嚴女士最近覺得每月的手機費有點不太對勁，查詢后發現自己竟然幫一個陌生人交了一年多的話費。通信運營商工作人員解釋說是他們工作失誤導致的。
“我改了每月79元的資費，照理說每月話費會變少，但是我突然發現每月話費還是扣了一百多。”嚴女士說。
(資料圖片)
嚴女士找到也營業廳，要求查詢話費明細。這一查才發現，從2021年10月份開始，另外一個185開頭的手機號碼被綁在了嚴女士的賬戶上。這個185的號碼每個月有59元的話費，基本上都是從嚴女士的賬戶上扣除的。
“說我綁了一個185的號碼，扣我的費，我覺得很奇怪，而且號碼是長壽區的，我根本不認識這個號碼。” 嚴女士說。
記者撥打了這個185的號碼，沒說兩句對方就掛了電話。嚴女士之前跟對方溝通時，那位185的機主曾表示，他不清楚自己的號碼為什么會綁在嚴女士的賬戶上。對于這樣的情況，嚴女士覺得很難理解。
“綁定的時候，并沒有經過我本人允許，沒有我的身份證，沒有我的驗證碼，就直接綁進來了。”嚴女士說。
通過電話，記者聯系了通訊運營商負責處理此事的工作人員。在本人毫不知情的情況下，嚴女士的手機為什么會被綁定其他人的手機號呢？對此，工作人員進行了解釋。
聯通公司售后部門工作人員回應稱，“當時不是給你辦業務，當時是輸其他的號碼，最后按7的時候輸成4了，把號碼按錯了，導致兩個號碼賬戶合在一起了，本來是要輸那位用戶的另一個號碼。(記者：輸錯了這些號碼就不是在同一個人名下了，這幾個號碼就應該關聯不起來吧)老師這個業務知識你要去問我們相關工作人員，我也無法給你解釋能不能辦。”
工作人員解釋說，對方機主本來是想把另外兩個號碼綁定在一起，結果工作人員一時失誤，錯誤的輸入了嚴女士的手機號，這才導致了目前的情況。
“問題已經發生了，我們要解決這個問題，盡快給你處理好，你也不必一直為這件事擔憂。” 聯通公司售后部門工作人員表示，目前已經把那位185的號碼從嚴女士的賬戶中分離了出去。對于嚴女士在這一年多所蒙受的經濟損失，也會想辦法予以彌補和賠償。
來源： 重慶電視臺《天天630》欄目
責任編輯：Rex_01
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