智能協(xié)同隱藏的創(chuàng)新密碼。

作者｜趙健

【資料圖】

在一周前的阿里云峰會(huì)上，阿里云智能CEO張勇曾如此評(píng)價(jià)爆火的生成式AI背后的大模型技術(shù)：

“面向AI時(shí)代，所有的產(chǎn)品都值得用大模型重新升級(jí)。”

各行各業(yè)的智能化升級(jí)目前仍然充滿不確定性，但有一個(gè)例外——協(xié)同辦公的智能化，已經(jīng)是一場(chǎng)確定性的AI革命。

從Notion AI開(kāi)始，海內(nèi)外的科技巨頭陸續(xù)將AI引入旗下的協(xié)同辦公軟件，比如Salesforce的 Slack、谷歌的Workspace套件、微軟的Office套件等。

本周，接入千問(wèn)大模型的“智能協(xié)同版”釘釘，在釘峰會(huì)上發(fā)了一條斜杠“/”，未來(lái)可一鍵喚起10余項(xiàng)AI能力，并向合作伙伴開(kāi)放。

基于釘釘做智能化探索并非一日之功。比如，釘釘?shù)摹拔逍恰迸笥阎挥笆疘nsta360，從成立的第一年（2015年）就開(kāi)始使用釘釘，一步步從釘釘?shù)幕A(chǔ)辦公產(chǎn)品，用到Teambition、低代碼、釘釘機(jī)器人等核心產(chǎn)品，再到成為釘釘硬件生態(tài)合作伙伴，始終在嘗試用數(shù)字化、智能化手段賦能創(chuàng)新。

影石Insta360屬于新科技制造企業(yè)，其核心產(chǎn)品全景相機(jī)的市場(chǎng)占有率超過(guò)40%，位列世界第一，全線產(chǎn)品銷售渠道遍布全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，也是專精特新“小巨人”之一。

影石Insta360為什么會(huì)青睞釘釘？對(duì)此， 「甲子光年」采訪了 影石Insta360CSO （Chief Solution Officer，首席問(wèn)題官）袁躍，來(lái)尋找公司在釘釘上的智能化創(chuàng)新密碼。

對(duì)于所有致力于通過(guò)數(shù)字化、智能化手段賦能創(chuàng)新業(yè)務(wù)的公司來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)很有代表性的參考案例。

1.從大學(xué)生創(chuàng)業(yè)到國(guó)貨之光

2014年，正在南京大學(xué)讀大四、同時(shí)在校園內(nèi)創(chuàng)業(yè)的劉靖康，偶然間在網(wǎng)絡(luò)上看到了一個(gè)俄羅斯人拍攝的空中全景視頻，360°無(wú)死角、極具沖擊力的畫面讓他備受震撼。

這是劉靖康第一次接觸全景相機(jī)。當(dāng)時(shí)，國(guó)內(nèi)的全景相機(jī)市場(chǎng)基本處于空白狀態(tài)，日韓的三星、理光等廠商雖然推出了全景相機(jī)，但這些產(chǎn)品都是通過(guò)WiFi將相機(jī)與手機(jī)相連，拍完照之后要花十幾分鐘傳到手機(jī)，再花十幾分鐘去拼接才能實(shí)現(xiàn)全景的效果。

劉靖康敏銳地覺(jué)察到，這一痛點(diǎn)應(yīng)該被解決，他的腦海中浮現(xiàn)出一款可以讓用戶實(shí)現(xiàn)即拍即得的全景相機(jī)。

2015年，劉靖康再一次開(kāi)啟了創(chuàng)業(yè)之旅，他與幾個(gè)同學(xué)一起創(chuàng)立了 影石Insta360，以全景相機(jī)為基點(diǎn)，一步步轉(zhuǎn)向智能影像領(lǐng)域。

在創(chuàng)業(yè)起步階段，劉靖康將公司從南京搬到VR硬件供應(yīng)鏈更完善的深圳，經(jīng)常每天只睡3個(gè)小時(shí)，團(tuán)隊(duì)還親自去工廠擰螺絲。

劉靖康把大部分資源與精力投入到了研發(fā)中。在耗時(shí)一年之后，終于攻破核心技術(shù)壁壘，于2016年正式推出了第一款可以與手機(jī)直連拍攝全景照片和視頻的Insta360 Nano相機(jī)。

這一年 影石Insta360帶著這款產(chǎn)品Nano到訪德國(guó)IFA展會(huì)，飽受科技愛(ài)好者、影像愛(ài)好者的好評(píng)，沒(méi)多久就賣掉了2萬(wàn)臺(tái)。

蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·沃茲尼亞克曾評(píng)價(jià)Nano為“了不起的產(chǎn)品”， 影石Insta360也成為全球首個(gè)入駐Apple Store的全景相機(jī)品牌。

影石Insta360CSO袁躍表示：“很多國(guó)內(nèi)品牌今天都在琢磨如何出海，但不妨凡爾賽地說(shuō)，影石Insta360一不小心就生而全球化了，當(dāng)初團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有料到。”

成立8年， 影石Insta360一路從一個(gè)十幾人的90后大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展為如今近千人規(guī)模的“國(guó)貨之光”。

今天， 影石Insta360產(chǎn)品線覆蓋了專業(yè)級(jí)VR全景相機(jī)、消費(fèi)級(jí)全景相機(jī)、消費(fèi)級(jí)運(yùn)動(dòng)相機(jī)、視頻會(huì)議產(chǎn)品，線上線下產(chǎn)品銷售渠道遍布全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2021年， 影石Insta360入選國(guó)家專精特新重點(diǎn)“小巨人”企業(yè)，并通過(guò)了科創(chuàng)板過(guò)會(huì)申請(qǐng)，如今的狀態(tài)為“提交注冊(cè)”，距離上市僅一步之遙。

影石Insta360的成功離不開(kāi)對(duì)“創(chuàng)新”的投入，正如其公司名字一樣。

根據(jù)招股書， 影石Insta360最近3年的研發(fā)費(fèi)用均超過(guò)億元，研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入的比例在10%以上，研發(fā)人員占比46.3%。

如今， 影石Insta360已自主研發(fā)形成了以全景圖像采集拼接技術(shù)、防抖技術(shù)、AI影像處理技術(shù)、計(jì)算攝影技術(shù)、模塊化防水相機(jī)設(shè)計(jì)技術(shù)等為核心的技術(shù)體系。

在 影石Insta360的創(chuàng)新之路上，作為智能協(xié)同平臺(tái)的釘釘，既是一名見(jiàn)證者，也是一名參與者。

2.產(chǎn)品上線從3周到3天

2015年末， 影石Insta360剛成立不久，就考慮引入一款靈活的企業(yè)辦公軟件進(jìn)行公司管理。

當(dāng)時(shí)市面上可選擇的成熟產(chǎn)品并不多，恰好誕生不滿一年的釘釘提出“釘釘，是一個(gè)工作方式”的口號(hào)，于是 影石Insta360選擇了釘釘。

當(dāng)時(shí)釘釘?shù)漠a(chǎn)品線還遠(yuǎn)沒(méi)有今天這么豐富， 影石Insta360主要應(yīng)用了釘釘?shù)腎M （即時(shí)通訊）、考勤打卡等原生產(chǎn)品功能，但也解決了當(dāng)時(shí)的一些剛需。

影石Insta360CSO袁躍回憶道：“最開(kāi)始大家肯定還是釘釘、微信混合使用，有一些員工離職了還長(zhǎng)期留在公司微信群內(nèi)，當(dāng)時(shí)的保密工作還沒(méi)做的那么充足，有時(shí)候就在里面閑聊起來(lái)了。好在沒(méi)有發(fā)生特別嚴(yán)重的信息泄密，但這也是不應(yīng)該出現(xiàn)的狀況。”

此后， 影石Insta360逐漸把工作流全部遷移到釘釘上來(lái)，如果員工離職了就會(huì)自動(dòng)退群，一定程度上保障了信息安全。

這只是組織數(shù)字化很小的一個(gè)案例。真正讓 影石Insta360感受到質(zhì)變的，還在于業(yè)務(wù)的數(shù)字化。

對(duì)于業(yè)務(wù)協(xié)同這件事，袁躍表示：“ 影石Insta360的企業(yè)組織架構(gòu)相對(duì)比較復(fù)雜，我們內(nèi)部也常說(shuō)我們是一個(gè)工種很多的公司，因此整體的工作流會(huì)比較強(qiáng)。所以我們通過(guò)一些數(shù)字化手段來(lái)提高協(xié)同的效率。”

其中，研發(fā)管理流程是 影石Insta360做業(yè)務(wù)數(shù)字化的重要一步。

和傳統(tǒng)的制造業(yè)公司不同， 影石Insta360從成立第一天起，就注重軟件與硬件的協(xié)同。

影石Insta360創(chuàng)始人劉靖康曾表示：“我們?cè)谲浖矫娴呐Γ梢詽M足消費(fèi)者‘即時(shí)’的需求，讓用戶在使用我們的相機(jī)拍攝完后，只需要幾分鐘就能完成對(duì)拍攝內(nèi)容的處理，馬上可以分享。”

