2022年是信泰保險創立的15周年，在這充滿收獲的一年，公司也正式煥新品牌形象，以全新品牌文化理念引領信泰保險發展，用新形象、新理念、新風貌、新氣象，開啟信泰保險下一段全新征程。
“專精品質”是信泰保險始終踐行的重要企業文化之一，“品”，意味著品德、品位、品質。一直以來，信泰保險持續支持并參與慈善公益活動，在履行企業社會責任時展現出了無私品德；同時在品牌文化的建設中不斷以品位引領創新力，以品質保持影響力。
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在充滿挑戰和坎坷的2022年里，信泰保險不僅憑借多項公益實踐和品牌實力榮膺的行業內諸多獎項，也因此有效提升了企業公信力。
信泰品德：多措并舉護航民生安康
自創立之初，信泰保險便積極投身公益事業，2022年，信泰保險圍繞志愿服務、鄉村振興、捐款賑災、捐資助學、關愛弱勢群體等領域，全轄組織開展近百場公益活動，以切實幫扶舉措，走出一條可持續發展的公益創新道路。10余年間，信泰保險直接公益捐款累計超過1000萬元。
在信泰保險的使命里，包含著“助社會和諧發展”這一目標。作為負責任的企業，信泰保險努力將社會責任的履行融入經營管理、業務發展中的每一個環節，充分發揮保險保障職能。例如，積極響應“全面推進健康中國建設”“積極應對人口老齡化”等國家號召，在健康醫療、養老保險保障等方面積極探索，研發過程中不斷優化新產品供給，有效緩解“看病難”“養老難”等社會痛點問題。成立15年期間，信泰保險還為各類體育運動無償提供保險保障服務，總保額累計超過兩百億元，為“健康中國”發展戰略的落地貢獻綿薄之力。
截至2022年9月30日，信泰保險在售產品共93款，其中健康保險35款，人壽保險32款，年金保險18款，意外傷害保險8款，從不同角度滿足消費者多層次的保險保障需求。其中，信泰如意倍護無憂重大疾病保險和信泰御護無憂兩款產品分別榮獲“年度重疾保險產品”和“十佳商業健康保險推薦產品”；信泰如意御護無憂重大疾病保險和信泰恒愛傳承終身壽險兩款產品分別榮獲“2022年度價值保險產品”和“2022年度信賴保險產品”。
為解決老年人面臨的“數字鴻溝”，信泰保險公司官網及官微上線了“網站無障礙”“長輩模式”功能專區，老年客戶通過登記號碼即可被系統可精準識別后直接轉至人工服務。智能IVR功能于2022年1月上線至今，共服務老年客戶23650人次，老年客戶滿意度100%。
保險業不僅是改善民生的有力支撐，更對社會的穩定發展負有重大責任。于信泰保險而言，堅持公益事業，履行社會責任，是傳播愛心和正能量，更是傳承和發揚保險業扶危助困的精神與文化。正因該無私品德，信泰保險在2022年榮獲《經濟觀察報》《投資時報》《北京商報》《中外企業文化雜志社》等知名財經媒體頒發的“年度社會責任杰出貢獻獎”“2022ESG 綠色公司之星”“年度企業社會責任公益榜樣獎”“社會責任典范獎”四項社會責任獎項。
信泰品位：煥新品牌形象，打造現代金融品牌
信泰保險經過15年的創業發展，當下也正經歷著從“少年”到“青年”的成長和轉變。無論是自身成長的需要，抑或行業變革的驅動，都要求信泰保險必須主動擁抱變化，進行自我革新。
信泰深知，公司迫切需要以現代金融品牌的氣質吸引年輕客戶；需要以更具辨識度的品牌符號建立市場和客戶認知；需要以更具活力的形象和精神風貌，去迎接新的挑戰；也需要新的品牌文化理念，引領公司繼續向前發展。
