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2022年年末，上海市普陀區人民檢察院公益檢察部門發現區內多家超市為應對物品失竊、惡意索賠等情況，在超市出入口安裝采集消費者人臉信息的攝像頭及相關技術設備。調查發現，這套人臉采集設備的單日采集量超3000條，累計采集人臉圖片已超20萬張，而消費者對此渾然不知。近日，普陀檢察院向相關行政執法部門、公司等制發了檢察建議，督促拆除具有人臉識別功能的攝像頭，保護消費者個人隱私。
人臉識別技術不僅具有攝像監控功能，而且還可以智能識別消費者的身份，假如具有行竊或惡意索賠“前科”的消費者再次進入超市，智能攝像頭就能迅速將其識別出來，超市工作人員就可針對性地采取防范行動。假如不考慮隱私保護、信息采集和使用權限等問題，超市使用人臉識別來自保，在技術上的確是一種好辦法。
然而，超市此舉方便了自己，卻僭越了消費者的隱私邊界。檢察官發現，位于超市監控室的人臉數據處理設備上，可以清楚地看到每位消費者進出超市的信息，設備也會對消費者的年齡、性別、心情、消費次數等進行后臺數據分析，并予以差異化提示。這些個人敏感信息不僅可被超市濫用，而且還可能被泄露出去，一旦如此，就會出現消費者的賬號被盜刷、信息被用于精準詐騙、人臉被惡意P圖等諸多嚴重后果。
更有甚者，一些超市在人臉圖片上還標記出“可疑對象”，甚至打上了疑似“小偷”“槍手”等標簽。這一做法對消費者的污辱性極強，在性質上與現實中在他人身上貼上“疑犯”標簽沒有什么差別。進一步而言，假如“疑似”出了錯，標簽貼錯了對象，超市在防范行動中，還可能引發不必要的沖突，對消費者構成嚴重侵權。
上海普陀檢察院對相關部門和公司制發的檢察建議，對于整個社會也是一次提醒。人臉識別技術得到迅猛發展，給民眾帶來了刷臉消費等諸多便捷，也讓不法分子無處藏匿，大大提高了民眾的安全感。但人臉識別技術是一把雙刃劍，用對了地方，就會發揮出巨大的正面作用，倘若被濫用，則技術越先進，社會危害也越大。
近年來，濫用人臉識別技術現象屢禁不止，由此引發的糾紛和訴訟也日見增多。有關專家、實務部門和輿論都呼吁，依法加大對人臉識別技術運用的監管力度，尤其要對濫用人臉識別技術的某些“開創性”做法保持高度警惕。
總之，人臉識別技術濫用一經出現，就應迅速加以治理，避免因違法濫用行為的成本很低而被更多地方和單位效仿。除了要監督超市等濫用人臉識別技術的主體及時拆除具有人臉識別功能的攝像頭之外，還應該徹底銷毀相關信息，并依法依規追究相關人員責任。
通過更具震懾力的處理，讓超市等行為主體均能認識到，對消費者最基本的尊重，是尊重他們的隱私權；公共場所、公共機構采取防小偷等安保措施固然要加強，但切不可采取濫用人臉技術等害人利己的方法進行。
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