在軟件研發(fā)流程中， 影石Insta360的痛點(diǎn)是， 此前insta360 APP迭代開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需求、任務(wù)、bug散落在不同地方，從提測(cè)到上線需要3周，迭代周期和進(jìn)度不可控，還需要配合整機(jī)上市才能更新版本。這影響了整體研發(fā)效率。

最終， 影石Insta360軟件交付管理負(fù)責(zé)人決定將該軟件的需求池管理、迭代規(guī)劃、迭代開(kāi)發(fā)、測(cè)試管理、缺陷跟蹤、迭代回顧、研發(fā)資源管理、工具鏈集成全部在釘釘Teambition上完成， 迭代規(guī)劃和任務(wù)排期一目了然，提測(cè)到上線時(shí)間從3周縮短至3天，研發(fā)效率的人天考核數(shù)值實(shí)現(xiàn)翻倍提升，接近行業(yè)最優(yōu)秀水平。

而在硬件研發(fā)層面， 影石Insta360則引入了釘釘?shù)牡痛a能力。

影石Insta360在去年推出了5款新品，而新品研發(fā)過(guò)程動(dòng)輒1-2年，涉及10多個(gè)部門上百人員跨部門協(xié)作。

硬件產(chǎn)品研發(fā)大致分為4個(gè)階段：EVT（工程驗(yàn)證）——DVT（設(shè)計(jì)驗(yàn)證）——PVT（驗(yàn)證測(cè)試）——MP（量產(chǎn)）。僅僅是EVT一個(gè)階段，又要經(jīng)過(guò)成本評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)清單、硬件設(shè)計(jì)、光學(xué)設(shè)計(jì)等多部門近20項(xiàng)評(píng)審環(huán)節(jié)。

袁躍表示：“即便如此，依然會(huì)因?yàn)榱鞒谭爆嵍┑粢恍┘?xì)節(jié)，而任何一個(gè)微小的變更沒(méi)有執(zhí)行到位，往往都會(huì)在量產(chǎn)階段爆發(fā)，帶來(lái)負(fù)面影響。”

除了風(fēng)險(xiǎn)，還有時(shí)間成本。過(guò)去，EVT階段，項(xiàng)目經(jīng)理只能拿著不同的紙質(zhì)材料，跨部門找人，經(jīng)過(guò)一次次溝通協(xié)調(diào)，光簽字環(huán)節(jié)就要花費(fèi)幾天時(shí)間。

針對(duì)硬件研發(fā)等痛點(diǎn)， 影石Insta360在釘釘上用氚云搭建了 181個(gè) 低代碼應(yīng)用。現(xiàn)在， 影石Insta360借助低代碼搭建的一套研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，涵蓋產(chǎn)品整個(gè)生命周期，將每個(gè)環(huán)節(jié)分解，與責(zé)任人進(jìn)行綁定，相關(guān)資料通過(guò)釘釘上傳，進(jìn)度公開(kāi)、透明。

袁躍表示：“ 將這樣一套工作流從線下搬到線上，就避免掉了很多個(gè)人因素差異而導(dǎo)致流程的進(jìn)度差異，尤其是在我們內(nèi)部協(xié)作非常復(fù)雜的情況之下，工序的標(biāo)準(zhǔn)化就會(huì)節(jié)約大量的成本和時(shí)間。”

在用低代碼進(jìn)行流程管理之后， 影石Insta360硬件研發(fā)的協(xié)同效率提升一倍，節(jié)省了上百萬(wàn)的成本，所有環(huán)節(jié) 資料、憑證均可留存、沉淀、追溯，為后期管控提供保障。

3.智能機(jī)器人的十八般武藝

影石Insta360早期的數(shù)字化實(shí)踐，是由各個(gè)業(yè)務(wù)部門各自推動(dòng)的。后來(lái)， 影石Insta360成立了專門的IT部門，探索用數(shù)字化的方式來(lái)解決企業(yè)工具與效率的問(wèn)題。

袁躍表示：“IT部門會(huì)幫我們?nèi)テ占啊⑻暨x甚至是優(yōu)化數(shù)字化工具的使用方式。業(yè)務(wù)部門會(huì)向其提需求，IT部門幫業(yè)務(wù)部門處理問(wèn)題。”

