世界信息:開通“小哥加油站”、尊長專席 北京電信普遍服務傳遞溫暖

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中國電信北京公司（以下簡稱“北京電信”）九棵樹營業廳內長期配備飲水機、醫藥箱、雨傘、充電器等設施，同時設立小哥臨時休息區，方便路過的快遞員、外賣員以及網約車司機等調整休息。夏季降暑、冬季避寒，為戶外工作者搭建暖心港灣。

（企業供圖，央廣網發）

早在2020年12月，北京電信全國率先開通尊長專席，老人來電有專人接聽，為老年人跨越數字鴻溝提供暖心服務。在適老化服務的路上，北京電信不斷探索，不斷完善。

在稻香湖路營業廳，工作人員開車接送腿腳不便的老人辦理業務，并約定日后可上門幫辦處理需求；在大郊亭營業廳，營業員耐心為不熟悉智能機操作的老人解答疑惑，更新數據至新機，老人連連道謝，表示感受到家人般的溫暖。

北京電信不僅為用戶提供專屬關懷，更致力于幫助老年群體解決日常使用智能終端遇到的難題。

輻射多個社區的田村營業廳每周都會組織一場老年人手機課堂，幫老人們更快、更好地融入智慧生活。張阿姨就是其中一名“學生”，從“零基礎”的手機小白，到熟練地用手機查天氣、買東西、控制家里的掃地機器人和智能音箱，都是營業廳工作人員手把手教會的。

“每次來營業廳，都很暖心！”是用戶的贊許，也是電信人把溫暖送到廣大群眾心坎上的真實寫照。

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