在剛剛過去的“五一”假期，文旅行業復蘇勢頭強勁，文博開放單位參觀人數連創新高，據公開數據顯示，今年“五一”假期超過5000萬人走進文博類景區，故宮、國博等多個博物館假期門票預約一空。
攜程數據顯示，今年攜程平臺上預訂量最高的景區類目中，博物館展覽館超過動物園、主題公園，躍升至第一，每10個從攜程預訂景區門票的游客中，就有超過1位預約了文博游。“博物館是一個城市、一個國家的靈魂客廳，是連接歷史、現在和未來的橋梁。博物館與數字化等新技術結合能使其保證持久的生命力，同時，與可持續發展結合的與時俱進的態度，讓文化常新。”攜程集團CEO孫潔表示。
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從“以物為中心”到“以人為中心”的轉變，博物館需要新傳播、新技術助力
截至2021年，我國備案博物館總數達6183家，其中5605家博物館實現免費開放，占比達90%以上，年接待游客7.79億人次，并且每年新增博物館備案數仍在快速增長。
博物館是非營利性機構，依賴于政府補貼，我國有超過2/3的博物館面臨營收壓力。《國家文物博物館事業發展“十二五”規劃》指出：“鼓勵具有市場前景的文物資源在國家政策支持下，與產業和市場相結合，建立文物保護和利用的雙贏機制……積極推動社會力量和社會資金參與文物資源利用工作。”
博物館不應以單純的利潤為最終目的，但博物館可以擁抱市場化傳播手段和新技術載體，在滿足基本的收藏、保護、研究和教育等功能的基礎上，生產出符合年輕人感興趣的展覽、文創、等新產品，讓年輕人愛上博物館，也是博物館的重要任務。
“博物館應該從‘以物為中心’到‘以人為中心’轉化，這是市場化的前提，我國博物館擁有豐富的硬件條件，通過攜程平臺的產品、技術和流量優勢，攜程希望能在助推更多年輕人喜歡博物館上起到應有的作用。”攜程集團CEO孫潔表示。
孫潔介紹到，參考國際經驗，很多政府會為民營博物館提供政策扶持，比如在德國，如果成立私人博物館，其繼承人不用交稅，更不需要繳納最多50%的遺產稅。在疫情期間，德國政府還建立了“文化基礎設施基金”，共籌集25億歐元來幫助疫情中的博物館等文化機構，每家中小型博物館可獲得上萬歐元援助。在法國，如果企業出資成立基金會建立博物館，政府會為該企業最高免稅60%。在英國，博物館進行文化創意產品或者文化衍生品開發的，獲得的營利性收入可以免除其應當繳納的所得稅、營業稅和增值稅。
產品開放與營銷賦能并舉，攜程多舉措助力文博旅游
2023年，90后和00后年輕群體成為文博旅游的主力軍，“旅行+看展”、“旅行+博物館”受到游客的青睞，與此同時，年輕用戶文博消費的習慣也有了較大變化，新趨勢、新場景、新技術成為博物館旅游的新風向標。
首先是新趨勢，年輕游客偏好更具有社交價值和人文價值的博物館，故宮、陜西省博等國家級重要博物館成為游客的心頭好，與此同時，上海科技館、北京天文館、上海哈利波特主題博物館、廈門貓咪博物館等網紅博物館也都俘獲了用戶的芳心。
其次是新技術。AR技術、人工智能語音技術極大的方便了游客的體驗，也讓博物館“活”了起來。
最后是新場景。包括故宮博物院、頤和園、三星堆等博物館通過文化IP建設，走出了博物館，走進了全新的文創、互動場景，也為游客提供了全場景了解博物館的機會。
作為全球領先的旅游服務商，攜程集團通過多種方式助力文博產業的發展。攜程口碑榜發布了“國內博物館20佳”、“展覽館”、“美術館”等多個博物館相關榜單，提供了基于游客真實預訂行為的榜單排名，便利了游客的選擇，同時通過多種數字化手段，降低博物館的游覽門檻。在2023年世界博物館日期間上線了“博物館尋覓之旅”專題，為游客提供一站式的文博旅游服務。
“增強博物館對年輕人的吸引力，讓博物館成為傳播當地文化和中國歷史的載體，攜程希望通過商業的手法來讓更多年輕人了解我國的傳統文化，讓年輕人成為中國文化的傳播者和踐行者。”攜程集團CEO孫潔表示。
可持續發展是博物館的未來
今年國際博物館日主題發布：博物館、可持續性與美好生活，其中可持續包括三個方面：經濟可持續發展、生態可持續發展、社會可持續發展。不僅要求博物館在經濟可持續發展上升級，更要在綠色低碳上進行持續升級。
在展覽和陳列過程中，減少使用塑料制品，降低碳排放，更重要的是博物館的教育意義更有助于游客接受可持續的旅行生活方式。如西班牙的普拉多博物館通過采用LED照明系統，每年可以節省75%的能源，減排320噸二氧化碳，巴西里約熱內盧的明日博物館通過雨水搜集系統和太陽能電池板，每年可以節省約960萬升水和2400兆時的電，不僅實現了博物館的綠色環保，更向公眾傳遞了可持續的生活方式。
攜程集團也在不斷加強產業鏈可持續旅行舉措，自2022年7月，攜程集團發布“可持續旅行LESS計劃”至今，可持續旅行產品已經覆蓋酒店、機票、用車、租車、商旅等幾乎全業務線，攜程承諾將逐步實現企業自身運營的全面碳中和，與生態合作伙伴聯合陸續推出至少一萬個低碳旅行產品，帶動1億人參與低碳可持續的旅行實踐。
攜程已經對位于上海的總部進行了整體的節能改造，也上線了太陽能光伏系統，獲得LEED“能源與環境設計先鋒評級”金級認證。經過系統化的整改，攜程辦公照明能源節省45%-50%，同時在在辦公場景推出了“LESS辦公計劃”，普及環保馬克杯以取代瓶裝水和一次性水杯等舉措。
攜程集團CEO孫潔表示：“可持續旅行是攜程‘追求完美旅程，共建美好世界’使命的主動選擇，攜程正在將綠色環保的社會價值和商業價值融為一體，為更多合作伙伴帶來全新的生意增長機會，2023年攜程將在可持續旅行上進行更多、更深入的舉措，助力包括博物館在內的合作伙伴實現可持續發展。”
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