貨拉拉：“安心運”司機保障計劃項目多維度維護提升司機權益

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中國網科技1月12日訊 貨拉拉作為一家從事同城/跨城貨運、企業版物流服務、搬家、零擔、汽車租售及車后市場服務的互聯網物流商城，通過共享模式整合社會運力資源，完成海量運力儲備，并依托移動互聯、大數據和人工智能技術，搭建“方便、科技、可靠”的貨運平臺，實現多種車型的即時智能調度，為個人、商戶及企業提供高效的物流解決方案。

目前，貨拉拉每月已為超過950萬用戶解決了貨運難題，而在這950萬活躍用戶中，絕大多數為中小企業，他們主要來自個體商鋪、傳統制造業、家具建材、餐飲零售等多個行業。在貨拉拉平臺，用戶下單10秒內便有司機響應，從用戶下單到司機到達的平均時間已縮短到10分鐘以內。

9月1日，貨拉拉正式上線“安心運”司機權益保障計劃，從產品功能到平臺行動，多維度維護提升司機權益，讓司機師傅們跑車更安心。

據介紹，“安心運”司機權益保障計劃首先將重拳治理與司機權益息息相關的運費拖欠、假單、外掛等問題。針對用戶拖欠司機貨款的行為，貨拉拉陸續上線一系列產品功能，包含便捷催付、平臺幫催、運費補償和用戶管控等；同時還將對惡意下假單、違規使用外掛等擾亂平臺生態、破壞平臺公平等行為加大打擊力度。

貨拉拉平臺數據顯示，99%以上的訂單都會在司機完成貨運服務后48小時內支付，少部分用戶會在48小時之后支付。為了讓司機師傅們能及時收到運費，自今年年初起，貨拉拉便在各個城市陸續上線“催付款”便捷催付的功能。在完成運輸、發送賬單1個小時后，如用戶尚未支付運費，司機師傅便可通過該功能進行催費。該功能自上線以來，幫助了數萬名司機完成運費催收。“催付款”功能上線第二個月進入穩定期之后，日均有效催收能達1萬多單。

此外，貨拉拉還升級、上線了聽單偏好、懸浮窗、接單檢測等產品功能，通過技術手段全面提升司機從業體驗。

責任編輯：Rex_12