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就最近頗受關注的極氪001動力系統故障問題,2月11日,極氪方面正式對外回應:目前針對市場上反饋的動力系統故障經過排查確認,是系統初始化時各模塊自檢,有一定概率發生系統自檢校驗時序上的偏差,從而誤判為不滿足動力系統啟動運行條件。
故障發生在車輛上電時,無法從P檔掛入D檔,重新鎖車幾分鐘后再啟動,故障會消除,該故障不會對硬件造成影響,且車輛還未啟動,不存在安全隱患。
但以上故障對客戶造成不好體驗深表歉意,研發正在全力優化軟件控制邏輯,計劃在本月21日前推送的OTA4.1上進行推送以優化此故障。
此前,在極氪官方App和產品質量投訴平臺上,有大量網友反饋極氪001存在動力系統故障,車輛在冷車啟動和行駛途中從儀表盤上突然跳出“動力受限”、“無法行車”、以及“ESC異常”故障信息,嚴重影響行車安全。
2月8日,極氪曾針對動力系統故障通過APP回應稱,官方為解決動力系統故障準備了新版軟件,目前車主已可進店刷寫。除此之外,門店技術專家可在車輛保險絲盒內加裝一組應急線束,并稱該線束沒有安全風險,也不影響終身質保。
按照極氪方面的描述,通過軟件和硬件雙管齊下,基本可以做到問題一次性修復。希望隨著此次OTA4.1的全面推送,相應問題能夠得到解決。
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