餓了么總裁方永新：品質消費就是“放心點、準時達”，有力促進消費提振

餓了么總裁方永新：品質消費就是“放心點、準時達”，有力促進消費提振 “本地即時電商未來每天有望3億單，‘一刻鐘便民生活圈’的能力和能量正在釋放。”3月10日，圍繞品質消費主題，餓了么總裁方永新參與兩會代表、委員訪談時表示，對本地生活服務來說，品質消費就是“放心點、準時達”，便民服務將被大量激發，促進消費提振。

本地即時電商最能反應煙火氣，因為一頭連著消費者，一頭連著商家。據餓了么，春節后，2月份平臺上餐飲商戶營業率比上月提高近四成，有的品類比如輕食沙拉，翻了不止兩倍，在上海，餐飲商家營業已恢復到疫情前水平。

(資料圖片僅供參考)

“本地即時電商的本質是靠譜生活服務。”方永新談到，圍繞擴內需、促消費，餓了么推出系列創新措施，包括猜答案免單、數字消費券合作、新店免單等，進一步挖掘消費潛力，增添商家動力，促進經濟活力。

“品質消費，某種意義上是一種新的生活方式。”在方永新看來，品質消費離不開健康，餓了么正和相關部門合作，建立一整套標準，希望在綠色食材、制作工藝特別是營養均衡上得到進一步的滿足。

方永新認為，品質消費要滿足更多人需求，尤其不要忘了老年人、殘障人士等群體。餓了么推出“長輩模式”，完成系列適老化改造，讓“點外賣、逛超市、去買菜、去買藥”四大頻道提升老年人幸福感，還為視障用戶定制專屬“免單”活動，對外無償分享了13件信息無障礙專利，讓這些群體也能享受到品質消費。

今年已確立為“2023消費提振年”，商務部也將強化政策引領、謀劃重點活動、優化平臺載體等三方面作為主要著力點。

餓了么圍繞商家增長和公共效益設計創新活動。其中，去年夏天開啟的猜答案免單活動，為數百萬消費者免單，為商家創新消費場景和價值。今年春天，餓了么又推出新店免單，“您開店，我免單”，目前已覆蓋28城近4萬新商家，讓他們一開店就能收獲源源不斷的新生意，促進小店經濟、區域經濟的增長。

依托即時電商的數字化運營能力，餓了么還通過“政府+平臺”補貼的方式，精準普惠發放數字消費券，進一步激勵了廣大商戶觸網，推動內需和消費。

2022年，餓了么承接各地政府的消費券發放項目超過100個，覆蓋上海、北京、深圳等30多個城市。在此基礎上，餓了么額外向商家和消費者配置補貼，由此帶動消費券項目撬動消費杠桿超過1:5。

“今年我們和很多城市緊密合作，相信這一塊的數字化價值會進一步發揮。”方永新說。

靠譜的生活服務，離不開靠譜的組織，離不開數百萬騎手。方永新介紹，餓了么推出了行業首個騎手成長發展體系，全方位、全覆蓋、全過程服務，讓騎手收入好，有奔頭，從就業到職業，從人力到人才。同時，在黨建引領下，基于政企合作，形成了黨群中心藍騎士之家、藍騎士驛站、“一平米溫暖驛站”等多種實體，共建共享，做好騎手關懷和成長支持。

方永新表示，品質消費在剛需之外，更是對未來的信心。在數字化時代，應該帶來各方面需要的有效滿足。隨著近年來“一刻鐘便民生活圈”的能力和能量正在釋放，預計未來幾年間需求會有3-5倍增長，至2030年每天有望達到3億外賣訂單。

責任編輯：Rex_10