如果一個(gè)東西設(shè)計(jì)得很爛，除了讓你備受精神折磨，還會(huì)怎么樣？
2020年，一家用戶體驗(yàn)公司想挑戰(zhàn)人們?nèi)棠偷臉O限，看看爛設(shè)計(jì)究竟會(huì)對(duì)人們的健康造成什么影響。于是，幾個(gè)“超爛”的網(wǎng)站出現(xiàn)了。
這些網(wǎng)站集合了大部分最糟糕的用戶體驗(yàn)：圖片加載不出來(lái)、按鈕按不動(dòng)、奇怪的彈出窗口……1000多名參與者隨后試用了這些網(wǎng)站。
(相關(guān)資料圖)
測(cè)試結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站加載緩慢會(huì)用戶的血壓直接飆升，彈出窗口則使他們的血壓升高20%，自動(dòng)播放音樂和莫名其妙的動(dòng)畫也會(huì)讓他們的血壓有所上升。
不同爛網(wǎng)頁(yè)事件發(fā)生前后參與者的平均血壓變化情況。藍(lán)線表示使用爛網(wǎng)頁(yè)之前的血壓，紅線表示使用后。｜pcmag.com
這個(gè)實(shí)驗(yàn)并不是那么嚴(yán)謹(jǐn)，但也在一定程度上說(shuō)明了爛設(shè)計(jì)給人帶來(lái)了無(wú)形壓力。為了讓你沉浸式體驗(yàn)“血壓升高”的感覺，我們特意找了一些爛設(shè)計(jì)來(lái)測(cè)試你的抗壓能力。（抗壓能力不佳的人請(qǐng)?jiān)谟H友陪同下觀看！）
音量鍵的爛花樣
2017年，一群人在網(wǎng)上發(fā)起了一個(gè) 音量鍵比爛大賽，看看誰(shuí)能設(shè)計(jì)出最爛的音量控制交互界面。
有貼心的設(shè)計(jì)師把1～100這100個(gè)數(shù)字直接寫在音量控制鍵上，讓你能夠精細(xì)控制自己的手機(jī)音量。
但更多的是“爛出新花樣”的控制按鈕。比如，有把音量鍵設(shè)計(jì)成“跳一跳”的，按得猛了可以讓你直接體驗(yàn)耳朵爆炸。
有一些音量鍵則想讓你學(xué)會(huì)一項(xiàng)新技能。比如，把音量滑塊做成了冰壺，讓你動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就能體驗(yàn)音量冰壺滑動(dòng)的樂趣。有的音量大喇叭還被放進(jìn)了電路圖里，你需要 自己計(jì)算并調(diào)節(jié)電路的電阻大小來(lái)控制電壓，就是說(shuō)真·擬物化設(shè)計(jì)……
還有一些根據(jù)真·現(xiàn)實(shí)狀態(tài)調(diào)節(jié)音量的方式。有人設(shè)計(jì)了根據(jù)筆記本電腦開合程度自動(dòng)調(diào)節(jié)對(duì)應(yīng)音量的，想靜音只能把電腦合上，感覺還挺合理的？
也有更難調(diào)整的音量，比如 根據(jù)你的地理位置緯度自動(dòng)設(shè)置音量大小。想調(diào)大聲音？你只能把電腦帶著往緯度更大的地方前行。
當(dāng)然，還有人想起了那個(gè)經(jīng)典的煩人大眼夾，它會(huì)持續(xù)在你的屏幕上問候“聲音太大了吧！調(diào)小點(diǎn)兒吧！”
這些“爛設(shè)計(jì)”好歹都能自己控制音量大小，在有些音量鍵中，音量大小并不取決于你： 音量選擇是隨機(jī)的。已經(jīng)想到了在辦公室摸魚看視頻，結(jié)果音量忽然跳到100%的魔鬼畫面了。
看完這些爛設(shè)計(jì)之后，是不是覺得自己手機(jī)和電腦的音量控制鍵變得眉清目秀了？
找爛大賽，最爛還有獎(jiǎng)金
如果說(shuō)音量鍵設(shè)計(jì)純屬自?shī)首詷罚敲醋糁蝸喞砉W(xué)院的 改造爛設(shè)計(jì)大賽則真的會(huì)給發(fā)現(xiàn)爛設(shè)計(jì)的人發(fā)錢。
從2015年起，找爛大賽每年會(huì)選出校園里發(fā)現(xiàn)最爛設(shè)計(jì)的人，并為這些“受害者”頒發(fā)250美元的獎(jiǎng)金。
