近日，有武漢市民在網(wǎng)上吐槽自己為了歸還“街電”共享充電寶，竟花了100多元油錢，開車到原地歸還，有網(wǎng)友表示自己也有過這樣的經(jīng)歷，這到底是怎么回事呢？來看記者的探訪。
在探訪中，武漢市民劉女士稱，此前，她借過“街電”共享充電寶，在歸還的時(shí)候，遇到了麻煩。
(資料圖片)
武漢市民：我借的時(shí)候里面有五六個(gè)空位，我還的時(shí)候，過了一個(gè)小時(shí)后，一下充電寶的槽全塞滿了，我就還不上，附近也還不上，而且是半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，我就還不上，只能自己拿著跑到很遠(yuǎn)的地方去還，還起來很不方便。
不少市民表示，為歸還“街電”共享充電寶，跑了幾個(gè)歸還點(diǎn)都遇見槽位滿的情況，有人因型號不符還不上，導(dǎo)致最后的計(jì)費(fèi)時(shí)長遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)際使用時(shí)長。
武漢市民：街電充電寶很難還，要找很久，因?yàn)槲易獬潆妼毜牡胤接悬c(diǎn)偏僻，還的地方很少，站點(diǎn)很少，有時(shí)候卡槽會(huì)滿，型號不匹配。
我來到東西湖一家“街電”充電寶的租借點(diǎn)，掃碼借了一個(gè)厚實(shí)的充電寶，我們現(xiàn)在就去最近的一家門店看看能不能成功歸還。來到這家門店我們發(fā)現(xiàn)，這里的機(jī)器槽位已全部滿了，無法歸還，事后，在“街電”小程序里才發(fā)現(xiàn)，借還的每家門店后面都標(biāo)有一行小字，“卡槽已滿不可歸還以及卡槽未滿可以歸還”，我們現(xiàn)在就找到最近一家可以歸還的門店。點(diǎn)擊一鍵歸還，成功歸還了。
現(xiàn)在我來到武昌的一處“街電”充電寶歸還設(shè)施門口，掃碼后拿到了扁平的充電寶，這里的充電寶和剛剛的是完全不一樣型號，所以有很多借充電寶的消費(fèi)者會(huì)把兩者弄混，因型號不符還不上。
武漢某商戶：經(jīng)常有顧客在我們這還不進(jìn)去，型號不對或者是滿了這種情況都有，還不進(jìn)去，只有到處找一找，跑一跑。
在“街電”小程序里，記者看到有“街電”和“彩寶”兩個(gè)型號分類，分別點(diǎn)擊這兩種型號，都可以看到附近對應(yīng)的可還點(diǎn)，以及此處設(shè)備是否還滿。
“街電”客服告訴記者，他們在市面上投放了“街電”和“彩寶”兩種型號的充電寶，如果不留意識別相應(yīng)的歸還站點(diǎn)，以及型號，就容易跑錯(cuò)地方，如果消費(fèi)者在歸還點(diǎn)確實(shí)因孔滿而無法歸還，客服將向消費(fèi)者發(fā)送一條延時(shí)歸還短信，從延時(shí)服務(wù)開始，租借計(jì)費(fèi)就暫停了。
深圳街電科技有限公司 客服工作人員：如果借的是灰色比較小的就是“街電”，“彩寶”是比較長的那個(gè)，型號不一樣的，兩種型號不能互還，歸還點(diǎn)都是顯示的離您最近的，是不是有空余槽位都有顯示的，找不到歸還點(diǎn)，您把訂單號準(zhǔn)備好給我們來電就行，我們會(huì)進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。
客服工作人員介紹，目前武漢“街電”共享充電寶的租借點(diǎn)主要分布在各大商業(yè)、景區(qū)密集的地段，消費(fèi)者如果實(shí)在找不到歸還點(diǎn)，可以通過街電小程序的在線語音平臺和人工服務(wù)進(jìn)行詢問，工作人員會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的指引。
深圳街電科技有限公司 客服工作人員：需要充電，我們與商家進(jìn)行合作的，如果位置偏，商業(yè)體少 ，充電寶站點(diǎn)相應(yīng)少，因?yàn)檎军c(diǎn)需要充電，不會(huì)設(shè)置在街面上，找不到跟我們聯(lián)系，我們來及時(shí)處理。
來源：湖北電視臺《經(jīng)視直播》欄目
責(zé)任編輯：Rex_04
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