在連續(xù)因限制會員投屏清晰度、限制登錄設(shè)備數(shù)引發(fā)用戶不滿后，2月20日上午，愛奇藝宣布對投屏服務(wù)、登錄設(shè)備規(guī)則做出調(diào)整。
仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金 VIP會員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)；從2023年2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。
愛奇藝調(diào)整規(guī)則
(相關(guān)資料圖)
今年1月，有愛奇藝用戶發(fā)現(xiàn)，黃金會員投屏到電視機(jī)觀看時(shí)，只能選擇清晰度較低的480P，較此前大幅降低，想要選擇更高清晰度則需要開通價(jià)格較高的白金會員。
該舉措引發(fā)大量用戶不滿。有用戶表示，購買會員時(shí)可以選擇投屏的清晰度，現(xiàn)在卻不行了，用戶協(xié)議說改就改。
2月20日，愛奇藝表示：為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)；單月卡/季卡/年卡會員可使用至本次訂單結(jié)束；連續(xù)包月/包季/包年的會員，如后續(xù)不斷訂可持續(xù)使用。
愛奇藝還對登錄設(shè)備限制進(jìn)行了調(diào)整。根據(jù)愛奇藝此前規(guī)定，除特殊說明外，原則上同一個VIP會員賬號，最多可登錄的終端上限為5個。分設(shè)備限制為：手機(jī)端App 2個、電視端2個，Pad端App、電腦端客戶端、網(wǎng)頁端等均為1個。
2月20日，愛奇藝表示，為方便用戶跨終端使用，從2023年2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類。
在同一時(shí)間播放的設(shè)備也不再限制種類，即黃金VIP會員(手機(jī)/電腦/平板電腦)任意2臺；白金VIP會員(手機(jī)/電腦/平板電腦/電視等)任意2臺；星鉆VIP會員(手機(jī)/電腦/平板電腦/電視/VR等)任意3臺。
當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達(dá)上限后，會提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致賬號鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定。
不過截至發(fā)稿，愛奇藝官網(wǎng)的會員服務(wù)協(xié)議尚未做修改，協(xié)議中仍然有分設(shè)備限制的相關(guān)內(nèi)容。騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV等其他頭部視頻平臺，也尚未對此規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
上海市消保委：歡迎和肯定
此次調(diào)整，愛奇藝并非完全放開了電視投屏清晰度，而是恢復(fù)目前已訂閱用戶的投屏權(quán)益，更像是對此前隨意調(diào)整會員服務(wù)內(nèi)容的一種“補(bǔ)救”。
此前，有法律人士在接受證券時(shí)報(bào)·e公司記者采訪時(shí)，也重點(diǎn)提到視頻平臺隨意更改服務(wù)協(xié)議中存在的問題。
如北京韜安律師事務(wù)所司斌斌律師表示，視頻平臺的《用戶服務(wù)協(xié)議》屬于常見的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)格式合同。視頻平臺不經(jīng)協(xié)商的單方修改條款，如果修改的條款內(nèi)容具有一定的合理性，未實(shí)質(zhì)性損害用戶的權(quán)益，屬于平臺公司的自主經(jīng)營權(quán)，則法律并不對此加以禁止。
但如果單方修改條款的內(nèi)容限制了用戶的選擇權(quán)和知情權(quán)，屬于向視頻平臺單方面傾斜的不公平條款，同時(shí)也侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，甚至可能涉嫌欺詐消費(fèi)。
1月份，針對愛奇藝限制投屏，上海市消保委也進(jìn)行了關(guān)注。
上海市消保委認(rèn)為，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費(fèi)者付了錢，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺更無權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏。
隨著版權(quán)保護(hù)意識增強(qiáng)，消費(fèi)者已經(jīng)接受以付費(fèi)方式收看影視內(nèi)容。視頻平臺應(yīng)該用更多更好的內(nèi)容和更佳的消費(fèi)體驗(yàn)獲得用戶提升平臺收入。上海市消保委提醒相關(guān)視頻平臺，套娃式充會員薅消費(fèi)者羊毛的做法要不得。
而對于愛奇藝在投屏和限制登錄設(shè)備上所作的調(diào)整，上海市消保委2月20日表示，廣大消費(fèi)者和上海市消保委的意見和建議得到了愛奇藝的高度重視，愛奇藝向上海市消保委表示：以用戶為中心、重視用戶體驗(yàn)，是愛奇藝做好內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。
上海市消保委對愛奇藝的改進(jìn)表示歡迎和肯定，并希望愛奇藝能繼續(xù)重視消費(fèi)者的體驗(yàn)，了解消費(fèi)者的需求和要求，與全社會一起共同維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。
責(zé)編：張騫爻
校對：陶謙
責(zé)任編輯：Rex_20
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