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2月23日至24日，由中國(guó)國(guó)檢測(cè)試控股集團(tuán)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)檢集團(tuán)”)主辦的汽車膜行業(yè)發(fā)展論壇在上海舉行。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，京東汽車與國(guó)檢集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布《京東隱形車衣品類商品品質(zhì)認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱“《標(biāo)準(zhǔn)》”)，并與伊士曼、3M、膜小二等多家頭部品牌，共同舉行“品質(zhì)認(rèn)證”簽約合作儀式。據(jù)京東汽車車品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理車曉瑋介紹，京東汽車將以基于“品質(zhì)認(rèn)證”標(biāo)簽等“品質(zhì)推優(yōu)”模式，幫助消費(fèi)者甄選優(yōu)質(zhì)、安全的車品，并推動(dòng)行業(yè)建設(shè)可持續(xù)、健康的品質(zhì)生態(tài)環(huán)境。
京東汽車車品業(yè)務(wù)部總經(jīng)理車曉瑋
車曉瑋介紹，作為一家覆蓋車輛全生命周期、全渠道布局的一站式銷售服務(wù)平臺(tái)，京東汽車承接京東集團(tuán)數(shù)字化供應(yīng)鏈、品牌用戶、技術(shù)服務(wù)等底層能力，為用戶提供線上線下一體化整車及車品銷售、車輛養(yǎng)護(hù)、用車服務(wù)等一條龍服務(wù)。她指出，近年來“車生活”已成為現(xiàn)代生活中的一個(gè)重要概念，汽車已經(jīng)成為很多人除家之外的“第二空間”。人們對(duì)車品軟性的追求，尤其是車品安全需求在逐漸提高。
近年來汽車改裝趨勢(shì)日漸盛行，隱形車衣成為車主非常關(guān)注的汽車用品，但對(duì)于隱形車衣的產(chǎn)品質(zhì)量，目前車主很難直觀判斷，諸如黃變、脫膠、水解等產(chǎn)品質(zhì)量問題，不僅不能起到保護(hù)車輛作用，還會(huì)產(chǎn)生危害。因此，此次京東汽車攜手國(guó)檢集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布《標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)隱形車衣品類產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)提出更嚴(yán)苛要求。
據(jù)調(diào)研，目前車主對(duì)于隱形車衣使用上最大的痛點(diǎn)在于開裂、黃變、抗劃傷，以及使用劣質(zhì)基材和脫膠帶來的腐蝕原廠漆面問題。針對(duì)以上問題，《標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)于“耐黃變”“耐老化”“膠水性能”“抗沖擊”四大關(guān)鍵性能做出了標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化。例如，升級(jí)后的“耐黃變”性能要求隱形車衣在模擬數(shù)倍于日光及自然溫度的環(huán)境下試驗(yàn)，試驗(yàn)后試樣不應(yīng)產(chǎn)生氣泡、粉化、開裂以及明顯變色和失光現(xiàn)象；“抗沖擊”性能要求隱形車衣在由480Kpa氣壓下持續(xù)噴出10秒的碎石沖擊下，沖擊區(qū)內(nèi)鋁箔的每一破損尺寸級(jí)別的破損數(shù)量應(yīng)不多于74處，破損尺寸應(yīng)不大于3 mm，同時(shí)漆面保護(hù)膜應(yīng)無明顯穿透破損痕跡。
《標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布后，符合《標(biāo)準(zhǔn)》要求的商品將獲得由京東汽車與國(guó)檢集團(tuán)共同授權(quán)的“品質(zhì)認(rèn)證”標(biāo)簽。此標(biāo)簽會(huì)在京東主站商品搜索列表、商品詳情頁面呈現(xiàn)，而商詳頁面的品質(zhì)生活欄目，會(huì)呈現(xiàn)相應(yīng)質(zhì)量文件，提升消費(fèi)者對(duì)商品的信任度。京東還會(huì)對(duì)“品質(zhì)認(rèn)證”商品進(jìn)行定期抽查，確保認(rèn)證與產(chǎn)品口碑相統(tǒng)一。京東汽車與國(guó)檢集團(tuán)致力于打造權(quán)威、可靠的質(zhì)量認(rèn)證體系，為消費(fèi)者營(yíng)造高品質(zhì)、可信賴的購(gòu)物環(huán)境。
基于“品質(zhì)認(rèn)證”標(biāo)簽打造的質(zhì)量認(rèn)證體系，能夠有效幫助消費(fèi)者甄選優(yōu)質(zhì)、安全的車品，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)還能夠幫助商家提升高品質(zhì)商品轉(zhuǎn)化，助力銷售有質(zhì)量增長(zhǎng)，促進(jìn)解決行業(yè)同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、品質(zhì)缺乏高標(biāo)準(zhǔn)等問題，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)更健康、可持續(xù)性發(fā)展。
另外在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，京東汽車與國(guó)檢集團(tuán)、伊士曼、3M、膜小二等隱形車衣頭部品牌舉行合作簽約儀式。據(jù)了解，三方基于品質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，將從前端用戶調(diào)研、產(chǎn)品迭代，到中端以京東平臺(tái)為售后統(tǒng)一收口，建立平臺(tái)化認(rèn)證體系，以及整體質(zhì)量把控的過程管理，再到后端商品售后履約及品牌流量扶持等全鏈路進(jìn)行深度共建。
“在‘品質(zhì)認(rèn)證’標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中，京東汽車與合作伙伴們的經(jīng)營(yíng)理念不謀而合，雙方以全心全意滿足用戶需求為基礎(chǔ)，為車主提供安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以此驅(qū)動(dòng)品牌正向增長(zhǎng)。一方面，合作伙伴為京東提供高質(zhì)量、品類全的車衣產(chǎn)品，另一方面，京東汽車品牌予以平臺(tái)性支持，而“品質(zhì)認(rèn)證”本身會(huì)賦予雙方口碑背書，共同贏得消費(fèi)者信賴，”車曉瑋表示。此外，車衣品類是“商品+服務(wù)”的消費(fèi)組合，京東汽車提供的免費(fèi)安裝服務(wù)，極大降低了各方消費(fèi)成本，這也是京東汽車車品物美價(jià)廉的重要因素之一。
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