遏制“忽悠式直播帶貨”需強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任

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張淳藝

在當(dāng)下的直播間，諸如“地板價(jià)”“宇宙最低價(jià)”“粉絲超級(jí)福利”“讓利大促銷”等宣傳語(yǔ)比比皆是，號(hào)稱帶貨商品只是市場(chǎng)價(jià)一折甚至更低，而消費(fèi)者下單后卻發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板、夸大宣傳、高于市場(chǎng)價(jià)等問題。有網(wǎng)友將這一現(xiàn)象稱之為“忽悠式直播帶貨”。（3月2日《法治日?qǐng)?bào)》）

近日，“博主稱嘎子哥賣的手機(jī)最多值999元”的話題沖上熱搜榜。起因是主播謝孟偉（嘎子哥）在直播間售賣一款手機(jī)時(shí)，宣稱這款手機(jī)在某電商平臺(tái)官方旗艦店售價(jià)8999元，自己直播間僅售1999元。之后有數(shù)碼博主評(píng)測(cè)后稱，該款手機(jī)用高價(jià)低配的貼牌機(jī)忽悠普通消費(fèi)者，手機(jī)最多值999元。

這只是一個(gè)縮影。近年來，隨著直播帶貨日益火爆，一些主播為了吸引眼球，增加噱頭，往往信口開河，滿嘴跑火車。“66元的白酒宣稱堪比茅臺(tái)”“158元的手表號(hào)稱讓利11萬元”……諸如此類“忽悠式直播帶貨”嚴(yán)重偏離了產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值，擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷秩序，對(duì)不少消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，侵犯其知情權(quán)和公平交易權(quán)。

《廣告法》明確規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。一些主播在直播間宣稱“全網(wǎng)最低價(jià)”“宇宙最低價(jià)”等，不僅違反了廣告法關(guān)于廣告不得使用“最高級(jí)”“最佳”等絕對(duì)化用語(yǔ)的規(guī)定，且明顯與事實(shí)嚴(yán)重不符，涉嫌虛假宣傳和欺詐消費(fèi)者。

“忽悠式直播帶貨”的存在說明，除了主播自身缺乏法律素養(yǎng)和職業(yè)道德外，直播營(yíng)銷平臺(tái)更是難辭其咎。2021年5月起施行的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》規(guī)定，直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全投訴、舉報(bào)機(jī)制，對(duì)違反法律法規(guī)和服務(wù)協(xié)議的直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)，視情況采取警示提醒、限制功能、暫停發(fā)布、注銷賬號(hào)、禁止重新注冊(cè)等處置措施，保存記錄并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

然而，一些平臺(tái)片面追求流量，往往對(duì)主播虛假宣傳睜只眼閉只眼，很少進(jìn)行實(shí)質(zhì)性處置。就拿謝孟偉（嘎子哥）賣手機(jī)事件來說，盡管事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不少數(shù)碼產(chǎn)品測(cè)評(píng)博主均證實(shí)該款手機(jī)高價(jià)低配，質(zhì)疑讓利銷售的真實(shí)性，但平臺(tái)方面遲遲沒有公開回應(yīng)，也未對(duì)涉事主播采取相應(yīng)措施。

遏制“忽悠式直播帶貨”，一方面需要有關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，依法加大查處直播營(yíng)銷違法行為，強(qiáng)化信息共享與協(xié)調(diào)配合，提升監(jiān)管合力；同時(shí)，更重要的是強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任，嚴(yán)把第一道關(guān)。去年3月，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》明確，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道網(wǎng)絡(luò)直播間銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施，消費(fèi)者依據(jù)電子商務(wù)法第三十八條等規(guī)定主張網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者與直播間運(yùn)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

平臺(tái)如果未能采取有效措施制止直播間虛假宣傳行為，消費(fèi)者有權(quán)主張平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任。有關(guān)部門應(yīng)加大普法宣傳力度，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者依法向平臺(tái)維權(quán)，以此倒逼平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，自覺遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、廣告法等法律規(guī)定的義務(wù)與責(zé)任，從源頭遏制“忽悠式直播帶貨”等違法行為。 漫畫/王鐸

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