列車客戶服務中心(鐵路客戶服務熱線“12306”)
鐵路客戶服務熱線
旅行基本策略|建議轉發協助
(資料圖片僅供參考)
真的能撥打鐵路客服熱線12306嗎？？？
住嘴！先收起來！
12306是什么？
12306一般有兩個意思，一個是“鐵路客戶服務熱線”，另一個是火車票網上訂票官網的“www.12306.cn”。今天，我們將討論前者。12306是全國鐵路統一的客服電話號碼。撥打12306時，大部分地區需要撥打鐵路局的區號。目前，12306客服電話提供火車票自助語音查詢和人工服務，包括火車票余票查詢、列車時刻表查詢、票價查詢、晚點查詢、電話區號查詢等。，人工服務24小時接聽。
我們來談談如何正確撥打12306熱線。有什么用？
如何撥打12306？
第一步:打開手機
第二步:在撥號界面輸入五個數字12306
第三步:按下撥出按鈕
哈哈，邊肖很聰明
進入正題
下圖顯示了12306客戶服務熱線的功能
以及對應的按鈕號
(單擊查看更大的版本。如有調整，以實際情況為準)
詳細撥打一級鍵
功能對應數字鍵客運業務1貨運業務2行李包裹小件快運服務3旅游業務5商品交易服務6
輔助密鑰
客運業務
功能對應數字鍵自助語音查詢1訂票送票服務2旅游服務3重點旅客服務4客運業務咨詢及投訴建議5人工服務0
貨運業務
功能對應數字鍵我要發貨1業務咨詢2貨物追蹤395306網站業務4投訴建議0
行李包裹快遞服務
功能對應數字鍵快運包裹業務由中鐵快運為您提供服務1行李包裹咨詢業務2
旅游業務
(直接轉接給操作員，無輔助按鈕)
商品交易服務
功能對應數字鍵顯示屏交易業務介紹1大宗物資交易業務介紹2投訴建議及人工服務0
三級鍵(僅包括客運業務中的自助語音查詢)
自助語音查詢
功能對應數字鍵余票查詢1訂單查詢2列車時刻查詢3票價查詢4正晚點查詢5列車擔當企業查詢6區號查詢8
(其他功能直接轉移給操作員，沒有三級按鈕)
四級鍵(僅包括客運業務中的自助語音查詢)
剩余票數查詢
功能
對應的數字鍵
按到發站查詢1按車次查詢2
訂單查詢
功能對應數字鍵輸入訂單號查詢訂單信息1輸入訂票條件查詢訂單信息2
列車時間查詢
功能
對應的數字鍵
按到發站查詢1按車次查詢2
票價查詢
功能
對應的數字鍵
按到發站查詢1按車次查詢2
稍后詢問。
功能
對應的數字鍵
到達查詢1出發查詢2
關于鐵路運輸企業的探討
(先輸入乘車日期，再輸入除字母外的車次，最后選擇提示報站)
區號查詢
功能對應數字鍵功能對應數字鍵東北1華北2華中3華東4華南5西南6西北7港澳臺8
快速查詢9
小伙伴們，這些功能方法都學會了嗎？
有了12306客服熱線，媽媽再也不用擔心我坐火車旅行了~ ~
需要注意的是，12306客服熱線的查詢范圍為自撥打之日起30日內，輸入日期時應連續輸入4位數字，如5月1日應輸入“0501”。
12306可直接購票，但電話訂票可在開車前4 ~ 20天內(含購票當日)辦理購票；服務時間為每天7點到23點。
責任編輯：Rex_12
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