(nèi)，我們也嘗試著和一些運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)平臺(tái)比如Joyrun和Keep，一起開展互動(dòng)小游戲，推廣新加坡的康養(yǎng)體驗(yàn)。” 潘政志先生介紹到。
疫情期間，新加坡旅游局還不斷嘗試與各類跨界品牌合作來維持國內(nèi)的聲量，比如新加坡娘惹文化的推廣。從語言到時(shí)尚，從工藝到建筑，娘惹文化在新加坡是色彩豐富的獨(dú)特文化。今年3月，新加坡旅游局聯(lián)合“青普文化行館”與《三聯(lián)生活周刊》共同發(fā)起了新加坡娘惹文化節(jié)。文化節(jié)在青普文化行館·晉江梧林傳統(tǒng)村落進(jìn)行，開展了一系列活動(dòng)，如：娘惹風(fēng)味市集、南洋風(fēng)物展覽、篝火晚會(huì)、娘惹舞等體驗(yàn)，讓人沉浸式了解南洋和娘惹文化。
新加坡旅游局聯(lián)動(dòng)攜程 嘗試多種創(chuàng)新整合營銷模式
新加坡旅游局也一直和攜程集團(tuán)保持非常緊密的合作，在疫情沖擊的情況下，雙方也在積極探索多種創(chuàng)新模式，應(yīng)對(duì)不斷地變化。立足中國內(nèi)地市場，新加坡旅游局聯(lián)合攜程深耕內(nèi)容，發(fā)起了多個(gè)營銷活動(dòng)，包括：針對(duì)親子家庭和90后，聯(lián)合知名主持人李銳，在春節(jié)前，帶大家云游新加坡，這也是新加坡旅游局第一次嘗試與攜程合作和新加坡景點(diǎn)連線直播，更生動(dòng)介紹圣淘沙島；針對(duì)年輕人，雙方打造了520“新”動(dòng)有約，讓大家遇見一個(gè)浪漫的新加坡；跨年期間，推出了“大咖陪你High跨年”， 在線直播清晨徒步南部山脊，下午探尋小印度的美食，晚上游覽星耀樟宜，讓新加坡三位本地的KOL帶大家體驗(yàn)新加坡的多元文化和新玩法；在今年春暖花開的3月，雙方還共同啟動(dòng)了一起“趣”露營活動(dòng)。
在露營活動(dòng)中，當(dāng)?shù)豄OL在新加坡東海岸公園、白沙公園等特色露營點(diǎn)打卡，吸引了全網(wǎng)超過1400萬旅游愛好者的關(guān)注。不僅如此，新加坡旅游局還在攜程平臺(tái)推出星球號(hào)旗艦店，持續(xù)撬動(dòng)中國游客對(duì)新加坡旅行的熱愛。
潘政志先生表示：“這些創(chuàng)新舉措與成果，都讓我們對(duì)新加坡與攜程集團(tuán)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)的疫后文旅復(fù)蘇充滿熱血與信心。”
其次，隨著亞洲各國邊境的互通或政策放松，新加坡旅游局在韓國、泰國、馬來西亞、越南、菲律賓、中國香港等6個(gè)市場自今年7月以來也陸續(xù)和Trip.com展開了國際復(fù)蘇的合作。
9月在新加坡一年一度的美食節(jié)期間，新加坡旅游局馬來西亞辦公室和攜程還特別舉辦了美食節(jié)的落地活動(dòng)，受到了馬來西亞當(dāng)?shù)叵M(fèi)者熱情的參與。
全球復(fù)蘇背景下，境外目的地復(fù)蘇趨勢
“回顧這兩年的旅游行業(yè)，我們也觀察到了很多新的旅業(yè)趨勢”，潘政志先生表示
“一方面，中國消費(fèi)者，特別是年輕一代，越發(fā)喜歡一些小眾、定制、深度游產(chǎn)品，包括露營、戶外徒步、高端住宿、精品美食、小眾體驗(yàn)等高端體驗(yàn)，另外，線上內(nèi)容+智慧科技體驗(yàn)成為信息獲取和消費(fèi)新模式。 新加坡旅游局將針對(duì)這些旅游趨勢，繼續(xù)圍繞安全、科技、旅游體驗(yàn)和可持續(xù)發(fā)展這四大課題 ，不斷探索與推進(jìn)，希望每一位來到新加坡的游客可以感受到一場從未體驗(yàn)過的新奇之旅。”
可持續(xù)發(fā)展一直以來都是旅游業(yè)發(fā)展的未來趨勢之一。新加坡旅游局也十分注重旅行和生態(tài)共贏，除了將生態(tài)科技作為旅游新的“打卡點(diǎn)”，還在社會(huì)文化生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展上做著積極的推動(dòng)。2020年，新加坡的小販中心就申遺成功，通過一系列的努力，新加坡旅游局希望可以在保護(hù)新加坡環(huán)境資源和文化獨(dú)特性的前提下，讓消費(fèi)者在置身獅城的時(shí)候不僅是游覽者，更是社會(huì)生態(tài)的參與者。
此外，疫情讓消費(fèi)者對(duì)于身心健康的需求日益增強(qiáng)，康養(yǎng)旅游也將獲得更多的關(guān)注。
同時(shí)，潘政志先生還提到，在疫情期間做目的地營銷，“靈活性“將是關(guān)鍵詞。不僅僅單指消費(fèi)者對(duì)于各類靈活取消政策的需求，更是廣大旅游業(yè)者在未來營銷戰(zhàn)略部署與規(guī)劃上所需要思考的課題，如何”靈活地“適時(shí)調(diào)整與規(guī)劃，以應(yīng)對(duì)瞬息萬變地形勢與各國邊境政策。
據(jù)悉，今年3月至今，新加坡已逐步放寬入境防疫政策， 3月新加坡入境人次超12萬，酒店間夜量同比增長44%，入境長住訂單明顯增多，入住時(shí)長從7天至30天不等，新加坡三至五星級(jí)酒店均價(jià)同比上升逾20%。來自國際旅客的需求大幅上漲。
“相信在未來中國出入境政策放開后，來自中國龐大的市場潛力也將推動(dòng)新加坡旅游業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇”，潘政志先生表示。
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