環球觀速訊丨人民日報：手機預置軟件過多且無法卸載侵害消費者權益

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【手機中國新聞】目前，有部分新機預置軟件過多，消費者買來內存就顯示已占用25%，而且一些預置軟件根本沒有卸載選項。長此以往，手機會越用越慢，越來越費電。不僅如此，很多預置軟件還每天推送廣告，影響用戶日常使用。

2月6日，《人民日報》發文稱，多數手機廠商在宣傳營銷時都會強調手機內存大，但并不介紹占據內存的預置軟件。這類軟件通常會占據大量內存，手機實際內存因此往往比廠商宣稱的校消費者選購手機時一般會參考運行內存、機身內存，很少有人會關心不可卸載的預置軟件占據了多少內存。調查發現，一些品牌手機中，音樂、視頻、主題類軟件被廠商定義為“基本功能軟件”，消費者無法卸載。

有一些用戶抱怨稱：“我聯系客服詢問，客服回應說暫時不建議強行卸載這些預置軟件，可能導致系統錯誤，影響正常使用。”“新手機里的很多預置軟件功能大多相仿，音頻、視頻軟件同一類型的就有三四個，還有一些游戲軟件。有的軟件還會自動開啟、自動更新，手機用著用著就開始發熱，運行速度也明顯下降。”

對此，中國人民大學公共管理學院教授唐鈞表示，手機預置軟件過多且無法卸載是對消費者權益的侵害，從法律層面講，預置軟件侵犯了消費者的自主選擇權和知情權。“不可卸載軟件還會導致內存縮水，運行減速、機身發熱等問題。部分軟件還強行推送廣告、非法獲取個人信息，個別手機甚至預置了吸取話費、消耗流量、植入病毒、發送詐騙短信的流氓軟件，超出了正常經營范疇。”

他建議，“從應用軟件預置和分發等多環節共同發力，在進網環節加強安全檢測，在運行環節強化應用軟件管理，促進移動互聯網和智能終端產業安全、有序、健康發展。”

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