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    每日熱議!22款手機(jī)配件費(fèi)用對(duì)比:蘋果換電池費(fèi)用高;自費(fèi)換主板不如換新機(jī)?

    手機(jī)過(guò)保才迎來(lái)大換修,到底是修還是不修?這是部分消費(fèi)者會(huì)糾結(jié)的事情。畢竟換個(gè)屏幕或者主板都快抵得上同款手機(jī)的一、二手售價(jià)。


    (資料圖片僅供參考)

    為了讓大家有更全面的了解,《消費(fèi)者報(bào)道》對(duì)22款熱銷手機(jī)的主板、屏幕、電池三項(xiàng)更換費(fèi)用進(jìn)行了對(duì)比。

    來(lái)源:圖蟲創(chuàng)意

    目前,各個(gè)手機(jī)廠商的主要維修備件價(jià)格都是公開透明的,消費(fèi)者可在官網(wǎng)進(jìn)行查詢。有客服稱,公示的價(jià)格一般為指導(dǎo)價(jià),實(shí)際要以線下服務(wù)點(diǎn)給出的價(jià)格為準(zhǔn),但不會(huì)相差很大。

    此前在一些消費(fèi)投訴案例中,有消費(fèi)者曾向《消費(fèi)者報(bào)道》反映稱,在售后服務(wù)點(diǎn)咨詢的配件價(jià)與官方客服提供的差距過(guò)大。這次統(tǒng)計(jì)中,我們發(fā)現(xiàn)品牌方在官網(wǎng)會(huì)針對(duì)特定型號(hào)的手機(jī)推出一些配件更換優(yōu)惠活動(dòng)。我們建議有保外自費(fèi)更換配件需求的消費(fèi)者,可優(yōu)先在官網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)惠查詢。

    華為P50 Pro更換主板特惠價(jià)

    自費(fèi)換主板不如換新手機(jī)?

    從整體上看,保修期外換主板的費(fèi)用較高,占首發(fā)價(jià)格比均在40%以上。占比超過(guò)60%的手機(jī)有4款,分別是紅米K50 Pro、紅米K60 Pro、真我GT NEO 5、iQOO Neo8 Pro,它們的首發(fā)價(jià)格都在3000元左右。

    考慮到手機(jī)過(guò)保時(shí),同款手機(jī)的當(dāng)前售價(jià)較首發(fā)價(jià)有一定跌幅。所以,對(duì)于首發(fā)價(jià)格不高的手機(jī),我們認(rèn)為在保修期外付費(fèi)更換主板并不劃算,還不如直接更換新手機(jī)。

    需要特別提醒用戶的是,我們平時(shí)要有數(shù)據(jù)備份的習(xí)慣。因?yàn)橹靼骞收峡赡茏層脩舫惺軘?shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

    三星換屏費(fèi)用占比低

    從整體上看,保修期外換屏幕的費(fèi)用相較主板低,占首發(fā)價(jià)格比在17%至42%這個(gè)區(qū)間。

    值得關(guān)注的是,三星兩款手機(jī)S22 Ultra和S23 Ultra的保外換屏費(fèi)用相較同價(jià)位級(jí)的手機(jī)低,占首發(fā)價(jià)格比均在20%以下。三星作為各手機(jī)廠商屏幕的主要供應(yīng)商,掌握著領(lǐng)先的顯示屏技術(shù)。這讓其在屏幕備件費(fèi)用上產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。

    部分消費(fèi)者會(huì)為自己的手機(jī)額外選購(gòu)碎屏險(xiǎn)。但需要明確的是,手機(jī)碎屏險(xiǎn)不是保修服務(wù),它屬于保險(xiǎn)產(chǎn)品。我們建議消費(fèi)者購(gòu)買前要多加留意,一是了解清楚碎屏更換服務(wù)是由哪家公司負(fù)責(zé)(是否為第三方公司);二是注意碎屏險(xiǎn)提供的屏幕是原廠屏還是第三方屏;三是使用碎屏險(xiǎn)后,會(huì)否影響到手機(jī)原廠標(biāo)準(zhǔn)保修。

    部分碎屏險(xiǎn)服務(wù)會(huì)有提示“不承諾使用原廠部件”“經(jīng)修復(fù)后可能影響廠家標(biāo)準(zhǔn)保修”。但這些提示通常需要消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè)才能看到,往往容易被忽略。

    蘋果換電池費(fèi)用遠(yuǎn)高于其他品牌

    電池的保修情況和主板、屏幕有區(qū)別。根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任》規(guī)定,手機(jī)主機(jī)的三包有效期為1年,電池屬于附件,三包有效期為6個(gè)月。

    通常情況下,更換電池的判定標(biāo)準(zhǔn)為“電池健康狀況在80%以下”。

    從數(shù)據(jù)對(duì)比我們可以明顯看出,蘋果14 Pro和蘋果13 Pro保外更換電池費(fèi)用較高,大幅拋離其他款手機(jī),突破了680元,大致相當(dāng)于手機(jī)首發(fā)價(jià)格的十分之一。而其余20款手機(jī)保修期外更換電池的價(jià)格并不高,占首發(fā)價(jià)格比一般在6.8%以下。

    就較高的電池更換費(fèi),蘋果官方客服給出的建議是選購(gòu)AppleCare+服務(wù)計(jì)劃。

    《消費(fèi)者報(bào)道》也注意到部分同系列的手機(jī),雖然電池容量不一致,但更換電池的費(fèi)用是相同的。包括三星S22系列、三星S23系列等。

    另外,有手機(jī)維修從業(yè)者透露,消費(fèi)者送修手機(jī)時(shí)要警惕售后方是否存在“過(guò)度維修”的情況。以換電池為例,個(gè)別售后人員可能告訴用戶“主板漏電”,借修/換主板的名義去提高售后費(fèi)用。

    需要補(bǔ)充的是,對(duì)于上述更換主板、屏幕、電池的配件費(fèi)用,華為、榮耀、蘋果、真我已經(jīng)包含了人工費(fèi)。而OPPO、vivo、三星、小米需要額外支付人工費(fèi)

    責(zé)任編輯:Rex_28

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