2022年，正值公司成立15周年，公司正式煥新品牌形象，并以全新品牌文化理念引領信泰保險發展。新品牌LOGO由四個如意紋交織而成，傳達保險行業互助相濟的精神；LOGO整體來看，像一個中國結，用一根絲線編結而成，寓意一旦結緣，從一而終，與公司“一朝結緣，一生守信”的品牌主張相呼應。
信泰保險致力于深耕品牌建設，此次煥新行動，煥新的不僅僅是一個品牌形象，更重要的是需要進行文化和理念的革新，用新風貌、新氣象和更加自信、開放的姿態實現與客戶、合作伙伴、股東、員工的多方共贏。
此外，信泰保險在品牌創意營銷方面也不斷發力，例如圍繞如意IP，對年輕一代IP文化、跨界文化持續探索，并以此為突破口，構建品牌營銷新載體、新形式，滿足新生代群體個性化保險消費需求。同時，通過開發兼具實用性和獨特審美的周邊文創，結合“520如意表白節”“如意飛盤嘉年華”系列口碑活動，持續將中國傳統文化元素與潮流時尚和公司品牌相結合，利用熱點節日多維度輸出新鮮創意，全面滲透產品服務和互動話題，吸引社會公眾積極參與響應。
基于對行業內外部市場的環境變化及自身品牌發展定位的敏銳洞察，上述多維度的創新探索也使得信泰保險榮獲《時代周報》《投資時報》《保險文化雜志》等頒發的“年度創意品牌營銷獎”“2022創新品牌獎”“2022年度價值保險品牌”等榮譽。
面對瞬息萬變的信息化時代和澎湃而至的互聯網經濟，信泰保險的自我革新，已經開始。在致力于滿足新生代群體個性化保險消費需求的同時，信泰保險將以全新文化理念，強化公司產品、服務和形象在社會公眾之間的密切聯系，并積極探索保險金融發展路徑，做精產品、做強服務、做更懂用戶的保險品牌。
信泰品質：洞察需求，打造極致服務
追求產品與服務的更高品質從來沒有終點。近年來，信泰保險堅持“客戶優先、洞悉需求、創新引領、多方共贏”的產品理念，構建以養老年金、終身壽險、重大疾病保險三條主要產品線為支柱，以其他醫療、意外、定期壽險等產品為補充的產品體系，不斷豐富完善產品結構，加強產品供給，滿足消費者多層次、多元化的保險保障需求。
同時，信泰保險秉承“以客戶為中心”的服務理念，在高質量經營中構建不同渠道影響力，并建立了包括個險、銀保、中介、續收等渠道在內的多元化營銷體系，通過在服務中增加人文關懷的內涵，體現出信泰保險暖暖的人情味兒。此外，公司深入推進產品與服務深度融合，通過“弱需求+強需求”有機結合，構建客戶滿意、企業可為、社會認同的品質服務。
為進一步解決客戶對服務效率的訴求，信泰保險通過信息技術等先進手段，優化服務流程，提高響應速度，降低結辦時間，提高服務人員專業化水平，持續強化高效服務。聚焦保險最有獲得感的理賠環節，信泰保險持續迭代線上自助理賠功能。目前100%出險用戶均可在線報案，除身故外的其他出險用戶均可在線申請理賠。2021年，信泰保險在線報案人數同比增長275%，在線申請人數同比增長545%。
過去的一年，信泰保險以更加專業化、市場化的管理推動公司轉型與全面發展，也因此斬獲了《和訊網》《今日保》等頒發的“2022年度高質量發展保險公司”“2022卓越理賠服務保險公司”“專業服務金融機構獎”“2022年度創新能力保險公司”“年度保險產品供應商”等多項殊榮。
未來，信泰保險將持續把企業發展融入國家戰略，進一步優化和完善產品體系，堅持科技創新，不斷開拓服務渠道并完善服務流程，繼續提升在服務國計民生方面的資源投入，在實現行業與自身的高質量發展中，為全國人民的美好生活保駕護航。
來源：號外網
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