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生僻字被認為是另一種形式的“數字鴻溝”，全國有超過6000萬人在名字中使用了生僻字，隨著數字化發展，在日常生活中常常遇到因名字無法正確打出而帶來的困擾。
近日網友發現，支付寶上線了生僻字鍵盤，這一鍵盤出現在“身份認證”環節，輸入拼音只顯示可能對應的生僻字，解決普通輸入法經常打不出生僻字的問題，方便用戶快速找到并打出正確名字，從而通過身份認證、正常使用支付寶的線上服務。現在，生僻字用戶也可以在支付寶上綁卡、刷臉支付，以及查看使用公積金、醫保卡、交管等系列政務服務。
姓名生僻人群占總人口比例雖然不高，但絕對數量卻很龐大。一旦人的姓名中含有生僻字，就會在各種需要信息系統支持的場景、特別是跨機構認證的場景下遇到麻煩。因為采取的漢字編碼字庫不同，面對打不出來的生僻字，不同機構往往采用拆字、拼音、繁體字，甚至空格、星號替代，同一個人在不同機構可能擁有長得不一樣的名字。
有網友列舉了生僻字姓名帶來的困擾，包括銀行無法開戶收款、行車證駕照需要手寫、無法實名注冊購票、醫院不能正常掛號叫號等10多項。
在類似支付寶這樣需要實名認證的場景中，常遇到的問題是，因為無法正確打出名字，所以無法通過身份認證，很多線上服務就不能正常使用。
關于這一生僻字鍵盤，支付寶相關負責人表示，普通輸入法往往打不出生僻字，在身份認證環節，生僻字用戶只需點擊“姓名”一欄旁邊的“生僻字”按鈕就可以喚起特殊鍵盤，只顯示拼音所對應的生僻字、不顯示常見字，以方便用戶快速找到并且打出正確的名字。生僻字用戶通過支付寶身份認證后，就可以正常綁卡、刷臉支付，以及使用查看公積金、醫保卡、交管等系列政務服務。
他也介紹到，生僻字鍵盤其實是螞蟻集團生僻字解決方案的一部分，其背后是聯合阿里巴巴普惠體生僻字計劃共同設計開發的專用字體，并自研輸入法，解決生僻字的輸入和顯示問題，以及自研一字多碼等技術實現跨機構聯網核查。這也是螞蟻集團消費者權益保護專項“螞蟻315”的行動之一，以保障生僻字用戶平等使用數字服務的權利。這一生僻字解決方案將在未來開源，同行業一起解決生僻字難題。
社會各界都在持續關注生僻字用戶辦事難的問題。明年8月1日，新版《信息技術中文編碼字符集》強制性國家標準就會正式實施，新增1.7萬個生僻漢字編碼字符，能為生僻字人群用字需求提供更完善的標準保障。以上圖片由螞蟻集團授權中國網財經使用)
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