(資料圖片)
最近有多位網友在社交平臺稱，自己的優酷會員只能登錄一臺手機，而此前可以同時登錄三個手機設備。對此優酷官方發布聲明稱，此舉為“保護用戶賬號安全，打擊黑灰產”，對于這樣的說法，有網友表示氣炸：“我給我爸媽用是什么黑色產業鏈啊？”
資料圖
按照優酷聲明所說，會員可以在不同終端登錄賬號，這些終端包括手機端、Pad端、電視端、電腦客戶端、網頁端、車載端等，但確實只能登錄一臺手機。但現在智能手機在視頻觀看方面“一家獨大”，顯然用戶想要通過手機登錄會員的需求更高，因此像“電視端3個”這樣的登錄許可，便顯得有些分配不合理。有網友直白地表示，希望手機端與電視端的登錄許可臺數可以換一下。
從視頻平臺的規則要求與聲明態度來看，其在“一個會員只能登錄一部手機”這方面是不愿意讓步的，原因是擔心會員與他人共享視頻賬號，造成平臺營收減少，也擔心有科技公司對他人賬號進行租售，造成更大損失。
就優酷與用戶的這次爭端來看，屬于“公說公有理，婆說婆有理”。近年來，用戶公開表達對視頻平臺的不滿已經有多次，多個平臺的付費會員人數出現了下滑，這導致了付費會員人數下滑但會員價格卻不停上漲的怪現象。經綜合分析得到的結論是：視頻網站在擴張過程中投入太大，但相對單一的內容，無法吸引足夠數量的會員付費來填補資金窟窿，只有通過給會員費漲價的笨辦法，來讓業績數字好看些。
“免費”曾是中國互聯網最強大的發展基因，至今這一觀念還根深蒂固。在這一背景下，視頻平臺通過多年努力，把會員拉升到一個龐大數字是件了不起的事情，這樣的用戶基數，不但為推動視頻平臺形成良性發展提供了可能性，用戶為內容付費的習慣也基本養成。但如果丟掉這樣的大好局面，不斷失去用戶的信任，也有可能“一把好牌被打爛”，視頻平臺應認真考慮，為什么觀眾續費意愿在降低，以及為什么不愛買會員了。
在有線電視紅極一時的時代，用戶每年只需要繳費一次繳費兩三百元，便可以看到所有接入的電視臺內容，那時候用戶的權利是一樣的，但與此同時，用戶也是沒得選的。當寬帶普及，更多用戶開始接入互聯網收看視頻時，用戶變多的選擇面，反而帶來了一些煩惱。其中最大的煩惱是，各大視頻平臺都有自己的“拿手戲”，有時候為了看一部熱門話題網劇，用戶會買一個會員，但單一視頻平臺很難做到一年到頭都有足夠數量的佳作來吸引用戶。所以當另外的平臺出現有競爭力的網劇或綜藝時，用戶還得買一個會員，不乏有人手頭買了四五個甚至更多的會員，花費一兩千元，但是否讓付費會員感到有所值甚至超值，則要畫上一個不小的問號。
視頻平臺與會員最根本的矛盾，在于付費內容的質量與數量，是否能夠與會員費相匹配，當這兩者之間出現明顯差異時，會員便會對類似“只能一臺手機登錄”這樣的小事而大為不滿，對于會員來說，更便利的多臺手機登錄，以及與家人分享，是對付費內容達不到自己要求的一種彌補，當這種彌補的念頭也得不到滿足的時候，自然會抗議。
單一視頻平臺在“獲得感”方面多考慮會員，不用“一刀切”的辦法，阻斷會員更便利地使用自己的賬號。阻止極少數會員過多共享賬號，以及打擊科技公司租售賬號的行為，應該有更有效的識別辦法與手段，不能一邊希望用戶忠誠，一邊傷用戶的心。 韓浩月
責任編輯：Rex_08
營業執照公示信息