這幾天，昆明市民陳先生突然收到了銀行卡的扣款提醒，查看后發現竟是游戲充值扣款，陳先生始終疑惑在不知道密碼的情況下怎么完成的支付，但對此，游戲客服則表示，支付時肯定會要求輸入密碼的。雙方各執一詞，最終游戲方表示，充值的金額已經無法退還，現在可以給陳先生充值50元話費作為補償，也希望陳先生能夠盡快修改支付密碼，避免再次造成損失。
陳先生表示，在收到銀行卡一百多元的扣款短信后，他首先詢問了在家用電腦上網課的兒子，是否充值了游戲。
“他說他當時是點擊瀏覽器里面的小游戲，但沒有要求輸入過密碼和驗證碼之類的，然后這個錢就扣掉了，我覺得這不合理。”陳先生說。
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陳先生介紹，他的兒子并不知道自己的銀行卡支付密碼，而且他也并未開通過免密支付，就這樣直接扣款，讓陳先生很是疑惑，并且擔心銀行賬戶的安全。
隨后，陳先生聯系銀行客服，查到了扣款的賬戶，并聯系上了這家扣款的游戲公司。
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游戲公司天宸網絡客服回應稱，“你這邊每一筆扣款都是需要您手動確認訂單，輸入支付密碼才可以支付成功的。我們核實到該游戲賬號已經完成了實名認證，屬于正常的支付行為，且充值的金額已經轉換成了游戲里的虛擬道具或者貨幣。很抱歉訂單已經完成，不支持取消。建議你這邊盡快修改密碼，避免造成其他的損失。”
之后，游戲客服還查詢到，該筆訂單是在一個VIVO手機端支付的，而并非陳先生兒子使用的電腦。此時，陳先生才想起來，自己一個星期前曾丟失了一臺vivo手機，該筆訂單應該就是通過那部手機支付的。
“我覺得實名認證和支付是兩回事，我登錄這個賬號，但是需要支付的時候，應該需要經過持卡人的同意啊，我同意支付這筆錢才能從賬戶上扣這筆錢。”陳先生說。
雖然查到了這筆充值的支付渠道，但陳先生始終疑惑，在不知道密碼的情況下，怎么完成的支付。對此，游戲客服則表示，支付時肯定會要求輸入密碼的，雙方各執一詞。
最終，游戲方表示，充值的金額已經無法退還，現在可以給陳先生充值50元話費作為補償，也希望陳先生能夠盡快修改支付密碼，避免再次造成損失。
來源： 昆明電視臺K6春城頻道
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