南寧一名12歲女孩沉迷游戲，充值刷光父親銀行卡內的近6萬元存款(此前報道)。近日，涉事游戲運營公司回應：無法判定游戲是孩子玩還是大人玩，拒絕退款。
女孩玩的是一款叫“原神”的游戲，運營公司為上海米哈游影鐵科技有限公司(以下稱米哈游公司)。
▲部分游戲充值消費的賬單截圖。受訪者供圖
【資料圖】
接到家長投訴后，米哈游公司工作人員回電，詢問孩子是用誰的信息注冊登錄游戲。孩子表示，是用爸爸的身份證號(實際上用的是媽媽的身份證號)。
家長梁女士說，孩子是幾個月前注冊的，記錯也很正常；米哈游公司僅憑孩子說錯注冊信息就不退款，這不合理。
梁女士認為，用戶登錄游戲時，沒有人臉識別等身份驗證，存在漏洞和缺陷。因此出現問題，應該由米哈游公司負責。
▲當時孩子充值游戲的部分支付賬單。
南國法援律師趙明堂律師認為，依據我國《民法總則》規定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人。如果孩子大額充值玩游戲，明顯超出孩子行為能力，若家長不同意和追認，游戲公司需退還已充值的款項。
同時，孩子拿家長的手機和身份證注冊、登錄充值游戲，家長也負有監管不到位的責任。
廣西齊莊律師事務所律師林勇認為，究竟誰玩游戲，雙方有爭議，需要雙方舉證。家長可以通過調取家中的監控，孩子玩游戲和充值的時間，甚至還有一些是孩子約自己熟悉的朋友或者同學一起玩等證據，來證明是孩子在玩游戲。
運營公司如認定是大人玩游戲拒絕退款，也必須有充分的理由和依據。
梁女士表示，她準備起訴至法院訴訟維權。
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