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11月18日，京東集團發布了2022年三季度業績。數據顯示，京東集團凈收入為2435億元人民幣(約342億美元)，同比增速高于同期社會消費品零售總額同比3.5%的增速；其中，凈服務收入為465億元人民幣(約65億美元)，同比增長42.2%，占凈收入的比例達到19.1%，創歷史新高。盡管受到行業變化的挑戰，然而得益于對經濟和行業態勢的準確預判，京東持續聚焦核心業務，強化經營管理質量，提升業務的健康度，實現了高質量增長。
京東作為新型實體企業，依托自身實體場景中所沉淀和淬煉過的技術和能力，“從實體中來，到實體中去”。在不斷夯實自身的基礎設施建設、豐富實體場景運營經驗、踐行技術創新應用之外，京東持續為實體經濟伙伴提供扎扎實實的供應鏈技術和服務。而京東養車在承接京東數智化供應鏈能力基礎上，聚合服務門店及第三方服務網絡，深化 “數字化 + 汽后生態”產業布局，以豐富優質的商品及服務提升消費體驗，以數字化建設加快助推行業高質量發展。
圍繞車主對汽車養護服務不斷升級的需求，京東養車今年8月整合京東汽車供應鏈能力、京東養車服務門店以及第三方服務網絡，進行了京東養車品牌煥新升級，以優質的商品及高標準的服務提升消費體驗，為整個行業前進增磚添瓦。
在品牌升級基礎上，京東養車率先開拓營銷新場景。日前全國首家京東汽車超級體驗中心正式在沈陽JD Mall開業。作為全國首家綜合性新能源汽車超級體驗店的新場景，云集了包括上汽奧迪、一汽-大眾奧迪、特斯拉、天際、嵐圖、五菱、比亞迪、奇瑞、長城歐拉等十余個主流品牌。京東汽車超級體驗中心還集成了汽車用品、養護服務，圍繞銷售、體驗、服務進行模式創新，形成集選購、試駕、養護于一體的沉浸式汽車服務，為消費者帶來集買車、愛車、養車一站式多品牌的新銷售、新體驗和新服務的“超級場景”。
同時，京東養車一直重視行業規范化和對專業人才的支持。其中在專業人才支持方面，京東養車聯合CCFA等發起《汽車后市場連鎖門店生存之道—汽車維修養護服務門店店長培訓》課程，從行業高度，幫助店長和技師提升綜合管理能力、客戶服務能力，進一步提升顧客養車服務體驗；在行業規范化方面，京東養車還與中國質量認證中心達成戰略合作意向，雙方就京東養車門店服務標準實施符合性進行標準評審認定，此舉將對整個養車行業的服務流程和施工標準作出標桿示范，從而有望推動產業提升服務和施工品質，保證更好保障消費者的權益。
此外，承接京東數智化供應鏈能力，京東養車還與國內外眾多頭部機油、輪胎、配件企業深化全渠道戰略合作，為消費者提供品質養護好物。僅在今年11.11期間，京東零售就先后與馬牌、殼牌、美孚等知名汽車養護品牌簽署戰略合作，共同推進全渠道數字化零售共建，保證產品庫存齊全、縮短交付配送時間、降低供應鏈各環節流通成本等，持續加固供應鏈穩定性，為消費者提供更豐富的尖貨選擇。
受益于京東低價、實在的消費心智，京東養車11.11憑借實實在在的優惠與補貼，加上超乎車主想象的服務和車品質量，實現了逆勢長虹，多款汽車用品頻登銷售熱榜。數據顯示，京東汽車11.11全期，汽車品類成交額同比增長16倍，汽車改色膜品類成交額同比增長4倍，新能源汽車充電裝備品類成交額同比增長150%；隱形車衣品類成交額同比增長 200%，汽車貼膜品類成交額同比增長150%，其中龍膜、強生、3M、易車、膜小二等成最受歡迎品牌。而服務類項目中，美容清洗類服務訂單同比增長6倍，京東養車“汽車醫生”咨詢量環比提升4倍，京東養車官方自營旗艦店洗車服務套餐訂單量同比增長8倍……，越來越多的車主通過此次京東11.11的活動認識京東養車，甚至由于對京東養車一系列的活動和補貼力度、服務質量的認可，已經將京東養車作為自己汽車后服務第一選擇。
據介紹，未來京東養車將繼續踐行京東“從實體中來，到實體中去”的理念，圍繞全渠道商品交易、一站式車主服務平臺和一體化服務解決方案以及新能源基礎設施運營商三大業務主線，更加深入理解、精準把握汽后市場合作伙伴的需求和痛點，更好的抓住汽后市場合作伙伴轉型升級的關鍵核心環節，從而在助力構建汽后市場圈層共生的新發展格局中發揮更為重要的價值，起到更加重要作用。
(文內圖片為京東授權中國網使用)
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