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新華社北京1月18日電（許晗）在剛剛過去的2022年，國家政務(wù)服務(wù)平臺持續(xù)提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，優(yōu)化辦事體驗，獲得了多項殊榮。
在國家政務(wù)服務(wù)平臺微信公眾號獲評中央網(wǎng)信辦組織評選的2021年度“走好網(wǎng)上群眾路線百個成績突出賬號”基礎(chǔ)上，國家政務(wù)服務(wù)平臺支付寶生活號獲評2022年度“走好網(wǎng)上群眾路線百個成績突出賬號”，平臺服務(wù)推廣號影響力不斷增強。
同時，2022年，國家政務(wù)服務(wù)平臺獲評中央黨校（國家行政學院）電子政務(wù)研究中心“黨政信息化最佳實踐標桿案例”、獲評智慧中國年會發(fā)布的2022數(shù)字政府特色案例“示范引領(lǐng)獎”、獲評中國信息化研究與促進網(wǎng)發(fā)布的“2022年度中國最具影響力黨務(wù)政務(wù)平臺”之一；“辦事服務(wù)智能問答小助手”入選“2022年度政務(wù)服務(wù)人工智能應(yīng)用典型十佳案例”。
近年來，國家政務(wù)服務(wù)平臺推動建立便民高效、智能普惠的全國政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，以“我為群眾辦實事”為初心，不斷破解網(wǎng)上辦事的堵點難點，解決企業(yè)和群眾辦事的“急難愁盼”，推動服務(wù)事項跨地區(qū)、跨層級、跨部門辦理，不斷提升政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平，推動服務(wù)從網(wǎng)上可辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)和群眾有了更暖心的辦事體驗。
目前，國家政務(wù)服務(wù)平臺已全面覆蓋PC端、APP，以及微信、支付寶、百度小程序和快應(yīng)用等。截至2022年12月31日，國家政務(wù)服務(wù)平臺實名注冊用戶突破8億人，累計查詢和辦理量達853.59億人次。
在實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦的同時，國家政務(wù)服務(wù)平臺也在不斷創(chuàng)新服務(wù)推廣方式，讓“政務(wù)語言”更有“溫度”。
作為國家政務(wù)服務(wù)平臺重要服務(wù)推廣渠道，國家政務(wù)服務(wù)平臺支付寶生活號自2020年上線以來結(jié)合重要時間節(jié)點、時下熱點和群眾關(guān)注重點，通過海報漫畫、互動留言、短視頻、長圖等方式進行服務(wù)推廣。在2022年，重點策劃宣傳疫情防控、社保醫(yī)保、成績查詢、公積金查詢等一系列滿足群眾辦事需求的內(nèi)容推送。截至2022年12月31日，國家政務(wù)服務(wù)平臺支付寶生活號粉絲數(shù)達1427萬，共發(fā)布優(yōu)質(zhì)稿件306篇，總閱讀量超2000萬次，為用戶跨地區(qū)、跨部門、跨層級辦事服務(wù)提供了有效引導，傳遞了政務(wù)服務(wù)的溫度，拉近了政務(wù)服務(wù)與企業(yè)群眾的距離。
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