2016年，找爛設(shè)計(jì)的冠軍是發(fā)現(xiàn)了“無(wú)處可去的樓梯”的人。不規(guī)則的階梯中間有兩條平行的扶手，當(dāng)你順著扶手登上最右側(cè)長(zhǎng)長(zhǎng)的階梯，卻發(fā)現(xiàn)終點(diǎn)的路早就被扶手堵死。
無(wú)處可去的樓梯丨h(huán)fes.gatech.edu/bad-design-atlanta/
第二名則是校園里的各類玻璃門，由于沒有寫明“推”還是“拉”，總會(huì)有一群倒霉蛋在努力地往相反的方向開門。有的門明明應(yīng)該推開，卻還裝了一個(gè)門把手，誰(shuí)看到不想拉開啊？
總而言之，這些設(shè)計(jì)的目的是鼓勵(lì)學(xué)生們發(fā)現(xiàn)生活中遇到的爛設(shè)計(jì)，并提出改進(jìn)方案。為了“受害者”的健康著想，學(xué)校提供一些金錢補(bǔ)償也是應(yīng)該的。
AI也走上爛設(shè)計(jì)賽道
在比爛設(shè)計(jì)上，AI必須占有一席之地。
AI創(chuàng)作的作品的“爛”可能會(huì)更天馬行空。2022年，有一個(gè)網(wǎng)站就舉辦了“AI創(chuàng)作的最丑陋房屋”大賽。這個(gè)獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)的可怕房子簡(jiǎn)直讓人san值狂掉，看起來(lái)就像是一塊發(fā)爛發(fā)臭的毛肚，果然是只有AI能理解的設(shè)計(jì)。
人工智能建筑獎(jiǎng)得主Miguel Téllez設(shè)計(jì)的怪房子丨nonarchitecture.eu
還有長(zhǎng)了腳的長(zhǎng)腿別墅，一些奇形怪狀的疙瘩……如果說(shuō)人為的爛設(shè)計(jì)只會(huì)讓人血壓升高，這些可怕的設(shè)計(jì)可能還會(huì)讓人眼睛受傷頭腦暈眩。
人工智能建筑榮譽(yù)獎(jiǎng)得主Keyur Patel設(shè)計(jì)的“荒涼之家”丨nonarchitecture.eu
而AI的爛設(shè)計(jì)也不只出現(xiàn)在建筑物中，當(dāng)你給它特定的關(guān)鍵詞，它也許就能做出各種可怕的、爛的，或讓人難以想象的“作品”。網(wǎng)絡(luò)上的一條評(píng)論就這樣說(shuō)：這當(dāng)然不是“藝術(shù)”，但這是瘋狂的世界里正在發(fā)生的事情。
爛設(shè)計(jì)真的會(huì)要命
爛設(shè)計(jì)也許會(huì)讓人感到不適，或者為你的生活徒增煩惱。但在醫(yī)療領(lǐng)域，一個(gè)小小的“爛”設(shè)計(jì)也會(huì)變得非常危險(xiǎn)，甚至威脅人的生命。
2014年，《悲劇設(shè)計(jì)》（ Tragic Design ）的作者喬納森·沙里亞特（Jonathan Shariat）在一篇報(bào)道中提到，一位患者在接受一種非常強(qiáng)效的化療藥物治療時(shí)，由于醫(yī)院中記錄患者藥品的網(wǎng)站設(shè)計(jì)得太爛，導(dǎo)致 護(hù)士在使用軟件時(shí)錯(cuò)過了化療后的保護(hù)性措施水化，最終導(dǎo)致患者腎臟中毒而身亡。
《美國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)雜志》的一篇論文則統(tǒng)計(jì)了由于醫(yī)院給藥系統(tǒng)太爛，導(dǎo)致給藥錯(cuò)誤的情況。文中統(tǒng)計(jì)出， 沒有經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的系統(tǒng)可能會(huì)犯22種錯(cuò)誤，包括給藥劑量太小或太大、新藥物和舊藥物之間發(fā)生沖突、因字體太小而造成錯(cuò)選患者等一系列問題，這些對(duì)患者來(lái)說(shuō)都非常危險(xiǎn)。
這些錯(cuò)誤都說(shuō)明，一個(gè)準(zhǔn)確、清晰和人性化的設(shè)計(jì)在醫(yī)院場(chǎng)景下是多么重要。
