中國移動：已形成全面產業級智能化服務產品 賦能價值近41億元

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中國網科技8月4日訊(記者 解絢)昨日，中國移動發布數據顯示，在通用人工智能時代來臨的背景下，中國移動積極布局并牽頭承擔了16項國家AI重大重點專項任務，發表96篇國際頂會、頂刊論文，獲得16項頂級AI競賽獎項，主導國內外86%網絡智能化標準，研發370多項AI能力，賦能1700多項生產型應用。

截至目前，中國移動已形成從平臺、能力到規模化應用的全面產業級智能化服務產品，包括了8個平臺型產品，超370項機器視覺、語音、自然語言處理、網絡智能化等各領域AI能力，服務內外部27大領域超300家客戶的830項應用，覆蓋超10億用戶，累計產生可核算的規模化賦能價值近41億元，技術能力累計調用量達13700+億次，全面助力各行業的數智化轉型升級。

中國移動集團級首席科學家馮俊蘭認為，迎接通用人工智能時代的到來，需要有新的智能服務與相應范式。可以歸納為以下三個新模式：一是新的運營供給模式，實現全場景全要素能力運營與供給；二是新的業務賦能模式，實現從X+AI轉向AI+X的根本性變革；三是新的產業合作模式，實現向體系化協同創新方式的轉變。

據介紹，中國移動一直高度重視科技創新對企業高質量發展的支撐和促進作用。自2013年起，中國移動在集團所屬研究院成立了“九天”團隊，致力于攻關智能客服和智能大數據分析等人工智能應用。

目前，中國移動已構建了自己的人工智能大模型體系，包括基礎大模型——九天·客服大模型和面向政府治理、工業生產、民生服務和通信特色的行業大模型——九天·海算政務大模型。

其中，九天·海算政務大模型主要目標是對數字政府的全流程進行深層賦能，助力政府為百姓提供更加便捷和智能的政務服務，提升政府社會治理的智能化水平；九天·客服大模型是基于中國移動9.83億移動客戶、2.53億家庭寬帶客戶、將近2500萬的政企客戶以及云客服等產品的企業客戶，所積累的大量客服經驗構建而成。

中國移動表示，未來人工智能服務將像如今的水電、移動通信等服務一樣便捷、普適、安全、低成本，人工智能新型基礎設施及服務將成為國家經濟社會發展的關鍵抓手和人民利益的重要保障。

責任編輯：Rex_04