江西贛州的黃先生喜歡7這個數字,所以辦了一個尾數為6個7的聯通手機號碼。最近,他想辦理攜號轉網,卻遭到了聯通公司的拒絕。
黃先生說,他的號碼是在2020年7月辦理的,每個月最低套餐消費是599元,在使用過程中,由于網絡信號等問題,使他產生了攜號轉網的想法。
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贛州市民 黃先生:當時辦理的時候花了16000元預存款,后來我覺得聯通的信號太不好了,經常朋友都找不到我,在鄉下的時候經常是沒有信號的,網絡也非常不好用,所以我想辦理攜號轉網轉出業務。
為此,黃先生撥打了中國聯通客戶服務熱線,得到的答復是,他的號碼屬于靚號,不能轉網。
中國聯通客戶服務熱線工作人員:您這個是一個靚號,它屬于第二類靚號,而且您這個是屬于承諾在網資費達到599元的一個號碼。
贛州市民 黃先生:就是我終身不能轉網,是有這么回事嗎?
中國聯通客戶服務熱線工作人員:是的,因為您這個的話是號碼自帶的活動。
黃先生多次找贛州聯通營業廳,提出辦理攜號轉網業務,但都被拒絕了。
中國聯通網絡通信有限公司贛州市分公司工作人員:靚號合約上就寫了,他這個號碼確實是不得轉網的。
贛州市民 黃先生:是終身不能轉?協議上寫的使用期間也就是十年、二十年、三十年都不能轉。
中國聯通網絡通信有限公司贛州市分公司工作人員:對,就是有這個期限,他當時自己簽了這個協議的。
記者看到,黃先生當初辦號碼時,簽了份《中國聯通客戶移動業務靚號協議》,其中第一條約定,黃先生使用的號碼預存款為15000元,首次預存款1000元,承諾月消費599元,在網協議120個月;還有一條約定,甲方所選擇的移動業務靚號在使用期間,不能辦理攜號轉網業務。
但這在黃先生看來,是不合理的。工信部關于《攜號轉網服務管理規定》中明確規定,在攜號轉網服務過程中,任何運營商不得以不正當理由拒絕、拖延,且不得對攜號轉網設置障礙。
律師 劉澎威:我們認為該份協議的部分條款涉嫌無效,工信部的指導意見明確表示,我們所說的電信運營商不得采取設立各種門檻或者設置不同的障礙來約定或限制用戶進行攜號轉網。而這份合同里面進行了長達120個月,以及約定了他在服務周期之內不得攜號轉網的規定。從我們的角度來說,違反了合同里面的公平交易原則。
黃先生表示,為了攜號轉網,他還將繼續向相關部門反映。(來源:江西電視臺)
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