隨著數字技術向人力資源服務領域加速滲透，在線考試成為企事業單位選拔人才的新形式。在線考試依托人工智能、大數據等前沿技術，大大簡化了傳統紙質考組織、監考、統計、通知的繁瑣過程，使招考打破物理空間的限制，給考生和招考單位雙雙帶來便捷體驗。
在線考試對平臺能力要求極高，系統的安全性、穩定性以及團隊的服務能力，都影響著一場考試服務的安全、公平。2022年，智聯招聘旗下專注在線機考的專業平臺“微測”完成了一系列在線考試項目，覆蓋信息通信、互聯網、銀行、保險等上千家企業，候選考生人數150萬余人次。近期，一項通信行業全國校招在線考試，實現了同一批次超8萬名考生同時作答，創近期單次并發規模之最。對此，記者采訪了智聯招聘“微測”產品負責人胡重瑋，希望從“微測”出發，窺見人力資源數字化實踐的大氣象。
(智聯招聘“微測”可應用不同的考試場景)
(資料圖片)
記者：為什么有越來越多的企業采用在線機考來組織人才招募考試？
胡重瑋：一個原因是在線考試相比傳統線下筆試有很多優勢，比如說不需要集中的場地，考生只需要有電腦有網絡就可以參加；再比如效率更高、成本更低，可以同時完成數萬人的考試，但監考只需要一個最多十幾人的團隊，不像線下考試那樣分考場、安排監考人員。
另一個原因是用人單位招考人數多、考生地區分散，線上考試更容易實施。我們這一輪幾個項目的招考規模都比較龐大，像通信領域大型央企這次有8多萬名考生同時開考，這是當下業內企業類機考的最大規模單次考試。此外還有能源行業，他們的用人單位考試報名人數達到了7萬，國屬銀行也有過萬名考生報考。他們有幾個共同點，一是行業發展前景好，像通信行業在高校畢業生就業景氣指數排行榜上位居第三；二是薪酬待遇有競爭力，根據智聯今年三季度《中國企業招聘薪酬報告》研究，在全行業平均月薪前5的行業，金融業占了三席，通信行業也排第13位；三是用人單位人才需求量很大，像通信行業這家央企近年來在5G產業上接連布局，需要招聘大量人才支撐業務拓展。概括來說就是，需求端人才招聘量大，供應端求職者愿意報考，共同作用之下形成大規模考試的需求，用在線考試這種模式更容易操作。
記者：如此大規模的在線考試，對實施平臺來說是否存在一些技術挑戰？如何保證考試公平？
胡重瑋：這種大規模在線考試非常考驗平臺的承接能力，對系統的安全性、穩定性要求很高。安全是考試的生命線，平臺要保證數據不泄露、考生不作弊，考試才能公平，這也是我們整個團隊的技術重點。我們使用了算法加密和數據備份等眾多數據技術，數據安全體系是金融級的，并且取得了國家公安機關備案的高級別系統安全認證。這些是幕后的保障，到了考試環節，安全措施就要拿到前臺來：考試前我們要求考生接受智能檢測、拍照進行人和證件的核查等，防止有人替考；考試中通過內容禁止復制、自動屏幕水印等防止題目泄露，如果考生離開座位，系統會進行警示，考試全程中系統會對考生電腦進行鎖屏，防止考生切出屏幕在網上查資料，同時借助手機相機、電腦攝像頭等對考生進行無死角監控，把作弊的可能性降到最低。考試結束后，系統自動存儲錄像，考生和監考人員都可以回看視頻，保證公平公正公開。穩定性方面，我們有規模化常備服務器集群作為常備機，保證穩定的數據傳輸，并且能有效抵擋惡意IP的攻擊。團隊一直都在優化系統的并發承載力，就是為了用更好的穩定性來承接持續增長的規模化考試需求。
記者：除了技術層面的門檻之外，在線考試是否需要平臺端“人”的參與？“人”在其中扮演什么角色？