2021年，IT部門收到了業(yè)務(wù)部門一個(gè)緊迫的需求。

芯片是 影石Insta360的重要原材料，構(gòu)成公司產(chǎn)品的核心零部件。但在疫情影響之下，物料緊缺，保障芯片供應(yīng)成為維持生產(chǎn)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

但是，一個(gè)采購(gòu)員需要負(fù)責(zé)上千類物料的采購(gòu)。為了能夠成功下單芯片，采購(gòu)人員需時(shí)刻盯著物料官網(wǎng)，不停刷新來(lái)進(jìn)行搶單，緊張程度堪比雙十一。但通過(guò)人力進(jìn)行這一操作，長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)總有疏漏。

接到這一痛點(diǎn)需求之后， 影石Insta360的IT主管開(kāi)始尋找解決方案，最終在釘釘上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)智能化應(yīng)用—— 釘釘機(jī)器人。

釘釘機(jī)器人是由釘釘團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，可以在釘釘群內(nèi)自動(dòng)推送消息與提醒功能的工具，既可以開(kāi)箱即用，也可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

于是，IT部門通過(guò)釘釘機(jī)器人將公司的物料管理系統(tǒng)和釘釘群聊打通，讓釘釘機(jī)器人替人搶單。之后，每隔2小時(shí)系統(tǒng)就會(huì)自主刷新，上千種目標(biāo)物料一旦上架，釘釘便會(huì)自動(dòng)推送給采購(gòu)員，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)搶單。

釘釘上這一款智能化“搶芯”的應(yīng)用讓袁躍至今印象深刻。他對(duì)此評(píng)價(jià)：“釘釘機(jī)器人不僅保障了關(guān)鍵物料的到位，還能每個(gè)星期節(jié)省2個(gè)人天數(shù)。”

在采購(gòu)部門的成功應(yīng)用，也讓釘釘機(jī)器人逐漸推廣到了 影石Insta360的多個(gè)部門。釘釘機(jī)器人具備了“十八般武藝”。

當(dāng)遇到雙十一等大促節(jié)點(diǎn)，商城系統(tǒng)往往會(huì)涌進(jìn)大量訂單，而不同平臺(tái)有不同的發(fā)貨規(guī)則和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。過(guò)去，全靠人力調(diào)度，每天倉(cāng)庫(kù)主管需要在店鋪盯著后臺(tái)檢查是否有發(fā)貨堆積。在將釘釘機(jī)器人和 影石Insta360自建商城的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)打通后，一旦出現(xiàn)發(fā)貨延遲，釘釘機(jī)器人便會(huì)第一時(shí)間在釘釘群里發(fā)出“發(fā)貨堆積”預(yù)警，并推送至打包人員，避免訂單違約。

在產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)， 業(yè)務(wù)人員通過(guò)釘釘機(jī)器人推送的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，洞察到產(chǎn)品 Insta360 GO下的騎行運(yùn)動(dòng)模版點(diǎn)擊和下載率極高，便將結(jié)果同步至研發(fā)、市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)部門。一個(gè)月內(nèi)，研發(fā)人員馬上針對(duì)騎行定制出更多模版供用戶選擇，市場(chǎng)部門則接觸騎行領(lǐng)域KOL進(jìn)行產(chǎn)品推廣，半年后， 影石Insta360自有商城更基于此打造了專門的騎行套裝，增強(qiáng)了用戶粘性。

市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)使用釘釘機(jī)器人抓取信息，實(shí)時(shí)在釘釘群里推送，監(jiān)測(cè)外部市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、傾聽(tīng)用戶反饋，幫助市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)洞察用戶需求。2023年，市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)AI機(jī)器人推送的消息，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品潛在用戶群體之一——“卡友”。發(fā)現(xiàn)這個(gè)用戶群體后， 影石Insta360在抖音等新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)話題#帶著影石開(kāi)卡車#，目前話題量近2000W，幫助品牌精準(zhǔn)鏈接到客戶群體，同時(shí)收獲巨大品牌曝光。

如果說(shuō)Teambition、氚云幫助 影石Insta360對(duì)既有的研發(fā)管理流程進(jìn)行了數(shù)字化的降本增效，那么像釘釘機(jī)器人這樣的智能化能力則是助力 影石Insta360實(shí)現(xiàn)了科學(xué)的業(yè)務(wù)決策。

