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“我們還剩一萬多元的課程費用，但機構聯(lián)系不上了。”
春節(jié)假期剛結束，王女士就遭遇了培訓機構停課失聯(lián)，學費退費無門的困境。據(jù)了解，王女士的妹妹在通州區(qū)高丁熊玩習藝術館學習美術，曾先后交過兩次學費，每次8000元左右。目前不僅負責人聯(lián)系不上，學費也退不回來，為此，王女士已提起了訴訟。像王女士這樣購買“大課包”，曾是很多家長的習慣。
據(jù)教育部等部門發(fā)布的最新意見要求，一次性收費超過5000元的“大課包”屬于違規(guī)。盡管意見已出，但機構推銷超量課包的行為卻并沒有消失，售價6000元甚至上萬元的課程包仍在培訓市場上層出不窮，為后續(xù)家長的退課和退費埋下了隱患。
機構突發(fā)停課
2月9日還在上課，2月10日就被通知停課，在通州區(qū)高丁熊玩習藝術館（以下簡稱“高丁熊”）給妹妹報名了美術課的王女士沒想到，機構的消失會如此之快。“我們先后交了兩次學費，兩次都是8000多元，現(xiàn)在機構停課，負責人聯(lián)系不上，還有1.1萬多元的課程沒上。”王女士告訴北京商報記者，機構停課非常突然，遭受學費損失的家長已超過100人。
“家長們大概統(tǒng)計了一下?lián)p失金額，預計總共已經(jīng)超過了70萬元，其中損失最多的家長有1.2萬元的學費拿不回來。”王女士說道。
不僅是家長們的學費拿不回來，在高丁熊任教的老師們同樣被機構拖欠著工資。
曾在高丁熊任職的美術老師菜菜（化名）在采訪中表示，機構從去年7月就出現(xiàn)了拖欠老師工資的情況。“目前機構還欠我將近3個月的工資，而且我們老師的社保也從去年11月之后就斷繳了。”菜菜向北京商報記者證實了家長們所說的停課時間線，“2月9日周四我們上完課，下班回家之后就接到了停課的通知，讓我們回去收拾個人物品。”
“機構領導對要不要引進投資沒有達成一致，最后的結果就是停課。”菜菜說道。在機構停課后，家長的學費、老師的工資都成為待解決的難題。目前，面對機構的突然失聯(lián)和退費難問題，王女士和部分家長已發(fā)起訴訟，維護自己的權益。菜菜也向勞動監(jiān)察部門提交了仲裁申請，已進入立案受理的流程。
公開信息顯示，高丁熊玩習藝術館主要教授少兒美術的相關課程，隸屬于北京童馨草堂咨詢有限責任公司。北京商報記者嘗試多種方式聯(lián)系了該機構負責人，但截至發(fā)稿前尚未獲得回應。其線下校址也已大門緊閉，樓空人去。
5000元以上“大課包”橫行
在調(diào)查中北京商報記者發(fā)現(xiàn)，不少家長在購買校外培訓課程時，都習慣性地選擇大容量課包。“搞活動價格劃算”“一次性買完省心”是他們的選擇的原因。而這樣的消費習慣也為日后埋下了隱憂。一旦機構出現(xiàn)運營困難、無法上課的情況，家長們已繳納的學費很難再追回。
2022年12月，教育部等十三部門聯(lián)合發(fā)布了《關于規(guī)范面向中小學生的非學科類校外培訓的意見》（以下簡稱《意見》），其中明確要求，非學科類校外培訓機構不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或60課時的費用，且不得超過5000元。
但從實際情況來看，從美術課到音樂課，校外機構推銷超過5000元的高價課包仍是常態(tài)。北京商報記者以家長身份向部分機構進行了咨詢，其中，某音樂培訓機構的工作人員表示，該機構鋼琴一對一課程的最小課包是24課時，收費在6000元左右。
某美術機構工作人員也表示，自家最小的課程包為20節(jié)課，如果不停課可在3個月內(nèi)上完，課程總價在5600-6000元之間。而另一家籃球培訓機構甚至只設置了兩類課程包，分別為一年期課程和兩年期課程。一年期課程內(nèi)含課程50-60節(jié)，總價1萬元左右。
在調(diào)查中北京商報記者發(fā)現(xiàn)，內(nèi)含多節(jié)課程、一次性收費5000元以上的“大課包”仍活躍在當下的校外培訓市場上，甚至是非學科類培訓的主流，符合《意見》要求的“小課包”卻難尋蹤影。
監(jiān)管明確整改“大限”
“如果部分機構收費違反《意見》，那么該培訓機構可能面臨被處罰或強監(jiān)管等法律后果。”北京卓緯律師事務所合伙人孫志峰在接受采訪時表示，一般情況下，若機構設定相對較短的收費周期，消費者在出現(xiàn)機構經(jīng)營風險時就能及時止損，若收費周期長，消費者及時止損的難度會相應加大。
在孫志峰看來，教育部等十三部門此前發(fā)布《意見》限制非學科類校外培訓機構的收費周期，其中一個重要原因就在于維護正常的非學科類校外培訓的市場秩序，幫助消費者降低風險。
而從《意見》提出的時間節(jié)點要求來看，到2023年6月底，各地要基本建立非學科類培訓政策制度體系，基本健全常態(tài)化監(jiān)管機制；到2024年，非學科類培訓治理要取得顯著成效，家庭支出負擔實現(xiàn)有效減輕，讓非學科類培訓成為學校教育的有益補充。
截至目前，《意見》發(fā)布已有近兩個月的時間，各地圍繞非學科類校外培訓規(guī)范的相關工作也在推進過程中。2月15日，鄭州召開非學科類校外培訓機構規(guī)范治理工作新聞發(fā)布會，對藝術類、科技類、體育類等非學科類校外培訓機構設置“準入”標準。此外，重慶、長沙等多地也對非學科類校外培訓進行了規(guī)范和要求。
除了監(jiān)管上的發(fā)力，為避免學費“打水漂”，家長提高對機構的辨別能力同樣重要。為此，孫志峰也建議家長要在和機構簽約前做好調(diào)查，盡量選取規(guī)模較大、運作規(guī)范、師資力量雄厚的機構，充分了解機構歷史、榮譽、教學特色和市場口碑，不要親信機構的商業(yè)宣傳。“對于那些違背商業(yè)規(guī)律、教育發(fā)展規(guī)律盲目擴張的機構，或者其實控人或股東存在較大債務風險的，家長們要盡量遠離。
記者丨趙博宇
編輯丨林琴
圖片丨視覺中國
責任編輯：Rex_15
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