胡重瑋：在線考試需要人機協同，“人”的作用在于讓服務更精準和規范，這種服務會貫穿在項目實施的全流程中。舉例來說，我們服務的能源類企業客戶招考考生數量大、安全要求高、崗位需求復雜，難點很多。我們與企業團隊進行了很多輪探討，力求準確把握真實的人才需求，這樣我們才能從實際場景出發，為企業提供不同配置的解決方案，供主辦方根據自己的需求來選擇采用哪一種考試方案。方案確定以后，我們迅速組成了跨部門的全流程項目運營團隊，這個團隊包括項目實施人員、專業技術支持人員、客服人員、試題錄入人員等，一起為招考順利舉辦保駕護航。
在項目實施過程中，我們用規范化管理來穩妥地推進，比如標準化考務執行操作流程、清晰的考務執行檢查清單等。針對可能出現的突發事件，我們也有完善的風險防控預案。運營團隊依據標準流程和檢查清單積極溝通、齊心協力、高效配合，以高標準、嚴要求扎實推進每一流程，用人的力量嚴守交付質量。
對在線考試平臺來說，要順利達成項目預期效果，既需要依靠技術打造承載力，也需要依靠人打造服務力，這兩點決定了平臺價值。
記者：我們注意到，現在市面上的在線考試產品越來越多，“微測”怎么保持自己的優勢？
胡重瑋：創新，持續不斷地創新，從客戶的需求出發，創新技術、創新實踐，讓客戶體驗高于預期。這輪考試中有一場中央金融企業的考試，我們考慮到客戶對考試安全性要求極高，就應用了微測首創的一項功能，叫“微測的離線錄題平臺”，最后客戶評價很不錯。
離線錄題平臺簡單來說就是在沒有網絡的情況下，命題成員能夠完成分散獨立命題,隔離模擬成卷審核,完成平臺智能組卷。這個過程中我們采用了數據隔離手段，錄題、組卷的過程是在離線狀態下進行的，能夠有效避免網絡信息泄露的安全風險。利用離線錄題平臺，試題保密等級非常高，適配兩種場景，一是主辦方對于考試的保密需求極高，要求試題嚴格不外泄；另一個是在封閉命題的情況下，命題成員能夠通過這個平臺高效組卷。
今后我們還會有更多創新工具推出來，在線考試在未來可能會成為一種必不可少的考試方式，我們希望通過不斷創新升級的功能，讓在線考試更完美地對接到考試主辦方以及考生的需求。
記者：從“微測”多年來的實踐來看，近兩三年人才招錄領域有什么變化？
胡重瑋：“微測”上線運行8年來，“微測”已累計完成超230萬考試場次，助力各類型企事業單位對4200萬余考生進行了安全、高效、智能、專業的在線考試。從近年來的實踐中，我們觀察到三大變化，一是使用線上考試的企事業單位越來越多，連續三年復合增長率達到54%左右，這反映了數字技術在這些單位的應用不斷加深，數字化轉型趨勢正在向各行各業持續滲透。第二個變化是考生對在線考試接受度越來越高，他們可以很輕松地配合招考方進行各種在線操作，Z世代年輕人的數字化能力很強。第三個變化，我們觀察到在線考試平臺越來越多，服務范圍越來越廣，除了招考，還有內部考核、職稱評定、大賽選拔等等。結合來看，勞動力市場供需兩端都越來越普遍地使用數字化手段進行對接，服務側積極搭建平臺，人力資源行業的數字化轉型不斷加速、加深。
記者：如何看待人力資源行業的數字化變革？
胡重瑋：“微測”屬于人力資源服務前鏈路的產品，是招聘的一環，事實上整個人力資源服務鏈路上的細分環節都在加速數字化轉型，比如招聘環節的直播招聘、面試環節的AI易面等。各個環節的數字化，都有一個最終目標，就是實現企業與人才的精準高效匹配。智聯招聘一直在為此持續努力，我們作為智聯旗下專業深耕在線考試的團隊，也希望通過技術創新和服務升級，助力企業和人才雙向奔赴，服務區域招才引智，推動社會穩就業工作高質量向前。(以上圖片中國網財經已獲授權)
責任編輯：Rex_29
營業執照公示信息