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據(jù)2022年12月29日極目新聞報道，近日，某演員因“演技好”登上熱搜。這并非因其演了好的影視作品，而是因其在直播帶貨時，與品牌方上演了一出“演戲砍價”，而這種砍價劇情在各大明星、主播的直播間里屢見不鮮。業(yè)內(nèi)人士表示，這是目前直播帶貨較好用的劇本之一，品牌方都是配合主播在演戲。
“我不賣了，賣不了！”“不行，今天必須給我的粉絲把福利安排到位。”一邊是所謂的品牌方哭著喊著求著帶貨主播或明星不要再降價、上鏈接，否則要虧本；另一邊是主播或明星不斷砍價，強行要求品牌方追加貨源，給粉絲“謀福利”。多數(shù)人刷到這種“沉浸式直播砍價”，基本都會一笑而過，覺得演技過于浮夸，很容易識破。但也有網(wǎng)友表示，雖然明知是套路，但按直播間里的價格購買，覺得更劃算些。
無論是直播砍價還是唱跳式帶貨、喊麥式直播，本質(zhì)都是一種促銷手段，利用看客獵奇和撿漏的心理，演員們根據(jù)事先安排的“劇本”展開演技的極限拉扯，讓消費者覺得可能會買到劃算的產(chǎn)品。但有專家表示，這種精心設(shè)計的套路，看起來是消費者占了便宜，實際上商家不可能虧本。
明明本身就是這個價，直播中卻先拉高價格再通過演戲“砍”至原價，這屬于欺騙消費者的行為，或已涉嫌價格欺詐。消費者愿意光顧明星直播間，看重的還是明星的社會影響力和良好聲譽，尤其明星一口一個“家人”地叫著，更讓消費者感覺明星會為自己帶來福利和實惠。明星如果無節(jié)制揮霍這種信任，到頭來只會被消費者拋棄。
實際上，針對類似直播砍價的促銷行為，已有相關(guān)約束制度。比如國家市場監(jiān)管總局曾發(fā)文要求嚴格規(guī)范促銷行為，要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取先提價后打折、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。
如今，老套路促銷仍屢禁不止，根本原因在于對商家虛假促銷的維權(quán)成本與收益不對等，消費者事后舉證難，這給了不良商家和主播繼續(xù)作惡的空間。
每年雙十一等購物節(jié)前后，各地市場監(jiān)管部門都會為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為、維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序，召開相關(guān)指導(dǎo)會或發(fā)布消費提示。對直播帶貨，有關(guān)部門應(yīng)有更及時、常態(tài)化的治理機制，讓不法商家和主播不敢亂來、不能亂來。
先提價再砍價是典型的不誠信行為，而如果侵犯到消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)則還會構(gòu)成欺詐。消費者權(quán)益保護法已明確，經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)有欺詐行為，可以進行退一賠三的補償。在此基礎(chǔ)上，消保委、市場監(jiān)管等部門要不斷提升消費者維權(quán)的便捷性，降低維權(quán)成本，提高維權(quán)效率。當然，監(jiān)管治理不能總是滯后。此前曾有業(yè)內(nèi)人士呼吁，針對帶貨主播、明星應(yīng)該出臺黑白名單制度，有違法行為并被列入失信黑名單的，應(yīng)限制其從業(yè)行為；還可以引入懲罰性賠償機制，提高有關(guān)責(zé)任人的違法成本。
直播帶貨等新電商業(yè)態(tài)方興未艾，如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，各方都在摸索中，但對消費者使套路、耍心眼是絕對不應(yīng)被容忍的。無論如何，提升消費體驗才是王道，如果不能從根本上轉(zhuǎn)變這種割消費者韭菜的念頭，即使主播吹噓得再天花亂墜，都難以改變被消費者拋棄的命運。
責(zé)任編輯：Rex_04
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