餓了么資深副總裁韓鎏：萬(wàn)物到家離不開與生態(tài)共進(jìn)，即配行業(yè)數(shù)字化剛剛開始

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“萬(wàn)物到家離不開與生態(tài)共進(jìn)，即配行業(yè)數(shù)字化剛剛開始。”6月21日，浙江杭州召開的2023羅漢堂數(shù)字經(jīng)濟(jì)年會(huì)上，餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示。

本地即時(shí)電商是一片萬(wàn)億藍(lán)海。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)報(bào)告顯示，近5年來(lái)，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增速達(dá)到81%；預(yù)計(jì)2025年，開放平臺(tái)模式規(guī)模將突破萬(wàn)億門檻，達(dá)到約1.2萬(wàn)億元。

據(jù)介紹，當(dāng)前餓了么平臺(tái)上有數(shù)百萬(wàn)商家，日均訂單數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，服務(wù)消費(fèi)者數(shù)億。蜂鳥即配是餓了么旗下即時(shí)配送開放平臺(tái)，年度活躍藍(lán)騎士超過300萬(wàn)，在平臺(tái)獲得收入。

藍(lán)騎士作為新就業(yè)人群，蜂鳥即配致力于讓他們得到更好就業(yè)支持和高質(zhì)量發(fā)展。論壇上，韓鎏表示，騎士是本地即時(shí)電商行業(yè)第一生命力，是共創(chuàng)共享的伙伴，希望通過科技創(chuàng)新的促進(jìn)、體系化的支持、有溫度的關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)藍(lán)騎士群體保障、體驗(yàn)、發(fā)展的同步提升。

“城市美好生活離不開藍(lán)騎士，我們會(huì)更加努力，讓大家成長(zhǎng)更有奔頭、發(fā)展更有方向。這不僅是一份工作，更是可以持續(xù)上升的穩(wěn)定職業(yè)。”韓鎏說。

通過科技創(chuàng)新的促進(jìn)，藍(lán)騎士無(wú)論在安全保障，還是收入待遇上都有提升。據(jù)介紹，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，隨著順路率提升，藍(lán)騎士同時(shí)段內(nèi)可以順路多送訂單，穩(wěn)定騎手小時(shí)收入同比提升12%；人機(jī)交互加強(qiáng)下，包括智能取餐柜、智能頭盔、智能餐箱等讓藍(lán)騎士工作更便捷、安全，蜂鳥即配累計(jì)投放IoT設(shè)備超過10萬(wàn)件。

餓了么騎手成長(zhǎng)發(fā)展體系也正在全國(guó)落地。去年12月，餓了么發(fā)布了行業(yè)首個(gè)“騎手成長(zhǎng)發(fā)展體系”，過去一年，有2409名騎手晉升至站長(zhǎng)及更高崗位。通過職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定和培訓(xùn)考試，藍(lán)騎士還能獲得培訓(xùn)補(bǔ)貼、積分落戶加分等。在杭州，有外賣小哥成為市級(jí)技術(shù)能手代表，獲認(rèn)定為杭州高層次人才。同時(shí)，依托榮譽(yù)勛章體系，更多藍(lán)騎士被認(rèn)可、被看見。今年五一，餓了么有四位藍(lán)騎士被授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保@在行業(yè)也是前所未有的。

在韓鎏看來(lái)，萬(wàn)物配送是從小外賣到大外賣——“無(wú)論什么、無(wú)論時(shí)間，無(wú)論地方”。蜂鳥即配已推出24小時(shí)服務(wù)，覆蓋了包括商超、數(shù)碼、醫(yī)藥、酒水、生鮮等幾乎所有生活需求。

萬(wàn)物配送背后，是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化前景。韓鎏表示，行業(yè)才數(shù)字化剛剛開始，餓了么會(huì)持續(xù)投入，讓整個(gè)生態(tài)受益。“‘促科技創(chuàng)新、與生態(tài)共進(jìn)’是我們的使命。作為一個(gè)多邊業(yè)務(wù)，我們會(huì)和生態(tài)中的多方伙伴相向而行，與社會(huì)發(fā)展方向相向而行。”

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