40℃高溫天空調賣爆 蘇寧易購進入“不間斷安裝”模式 快報

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近日，“40℃高溫讓空調賣爆了”成為新聞熱門話題。隨著全國各地跑步進入高溫狀態，空調市場消費“火熱”的同時，安裝力量“緊俏”成為擺在空調行業面前的一道難關，更是有空調經銷商表示，“消費者購買后要等待4-5天，安裝師傅才能上門”。

面對夏季空調旺銷帶來的安裝資源“缺口”，蘇寧易購深耕家電主業多年來，形成了完整的高峰期作業方案。早在今年夏季開始，蘇寧易購就宣布，為迎接確定性夏季高溫，各地物流倉庫空調備貨量相較去年同期增長50%，同時各地物流中心全面進入24小時作業模式，全天多波次發貨，并針對空調產品開辟綠色通道進行優先配送安裝。

在暢通空調流通渠道的同時，蘇寧易購還在全國范圍組織了近8萬人的空調安裝團隊，單日最高空調安裝能力超過12萬臺。除了提供本地化就近安裝，近日蘇寧易購還針對“熱點區域”進行機動性跨省跨市跨區服務增援，保障空調履約安裝時效。

“長期業務發展過程中，蘇寧易購已經形成了兼容不同空調品類、品牌產品的送裝服務能力，能夠適應各地用戶個性化、場景化安裝需求，目前已在全國257個城市實現次日達，保證送貨后24小時上門安裝完畢。”相關物流負責人表示，蘇寧易購還將進一步強化送裝一體、配送安裝延遲賠付等特色服務，“讓空調不堵在到家最后一公里”。

在安裝服務一線，各地空調安裝師傅已經全面進入“不間斷安裝”模式。福州蘇寧易購幫客站點負責人提及，區域內多位安裝師傅日均空調安裝單量已超過6臺，“幫客師傅們會根據顧客預約時間進行上門安裝，早上趁著天涼出門，有時候直到晚上十一二點才會收工”。

多次親歷空調安裝大忙季的張彬，對快節奏作業已經習以為常。近日，他頂著近40℃高溫，在樓外“飛檐走壁”，把數百臺空調安置在墻面支架。“夏天是空調安裝旺季，每天大概要安裝、維修十幾臺空調，所以這個溫度我習慣了。”張彬說，“是挺熱的，但客戶能滿意就值了。”

今年5月下旬以來，蘇寧易購渠道迎來新一輪空調消費熱，數據顯示，擁有“綠色節能、新風除菌、極速冷熱”等功能賣點的空調產品銷量跑贏品類整體增速，近9成用戶選擇一級能效空調。值得一提的是，蘇寧易購還聯合美的、海爾、海信等頭部品牌，持續打造廚房空調、兒童空調、空氣機等“新物種”，合力推出美的寧夢、海爾寧海、海信寧境等多系列空調爆品，618期間銷量超20萬臺。

隨著空調消費旺季來臨，蘇寧易購表示，空調安裝是服務產品的重要組成部分，將持續保障空調備貨充足、優化履約配送時效、提供專業及時上門安裝服務，為用戶提供優質省心的產品和服務體驗。

責任編輯：Rex_28