4.生成式AI引爆創(chuàng)新革命

2022年， 影石Insta360更新了公司的slogan—— Think bold，旨在通過(guò)技術(shù)幫助用戶把一些大膽的創(chuàng)新、想法變成現(xiàn)實(shí)。

如今，創(chuàng)新這件事有了新的生產(chǎn)力——大模型驅(qū)動(dòng)的生成式AI。

影石Insta360對(duì)即將到來(lái)的AI革命感到興奮。袁躍表示：“智能化一定是未來(lái)趨勢(shì)，我們的愿景也是成為世界一流的智能影像平臺(tái)。我們通過(guò)自主研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新，為各行各業(yè)提供智能影像的解決方案。”

影石Insta360已經(jīng)推出了一些AIGC的解決方案，比如搭載了Auto-Frame的自動(dòng)取景技術(shù)，能夠自動(dòng)判斷影片中的精彩片段，并且在鏡頭前添加一些很自然的轉(zhuǎn)場(chǎng)效果，配上合適的音樂(lè)快速出片。

2022年8月， 影石Insta360進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，發(fā)布新產(chǎn)品 AI云臺(tái)攝像頭Link，首次涉足企業(yè)辦公場(chǎng)景，進(jìn)軍視頻會(huì)議市場(chǎng)。

此后， 影石Insta360與釘釘就視頻會(huì)議硬件展開(kāi)合作，釘釘將向 影石Insta360開(kāi)放其自研視頻會(huì)議一體機(jī)F2的音頻算法和工程化方案，這些技術(shù)將提升 影石Insta360在視頻會(huì)議硬件終端領(lǐng)域的基礎(chǔ)研發(fā)能力，例如遠(yuǎn)距離拾音、智能降噪和聲源定位等。

袁躍向「甲子光年」透露：“從外設(shè)的認(rèn)證到現(xiàn)在硬件層面的深度合作，釘釘?shù)募夹g(shù)幫助我們加快了產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐。今年下半年這款合作產(chǎn)品將會(huì)推向市場(chǎng)。”

2015年剛開(kāi)始用釘釘?shù)幕A(chǔ)功能時(shí)， 影石Insta360只是釘釘千萬(wàn)中小用戶的普通一員；后來(lái)隨著Teambition、氚云低代碼以及釘釘機(jī)器人的應(yīng)用， 影石Insta360成為釘釘?shù)暮诵挠脩簟Ｈ缃瘢?影石Insta360加入釘釘“朋友圈”，從用戶關(guān)系升級(jí)為更為緊密的合作伙伴。

本周釘釘發(fā)布一條斜杠“/”，未來(lái)可一鍵喚起10余項(xiàng)AI能力，并向合作伙伴開(kāi)放。對(duì)于未來(lái)與釘釘在智能化方向的合作，袁躍也表示“非常期待”。

一款智能辦公軟件到底會(huì)帶來(lái)多大的創(chuàng)新？對(duì)此，袁躍給出了自己的答案：

“就像 影石Insta360的Slogan——Think bold一樣，這并非是憑空想象的概念，第一步往往是洞察市場(chǎng)需求、捕捉市場(chǎng)變化，來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新與落地。而釘釘工作流、釘釘機(jī)器人，就是對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的輔助工具。創(chuàng)新是我們的生命力，但創(chuàng)新需要在不同的視角下碰撞誕生，所以一個(gè)人很難創(chuàng)新。釘釘這樣的協(xié)同辦公工具幫助大家高效協(xié)同，釋放出大家更多精力，大家才有機(jī)會(huì)去想出一些創(chuàng)新的東西。”

生成式AI帶來(lái)的創(chuàng)新革命才剛剛開(kāi)始，將會(huì)給生產(chǎn)力帶來(lái)指數(shù)級(jí)的提升。

比如，低代碼廠商炎黃盈動(dòng)估計(jì)，與生成式AI結(jié)合的低代碼、無(wú)代碼搭建應(yīng)用，將比傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)提升100到1000多倍的效率。

圖片來(lái)自炎黃盈動(dòng)

正如葉軍在釘峰會(huì)上所言，未來(lái)人和軟件的交互將變得非常簡(jiǎn)單，產(chǎn)品會(huì)走向極簡(jiǎn)，甚至可能就是通過(guò)一條斜杠來(lái)喚起所有功能。每家企業(yè)都需要思考人與科技、機(jī)器的關(guān)系，堅(jiān)定以人為本，科技服務(wù)于人，讓人從常規(guī)、低效的工作中解放出來(lái)，做更有創(chuàng)造力的事情。

責(zé)任編輯：Rex_20