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11月9日，由《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦2022第三屆中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展峰會(huì)在貴州遵義順利召開(kāi)。本屆峰會(huì)的主題為“以人民為中心，走好高質(zhì)量轉(zhuǎn)型之路”，邀請(qǐng)多位國(guó)內(nèi)外專家、保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人等從不同視角對(duì)當(dāng)前壽險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的變化與趨勢(shì)進(jìn)行深入探討和分析。輕松集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理張思成受邀出席，圍繞“再論壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型的專業(yè)化與差異化”的主題，和保險(xiǎn)行業(yè)大咖一同，探討壽險(xiǎn)業(yè)如何在堅(jiān)持與突圍中持續(xù)推進(jìn)自身高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。
隨著全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革持續(xù)深化，保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)也日益突出體現(xiàn)為產(chǎn)品創(chuàng)新與科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)。基于長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)用戶的服務(wù)和觀察，輕松集團(tuán)深知，加大科技投入、深化數(shù)字轉(zhuǎn)型，在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中的重要性。作為3000萬(wàn)家庭信賴的健康保障科技平臺(tái)，輕松集團(tuán)深耕保險(xiǎn)科技領(lǐng)域多年，從業(yè)內(nèi)最早引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)的公司之一，打通保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間數(shù)據(jù)共享的“最后一公里”，到細(xì)化場(chǎng)景開(kāi)始進(jìn)軍ToB市場(chǎng)，啟動(dòng)“保險(xiǎn)科技同行計(jì)劃”促進(jìn)SaaS系統(tǒng)優(yōu)化、流量扶持、科技研發(fā)及社會(huì)責(zé)任賦能，在“科技賦能”保險(xiǎn)行業(yè)的道路上，輕松集團(tuán)一路領(lǐng)跑。
在壽險(xiǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，“科技賦能”正發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。從“共識(shí)”到成為“現(xiàn)實(shí)”，科技已深刻應(yīng)用到保險(xiǎn)業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的方方面面，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)。作為科技賦能金融的重要實(shí)踐，數(shù)字化是當(dāng)前行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的一大趨勢(shì)。
輕松集團(tuán)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)研發(fā)出以AiCare為核心的智能營(yíng)銷和用戶匹配模型，并基于此形成個(gè)性化動(dòng)態(tài)適配方案。AiCare智能系統(tǒng)以家庭為單位做用戶畫(huà)像以及數(shù)據(jù)研究，為家庭全生命周期提供定制的綜合方案；其涵蓋智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智能顧問(wèn)、電子病歷四大板塊，成為數(shù)字科技打造的“輕松大腦”。該系統(tǒng)前端基于大數(shù)據(jù)的用戶標(biāo)簽體系、智能保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦等，深入挖掘健康險(xiǎn)客戶需求；后端利用高精度風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、智能理賠核賠等技術(shù)降低兩核風(fēng)險(xiǎn)、提高賠付申請(qǐng)?zhí)幚硇省Ａ硗猓珹iCare智能系統(tǒng)強(qiáng)大的運(yùn)算能力在為用戶提供個(gè)性化產(chǎn)品的同時(shí)，通過(guò)用戶優(yōu)化模型，使服務(wù)本身也實(shí)現(xiàn)了降本增效。可以說(shuō)，AiCare智能系統(tǒng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)的持續(xù)性發(fā)展及保障用戶權(quán)益方面提供了良好的示范。
在談及企業(yè)應(yīng)秉持何種態(tài)度對(duì)待壽險(xiǎn)轉(zhuǎn)型的差異化和專業(yè)化時(shí)，張思成表示，“無(wú)界開(kāi)元”就是最好的態(tài)度。今年輕松集團(tuán)迎來(lái)成長(zhǎng)的第8個(gè)年頭，輕松集團(tuán)以“無(wú)界開(kāi)元”為主題發(fā)布了一系列推進(jìn)健康保障事業(yè)向好發(fā)展的項(xiàng)目，輕松集團(tuán)秉持合作沒(méi)有邊界，期望和業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)一起共創(chuàng)新時(shí)代。
在9月19日，輕松集團(tuán)成立8周年慶典上，輕松集團(tuán)發(fā)布了銀河3.0智能營(yíng)銷服務(wù)體系，以技術(shù)為鑰匙打開(kāi)科技賦能保險(xiǎn)行業(yè)的大門(mén)，共同探索更多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的可能，助力多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。這是其在科技創(chuàng)新方面的又一新成果，該服務(wù)體系的推出，將進(jìn)一步提升服務(wù)的水平和觸達(dá)率。目前，系統(tǒng)服務(wù)線索流轉(zhuǎn)量累計(jì)超億人次，客戶中心管理高價(jià)值客戶信息達(dá)百萬(wàn)級(jí)，企微私域運(yùn)營(yíng)幾十個(gè)主體百萬(wàn)+核心用戶，日新增近萬(wàn)用戶。在“只為用戶而生”的理念和至善初心指導(dǎo)下，輕松集團(tuán)不斷探索發(fā)展邊界，逐步構(gòu)建起“檢+醫(yī)+藥+康+險(xiǎn)”的大健康生態(tài)閉環(huán)，如今已成為保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的中堅(jiān)力量。
壽險(xiǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路“道阻且長(zhǎng)”，但一定“行則將至”。展望未來(lái)，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念，輕松集團(tuán)將繼續(xù)以戰(zhàn)略眼光看待互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，積極探索運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，促進(jìn)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售渠道和服務(wù)模式創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為用戶健康保駕護(hù)航。 （以上圖片中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)已獲授權(quán)）
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