當前觀察：“街電”共享充電寶借用容易 歸還有點難

近日，有武漢市民在網(wǎng)上吐槽自己為了歸還“街電”共享充電寶，竟花了100多元油錢，開車到原地歸還，有網(wǎng)友表示自己也有過這樣的經(jīng)歷，這到底是怎么回事呢？來看記者的探訪。

在探訪中，武漢市民劉女士稱，此前，她借過“街電”共享充電寶，在歸還的時候，遇到了麻煩。

(資料圖片)

武漢市民：我借的時候里面有五六個空位，我還的時候，過了一個小時后，一下充電寶的槽全塞滿了，我就還不上，附近也還不上，而且是半個小時之內(nèi)，我就還不上，只能自己拿著跑到很遠的地方去還，還起來很不方便。

不少市民表示，為歸還“街電”共享充電寶，跑了幾個歸還點都遇見槽位滿的情況，有人因型號不符還不上，導致最后的計費時長遠遠超過實際使用時長。

武漢市民：街電充電寶很難還，要找很久，因為我租充電寶的地方有點偏僻，還的地方很少，站點很少，有時候卡槽會滿，型號不匹配。

我來到東西湖一家“街電”充電寶的租借點，掃碼借了一個厚實的充電寶，我們現(xiàn)在就去最近的一家門店看看能不能成功歸還。來到這家門店我們發(fā)現(xiàn)，這里的機器槽位已全部滿了，無法歸還，事后，在“街電”小程序里才發(fā)現(xiàn)，借還的每家門店后面都標有一行小字，“卡槽已滿不可歸還以及卡槽未滿可以歸還”，我們現(xiàn)在就找到最近一家可以歸還的門店。點擊一鍵歸還，成功歸還了。

現(xiàn)在我來到武昌的一處“街電”充電寶歸還設施門口，掃碼后拿到了扁平的充電寶，這里的充電寶和剛剛的是完全不一樣型號，所以有很多借充電寶的消費者會把兩者弄混，因型號不符還不上。

武漢某商戶：經(jīng)常有顧客在我們這還不進去，型號不對或者是滿了這種情況都有，還不進去，只有到處找一找，跑一跑。

在“街電”小程序里，記者看到有“街電”和“彩寶”兩個型號分類，分別點擊這兩種型號，都可以看到附近對應的可還點，以及此處設備是否還滿。

“街電”客服告訴記者，他們在市面上投放了“街電”和“彩寶”兩種型號的充電寶，如果不留意識別相應的歸還站點，以及型號，就容易跑錯地方，如果消費者在歸還點確實因孔滿而無法歸還，客服將向消費者發(fā)送一條延時歸還短信，從延時服務開始，租借計費就暫停了。

深圳街電科技有限公司 客服工作人員：如果借的是灰色比較小的就是“街電”，“彩寶”是比較長的那個，型號不一樣的，兩種型號不能互還，歸還點都是顯示的離您最近的，是不是有空余槽位都有顯示的，找不到歸還點，您把訂單號準備好給我們來電就行，我們會進行延時服務。

客服工作人員介紹，目前武漢“街電”共享充電寶的租借點主要分布在各大商業(yè)、景區(qū)密集的地段，消費者如果實在找不到歸還點，可以通過街電小程序的在線語音平臺和人工服務進行詢問，工作人員會進行相應的指引。

深圳街電科技有限公司 客服工作人員：需要充電，我們與商家進行合作的，如果位置偏，商業(yè)體少 ，充電寶站點相應少，因為站點需要充電，不會設置在街面上，找不到跟我們聯(lián)系，我們來及時處理。

來源：湖北電視臺《經(jīng)視直播》欄目

責任編輯：Rex_04