2022年10月26日，BOSS直聘發(fā)布《第三季度平臺治理與服務公報》(以下簡稱《公報》)?！豆珗蟆方榻B，7月至9月，伴隨用戶規(guī)模、活躍度的增長，BOSS直聘進一步提升平臺治理能力，持續(xù)完善立體、前置的安全體系，全力保障求職安全和體驗。
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三季度，BOSS直聘強化對求職者的安全教育，平臺系統(tǒng)主動下發(fā)、推送求職安全風險提示、反詐科普知識、文明溝通類用戶教育等內(nèi)容累計達7.5億次。季度內(nèi)，共封禁16萬個違規(guī)招聘者賬號?！豆珗蟆凤@示，三季度，BOSS直聘安全團隊協(xié)助警方提供了70條違法犯罪線索、抓獲1109名違法犯罪嫌疑人、搗毀犯罪窩點22個。
發(fā)起招聘者個人違規(guī)治理
經(jīng)過嚴格招聘資質(zhì)審核的招聘者，在招聘信息發(fā)布或與求職者溝通崗位、面試的過程中做出違規(guī)言行，給求職者帶來不好的體驗，亦違背平臺倡導，破壞了求職招聘生態(tài)。為更好解決這類難題，BOSS直聘在2022年第三季度開展了針對招聘者個人違規(guī)治理的專項。其中，打擊涉嫌招聘性騷擾的“滅蟑行動”，首期公示了15個涉嫌性騷擾的違規(guī)賬號，公示內(nèi)容包括招聘者所屬企業(yè)名稱和違規(guī)原因。
BOSS直聘相關負責人表示，希望通過公示的方式，一方面提示求職者提前避坑；另一方面，招聘是一項職務行為，這樣做可以建立平臺與用人單位的信息共通機制，支持用人單位加強對招聘者的管理。
“滅蟑行動”得到了眾多網(wǎng)友的支持。中國法學會網(wǎng)絡信息法學研究會理事、中國政法大學民商經(jīng)濟法學院助理教授任啟明博士，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼等專家也表示，“對平臺愿意走出法律要求范疇，多承擔一步的舉措，應予以鼓勵?！?/p>
三季度，BOSS直聘也在持續(xù)優(yōu)化防招聘者個人騷擾相關安全策略和產(chǎn)品功能，重點覆蓋了平臺女性求職者。
除豐富處置手段、加大懲罰力度之外，BOSS直聘還通過強化用戶教育的形式提高求職者的安全意識，規(guī)范招聘者行為?！豆珗蟆凤@示，三季度，平臺針對刷單套路、人身攻擊、就業(yè)歧視等話題，推出17期知識、科普類內(nèi)容，精準覆蓋求職者、招聘者用戶超300萬人。
平臺治理提質(zhì)增效
互聯(lián)網(wǎng)平臺治理是一個長期、綜合的命題。在網(wǎng)絡招聘領域，2021年以來BOSS直聘持續(xù)探索聯(lián)合行業(yè)機構、招聘企業(yè)、用戶等各方力量參與共治的方案。
《公報》顯示，平臺在送餐員行業(yè)的專項治理中，與頭部外賣平臺合作，共同保障平臺相關招聘職位的企業(yè)、招聘者、職位信息真實。三季度，送餐員行業(yè)的有效投訴舉報率降低至平臺平均水平以下。
持續(xù)近兩年的藍領職位保真專項——“海螺計劃”進展順利?！豆珗蟆方榻B，三季度，通過平臺資質(zhì)核查、項目審查、崗位信息核驗等多道認證手段精選的“海螺優(yōu)選”職位，覆蓋的求職者人數(shù)增長了104.9%，求職者有效舉報率已降低至萬分之八。
從求職招聘效率來看，加入“海螺優(yōu)選”的企業(yè)，以職位達成率測算，招聘效率提升了185.8%。
技術+人工強化安全治理與服務能力
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當前階段，數(shù)據(jù)安全與個人用戶隱私保護成為互聯(lián)網(wǎng)公司成長的關鍵命題。2022年，對標互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高標準，BOSS直聘持續(xù)加大投入，強化數(shù)據(jù)安全和隱私保護工作，技術能力不斷提升。9月，BOSS直聘獲頒網(wǎng)絡招聘行業(yè)首張 “數(shù)據(jù)安全管理能力認證” (DSMC)證書。
在治理方面，《公報》介紹，三季度平臺加大對索取隱私違規(guī)行為的打擊力度，情節(jié)嚴重者可能會導致違規(guī)賬號所在公司全面封禁。在產(chǎn)品上，上線了簡歷隱私設置功能，當求職者自主選擇開通這項功能后，招聘者只能通過虛擬號碼與求職者取得聯(lián)系。
為提升求職者體驗，BOSS直聘也在薪資虛假治理專項行動中，上線了新產(chǎn)品功能。
眾所周知，行業(yè)不同、崗位不同，員工的薪資結(jié)構會有不同，但由于求職招聘雙方的認知、目的同樣存在差異，雙方在溝通時難免出現(xiàn)薪資待遇方面的糾紛，而薪資虛假相關的舉報又往往存在舉證難、核實難問題。
為增強招聘者職位發(fā)布規(guī)范，減少求職者溝通困擾并幫助有需求的求職者留證舉報，2022年三季度，BOSS直聘對部分職類增加了強制底薪填寫的功能。據(jù)悉，平臺明確規(guī)定，底薪為該崗位的最低薪資，填寫薪資虛假將會受到平臺處罰。2022年9月，職位薪資虛假類的舉報量環(huán)比下降了31%。
人工核驗能力也繼續(xù)在BOSS直聘的平臺治理工作中發(fā)揮重要力量。《公報》提到，三季度，BOSS直聘鐵壁團隊足跡踏過中國160個城市，團隊成員累計行走了15萬公里。
“BOSS直聘致力于用科技解決職業(yè)領域的問題，解決求職安全問題是其中的重要環(huán)節(jié)”，BOSS直聘相關負責人介紹，未來平臺將持續(xù)加大技術、人力投入，與社會各界共同努力，推進網(wǎng)絡招聘的良好生態(tài)建設，為求職者打造干凈、和諧的求職環(huán)境。
(圖為BOSS直聘提供授權中國網(wǎng)財經(jīng)使用)
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