IBM郭士納有一段關于績效管理的話，是這樣說的：“績效管理的根本目的是為了引導并激勵員工貢獻于組織的戰略目標，同時實現組織和個人的共同成長，它不是績效考核，而是一個管理過程。”
由此可見，有效的績效管理是一系列管理活動的連續不斷的循環過程。從控制到激活、從管控到賦能，向上承接戰略，向下激活組織。
(資料圖)
當今社會，績效管理是所有企業都必須面對的重要課題。企業需要績效管理，原因有四：一是每個企業都需要利潤，二是每個組織都需要有成效，三是每個部門都需要有業績，四是每個員工都需要有成果。
然而在績效管理的過程中，不少老板存在著理解與實操誤區：
·只關注短期目標，缺乏科學的目標責任體系；
·只重視個人績效，忽略部門績效與流程績效；
·只有績效目標，沒有實現路徑；
·管理工具僵化，疏忽了管理差異性；
……
績效管理是一套由內到外的系統化管理體系，由不得老板的意志決定，而是由市場的商業矛盾決定。“沒有績效系統，再好的業績也難有利潤；沒有引爆團隊，再好的系統也難有業績”。
企業績效管理的建立需要一個過程，在這個過程中，強調創造高績效的企業文化，把績效管理上升到戰略高度。通過績效管理，將員工放到合適的崗位上，保證每個人的能力能夠實現績效目標，通過個人績效目標的實現來完成企業的總體目標。
需要注意的是，績效管理不僅僅是一個結果，而是包括了績效目標、績效輔導、績效評價、結果反饋四個循環的管理過程。
·績效目標
績效目標是績效管理的起點，也是績效管理最重要的一個環節，它是一個自上而下和自下而上結合的產物。主要可分為做目標分析、設定目標、形成書面承諾、制定行動計劃，在制定時需遵循三對齊原則，集目標對齊（幫助員工聚焦正確的事情）、思路對齊（輔導員工把事情做正確）、理念對齊（激發員工的工作熱情）。
·績效輔導
績效輔導是績效管理過程中持續時間最長的階段，也是真正產生績效的階段。績效輔導講究持續性而不是突擊性。
通過績效輔導，領導者能夠在員工遇到工作障礙時提示提供支持和糾偏，及時地激勵發現員工的優秀表現。在這個階段，領導者既走進了業務，又了解了員工的工作狀態和成效，讓雙方建立一種更信任的關系。
·績效評價
績效評價的主要工作內容包括兩個方面：一是綜合考核信息，結合關鍵時間記錄，公正、客觀地評價員工；二是診斷員工的績效，并以此為依據擬定下一階段的績效目標。
績效評價的目的是為了讓組織充滿活力，通過客觀評價員工的績效，認可杰出員工，激勵對企業做出扎實貢獻的員工；識別和管理貢獻低、績效待改進的員工，采取相關措施激活組織。
·績效反饋
績效反饋的重點是面對面溝通，注重領導與員工雙向反饋，內容包括肯定成績、指出不足及改進措施、共同制定下一步目標/計劃以及績效申訴等。
績效管理不是一次性工程，而是循環往復地堅持，才有可能形成螺旋上升、持續發展的制度。
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來源：號外網
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