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據2月6日《揚子晚報》報道，近日，一則“玩家退游價值4萬元裝備被回收”的話題在網絡上閱讀量接近千萬。25歲女生小羅(化名)稱，她在某款網絡游戲中價值不菲的道具全部被系統沒收，這些道具至少能賣4萬多元，眼下只希望能拿回這些裝備。對此，客服表示，因游戲玩家自身原因導致的道具被沒收的情況不是個例，不能退還。目前，此事還在協商中。記者發現，最近一段時間，因游戲中虛擬道具引發的糾紛不少。中消協發布的“2022年十大消費維權輿情熱點”中，“網絡游戲停服刪檔引發虛擬財產侵權爭議”位列第十。
在此事件中，根據涉事游戲規則，玩家在游戲中開設商行后，若不經常登錄可能會出現倒閉情況，倒閉后，商行內的道具會被系統收回，而如果提前選擇“歇業”則不會出現這種情況。這也是客服表示不能退還被收回裝備的主要原因。
事實上，這只是時下網游領域裝備糾紛的一個縮影。
游戲道具裝備是網絡游戲中的一種可交易物品，可以增強玩家角色能力，提升玩家的游戲體驗，比如一些特殊武器裝備、皮膚、寵物、技能等，均具有相應的附加價值。此類游戲道具裝備可以通過通關升級、解鎖尋寶、充值購買或與其他玩家交換獲得，也可以用一定數量的虛擬游戲幣換取，同時可以賣給他人。
網絡游戲中的這些虛擬道具和虛擬貨幣，因其某種程度上具有市場交易功能和經濟價值，成為玩家的虛擬財產。根據我國民法典的規定，網絡虛擬財產依法受到保護。這也意味著，游戲公司選擇停止繼續提供某項游戲服務前，尤其是涉及玩家的虛擬財產時，應當就相關問題與玩家進行溝通、做出專門的安排，而不能簡單地“沒收”了事或直接刪檔。
網絡游戲中的虛擬財產，對有些人來說可能比較陌生，但實際上我國網游玩家數量龐大，這些玩家投入的真金白銀也是巨大的。我國民法典對網絡虛擬財產保護進行了明確表態，司法實踐和相關判例也在踐行這一精神。比如，去年10月，北京互聯網法院審結的一起涉及網絡游戲虛擬財產侵權案件，判運營商按照用戶充值金額的一定比例進行賠償，此案判決已經生效。
毫無疑問，游戲公司應該遵守法律的規定，保障用戶的合法權益，不能擅自利用規則優勢，去侵占、沒收他人的虛擬財產。未來，游戲產業規模將越來越發達，在如何充分保護用戶的虛擬財產，明確其歸屬關系等方面，游戲公司應該做好安排，一些頭部游戲企業更應作出示范。涉及玩家切身利益和財產權益，企業至少應該履行充分告知義務，滿足用戶的知情權和選擇權。同時，有關方面應建立相應的違規及投訴處理機制，以便消費者維權。
在網游產業高度嵌入人們生活、擁有可觀發展前景的當下，能否解決好諸如虛擬財產保護等問題，不僅關乎用戶的切身利益，更關乎產業的長遠發展。無論整個行業還是諸多企業，都不應因小失大。
江德斌
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