筆記本電腦上的鍵盤一般不會出問題，可一旦出了問題就很影響使用。如果還在保修期內(nèi)，直接交給廠家的售后服務(wù)解決就好了，如果已經(jīng)過了保修期，我們或者交給專業(yè)維修人員去維修，或者也可以自己檢查一下故障原因，有些故障我們自己就能解決。
(資料圖)
文|安迪
○解決登錄障礙問題
如果出現(xiàn)故障的按鍵恰好是需要輸入登錄密碼的鍵，將會導(dǎo)致系統(tǒng)無法登錄，這會影響到下一步的操作。這種情況下我們可以找一個(gè)外接鍵盤連接到筆記本電腦上，以完成登錄操作。如果一時(shí)找不到外接鍵盤，那么可以試試Windows系統(tǒng)自帶的屏幕鍵盤。
啟動電腦后進(jìn)入到登錄界面，點(diǎn)擊右下角的“輕松使用”圖標(biāo)（圖1），然后在彈出窗口中點(diǎn)擊“屏幕鍵盤”，即可打開一個(gè)虛擬的鍵盤，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的按鍵輸入即可（圖2）。
圖1 “輕松應(yīng)用”應(yīng)用窗口
圖2 Windows的屏幕鍵盤
進(jìn)入系統(tǒng)后，如果臨時(shí)有輸入文字的需求（比如要上網(wǎng)搜索鍵盤故障的相關(guān)網(wǎng)頁），這時(shí)也可以調(diào)出屏幕鍵盤救急。以Windows 10系統(tǒng)為例，點(diǎn)擊任務(wù)欄右側(cè)的方塊圖標(biāo)，從彈出窗口中點(diǎn)擊“所有設(shè)置”，向下翻動找到“輕松使用”，點(diǎn)擊打開，然后找到“鍵盤”項(xiàng)繼續(xù)點(diǎn)擊打開，就可以看到“使用屏幕鍵盤”項(xiàng)了，點(diǎn)擊將其設(shè)置為“開”即可調(diào)出屏幕鍵盤使用了（圖3）。
圖3 使用屏幕鍵盤
○關(guān)閉可疑應(yīng)用或進(jìn)程解決鍵盤故障
右擊點(diǎn)擊“開始”，從彈出菜單中點(diǎn)擊打開“任務(wù)管理器”，切換到“詳細(xì)信息”選項(xiàng)卡，找到Ctfmon.exe進(jìn)程后右擊它，從右鍵菜單中選擇“結(jié)束進(jìn)程樹”，該過程將自動結(jié)束，重新啟動系統(tǒng)后該進(jìn)程將進(jìn)入“已禁用”狀態(tài)（圖4）。
圖4 結(jié)束Ctfmon進(jìn)程
○重新安裝鍵盤驅(qū)動程序
如果鍵盤上的所有按鍵都沒有響應(yīng)，有可能是驅(qū)動程序?qū)е碌模蛘呤球?qū)動程序和操作系統(tǒng)不兼容，或者是驅(qū)動程序文件已損壞。這種情況下，可以通過重新安裝鍵盤驅(qū)動來解決。
首先右擊“開始”，從彈出的菜單中點(diǎn)擊打開“設(shè)備管理器”，然后單擊展開“鍵盤”項(xiàng)，再右擊“PS/2標(biāo)準(zhǔn)鍵盤”，選擇“卸載設(shè)備”（圖5）。
圖5 卸載鍵盤驅(qū)動
接下來將會彈出警告窗口（圖6），點(diǎn)擊“確定”即可卸載并重新啟動系統(tǒng)，Windows將自動重新安裝鍵盤驅(qū)動程序。現(xiàn)在可以試一試，看看故障是否已解決。
圖6 卸載設(shè)備警告
○升級鍵盤驅(qū)動程序
我們也可以通過升級鍵盤驅(qū)動程序來嘗試解決故障。同上方法，在設(shè)備管理器中右鍵點(diǎn)擊鍵盤設(shè)備，然后選擇“更新驅(qū)動程序”，在打開的窗口中點(diǎn)擊選擇“自動搜索驅(qū)動程序”，Windows將自動搜索安裝（圖7）。
圖7 自動更新鍵盤驅(qū)動程序
如果已經(jīng)下載好了廠商提供的最新驅(qū)動程序（需要先確認(rèn)該驅(qū)動是否適合自己型號的筆記本電腦），則可以選擇“瀏覽我的電腦以查找驅(qū)動程序”，在打開的窗口中找到驅(qū)動程序文件，點(diǎn)擊“下一頁”按鈕并根據(jù)向?qū)崾景惭b即可（圖8）。
圖8 本地手工更新鍵盤驅(qū)動程序
○禁用篩選鍵
如果鍵盤并非完全失效，只是按鍵有時(shí)正常有時(shí)又沒有反應(yīng)，這時(shí)可以考慮從系統(tǒng)設(shè)置上找找原因。比如Windows有個(gè)篩選鍵功能，它是為了照顧有運(yùn)動障礙人士使用的，比如震顫、痙攣等，這種情況下篩選鍵可以最大程度地減少重復(fù)擊鍵，從而避免輸入錯(cuò)誤。不過這也會導(dǎo)致鍵盤難以使用，禁用它可以讓鍵盤更好地工作。
右擊“開始”，從彈出菜單中點(diǎn)擊打開“設(shè)置”，然后搜索“篩選鍵”，點(diǎn)擊“使用篩選鍵忽略短暫擊鍵或重復(fù)擊鍵”進(jìn)入鍵盤設(shè)置界面，將其中的“使用篩選鍵”項(xiàng)設(shè)置為“關(guān)”即可（圖9）。
圖9 關(guān)閉篩選鍵
同樣的，粘滯鍵也有可能引發(fā)鍵盤異常，它的設(shè)置項(xiàng)和篩選鍵在同一個(gè)界面，可以一并將其關(guān)閉后再測試鍵盤故障是否消除。
○清潔鍵盤
如果只有個(gè)別按鍵失靈，很有可能是這些鍵的下面堆積了污垢、碎屑之類的東西，導(dǎo)致按鍵不能正常工作，這種情況下需要對這些按鍵進(jìn)行清潔處理。最安全、簡潔的方法就是嘗試用鍵盤吸塵器（或者桌面Mini吸塵器）將碎屑吸出來（圖10）。另外也可以用電腦清潔氣吹球試試吹出按鍵下的臟物。
圖10 桌面Mini吸塵器
圖11 拆卸筆記本電腦的鍵帽
為了不做無用功，在拆卸鍵帽之前我們可以先對鍵盤做個(gè)檢測。方法很簡單，找一個(gè)在線鍵盤檢測網(wǎng)站，比如https://en.key-test.ru/，打開網(wǎng)頁后將鍵盤上所有的按鍵都按一遍，如果按鍵是正常的則高亮顯示，沒有變化的鍵位就是異常按鍵。上方有窗口和蘋果兩個(gè)圖標(biāo)，代表Windows和蘋果系統(tǒng)，點(diǎn)擊圖標(biāo)即可切換（圖12）。截圖保存，就可以對照這張圖精確地拆卸有故障的按鍵了。
圖12 在線鍵盤檢測
如果在自己的能力范圍內(nèi)嘗試了各種方法但問題仍然存在，那么建議你將筆記本電腦送往產(chǎn)品服務(wù)中心或者交由專業(yè)維修人員處理，因?yàn)楹芸赡苕I盤面板或者接頭出了問題，需要維修甚至更換了。 CF
原文刊登于2022 年 12月 27 日出版《電腦愛好者》第 22 期
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