除了醫(yī)院，汽車上爛設(shè)計(jì)也可能致命。在2019年的一項(xiàng)研究中，研究者讓駕駛員使用車內(nèi)的信息娛樂系統(tǒng)，并收集了他們心臟和大腦的活動(dòng)數(shù)據(jù)。結(jié)果顯示，幾乎所有的系統(tǒng)都會(huì)影響駕駛員的注意力， 有些操作會(huì)讓司機(jī)分心12秒或更長(zhǎng)時(shí)間。然而，美國(guó)公路交通安全管理局在2015年發(fā)布的一項(xiàng)指南中，建議這些系統(tǒng)最好不要讓司機(jī)在6秒中分心超過2秒。
有些汽車內(nèi)部的系統(tǒng)雖然看起來(lái)很智能，但實(shí)際操作起來(lái)并不方便：導(dǎo)航系統(tǒng)太復(fù)雜、響應(yīng)時(shí)間很慢甚至突然死機(jī)……駕駛員很容易因此分神而發(fā)生危險(xiǎn)。
生活中我們能碰到的爛設(shè)計(jì)還有很多：永遠(yuǎn)無(wú)法同時(shí)使用的電源插口、要插在iPad屁股上充電的Apple Pencil、比米粒還小的彈窗關(guān)閉按鈕……
怎么說(shuō)呢，就是希望這些設(shè)計(jì)師能夠在像音量鍵比爛大賽這樣的活動(dòng)中天馬行空，但在實(shí)際產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上多花點(diǎn)心思體會(huì)一下實(shí)際效果吧。
參考文獻(xiàn)
[1]’ Study Finds Bad Web Design is Killing Us All With Stress’ https://www.pcmag.com/news/study-finds-bad-web-design-is-killing-us-all-with-stress
[2]HORRIBLE HOUSES, AI ARCHITECTURE. https://www.nonarchitecture.eu/ai-architecture-horrible-houses/?utm_campaign=AD_PostNuclear&utm_content=&utm_medium=Post&utm_source=ArchDaily
[3]’ The worst volume control UI in the world’ https://uxdesign.cc/the-worst-volume-control-ui-in-the-world-60713dc86950
[5]’Medical Usability: How to Kill Patients Through Bad Design’https://www.nngroup.com/articles/medical-usability/
[6]Koppel R, Metlay JP, Cohen A, et al. Role of Computerized Physician Order Entry Systems in Facilitating Medication Errors. JAMA. 2005;293(10):1197–1203. doi:10.1001/jama.293.10.1197
[7]‘‘We are killing people’: How technology has made your car ‘a(chǎn) candy store of distraction’’https://www.latimes.com/business/story/2022-07-06/we-are-killing-people-how-technology-has-made-your-car-a-candy-store-of-distraction
作者：陳蘚
編輯：Owl、Odette
注：音量設(shè)計(jì)部分圖片均來(lái)自參考資料[3]
一個(gè)AI
設(shè)計(jì)師能不能給我設(shè)計(jì)個(gè)插上就拔不下來(lái)的插頭？
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