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如今，未成年人想要接觸電子產品已經越來越容易，隨意充值游戲的情況也時有發生。近期，南京王先生偶然發現自家孩子在短短三天時間內，花費了8000多元錢充值游戲。但是當他申請退款時，卻遇到不小的阻力。
王先生的孩子今年13歲，目前正在讀初二。幾天前，王先生在購物付款時，發現支付寶賬戶內有一連串轉賬記錄。通過查詢賬單，王先生發現，2月11日至2月13日幾天時間內，孩子通過偷偷轉賬的方式，將家長支付寶內的余額轉到自己的支付寶賬戶，然后直接支付給了一款名為“原神”的手游，花費8500多元。
王先生十分不解，現在很多手機游戲都有防止未成年人沉迷的功能，一般會對未成年人身份進行核驗，為何自己的孩子能夠如此輕松地進行大額充值？根據實際測試，在注冊這款“原神”游戲賬號的過程中，的確會跳出實名驗證的彈窗，但如果未成年人使用的是家長的姓名和身份證號碼，同樣可以注冊成功。王先生的兒子正是利用了奶奶的身份信息進行登錄。
對此，王先生承認自己對兒子的管理存在缺失，但游戲公司在身份審核方面也存在一定漏洞。“原神”游戲由上海米哈游影鐵科技有限公司進行運營。為此，王先生多次向游戲平臺申訴，但米哈游公司工作人員回電，以孩子無法說清轉款金額為由拒絕退款。在王先生看來，短時間內進行多筆大額充值，孩子的確有可能記不得具體的金額，但客服的態度也比較強硬。
《民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。王先生認為，用戶登錄游戲時，沒有人臉識別等身份驗證，存在漏洞和缺陷。如果因此出現問題，應該由米哈游公司負責。
最終，王先生再次與游戲平臺取得了聯系，工作人員也表示會盡快給王先生答復。如果平臺依舊對退款問題置之不理，王先生也準備起訴至法院。
法律界人士提醒，隨著智能手機的普及，類似的事件屢有發生。家長不僅要管理好自己的手機和密碼，更要加強對孩子價值觀的培養和教育。只有樹立了正確的價值觀，才能杜絕此類事件發生。
來源：江蘇電視臺《零距離》欄目
責任編輯：Rex_28
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