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“目前網購火熱，越來越多年輕人選擇直播購物。網購便利的同時，也不要忘了保障自身合法權益。”9月29日晚間，浙江省市場監管局消費者權益保護分局局長祝永飛走進杭州首批放心直播間培育單位——天貓超市直播間，和網友進行了1小時的互動。
“網絡電商和直播間是當前非常重要的新興消費領域，目前還在呈現快速增長的勢頭。可以說，逛直播間，不僅可以購物消費，還成為許多人的一種生活方式。“祝局長表示，這也是他第一次上直播間。
祝局長提到，作為從事消費者權益保護的工作人員，參與直播能夠讓我們更好地掌握消費趨勢，了解消費者訴求，從而更有針對性、更扎實地推進各項做好工作。
據祝局長介紹，今年以來，杭州、寧波等地在網購領域推動放心消費建設試點工作，杭州市公布了首批放心消費直播間培育單位名單，天貓超市自營直播間榜上有名，這說明天貓超市在推動放心消費建設工作上初顯成效。
記者了解到，天貓超市選品團隊和主播會先試用直播間樣品，根據試用感受、商品評分、消費者評論、商品權益等方面，從十幾萬個商品中，每場只精選100個左右的商品進入到天貓超市直播間。在直播中，消費者可以就商品價格、外觀、質量、售后服務等問題在線提問，主播實時給到消費者針對性解答，讓消費者明明白白。
1個小時的互動中，祝局長還解答了天貓超市直播間網友關心的問題。網友問到較多的是：在平時生活中，如果碰到消費糾紛問題怎么辦？祝局長介紹說，浙江省市場監管局、省消保委在今年3月份推出了“消費寶”應用，線上導航全省24萬家放心消費單位，為消費者提供網絡導購、產品比選、消費體驗等服務，同時還可以實現網絡投訴維權。消費者在支付寶搜索“消費寶”，點擊進入即可。
直播的最后，祝局長希望天貓超市繼續為消費者提供更多優質的直播內容和服務，鼓勵支持更多主體參與到放心消費創建中來，提升自己，滿意他人，持續優化消費環境，擦亮“放心消費在浙江”金字招牌。
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