2023年2月16日，BOSS直聘發布《2022年度平臺治理與服務報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》介紹，2022年，針對辱罵、騷擾等招聘者個人違規，虛假底薪、隱性歧視等行為，BOSS直聘開展了“文明溝通”“重點就業人群保護”等十大專項行動，提升求職安全保障與體驗，樹立標準規范，持續凈化網絡招聘環境。
《報告》顯示，2022年，BOSS直聘共封禁40.8萬個違規招聘者賬號，絕大多數問題職位上線前已被攔截，事前攔截率提升至98.5%。全年，安全團隊向警方提供違法犯罪線索174條，協助警方抓獲1570人。
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招聘不文明現象突出，教育、監管治理效果明顯
“不文明行為主要的體現有：人身攻擊、就業歧視和騷擾。這類不文明行為的產生，與用戶個人職業素養及當時雙方溝通環境、心態等因素相關，且常具有臨時性、偶發性和不確定性，因此向來難杜絕、難預防。”BOSS直聘相關負責人介紹，為治理這類影響求職體驗和效率的不文明現象，2022年，BOSS直聘開展了“文明溝通”等系列專項。
針對涉嫌人身攻擊的不文明言行，事前，BOSS直聘通過條漫、視頻等多形態用戶教育內容，向用戶普及文明溝通規則，規范招聘求職言行。事中，平臺定期更新巡察巡檢機制。同時增加了用戶舉報入口，對有多次記錄被舉報核實“不友善”的違規者加大事后處置力度，嚴重者會被永久封禁賬號。
2022年，針對招聘者個人違規行為，BOSS直聘還增加了公示涉事招聘者公司、向涉事招聘者公司通報違規行為等處置措施。一方面，公示可以提高對潛在違規行為的震懾力，防止違規者在其他平臺或線下繼續危害求職者。另一方面，與用人企業建立信息共通機制，幫助企業加強對招聘者職務行為的監管，可以更好地避免此類違規行為發生。這一探索性舉措，收獲了來自用戶、網友、法律專家等各方的支持。
打擊招聘歧視，支持求職者平等就業，也是2022年度BOSS直聘的治理重點。《報告》介紹，2022年，BOSS直聘開展就業歧視類違規治理專項，對涉嫌隱性歧視的職位及時下架，對重復違規的招聘者，平臺有可能將永不為其所在公司提供服務。
《報告》顯示，2022年四季度，BOSS直聘平臺人身攻擊、歧視、騷擾、索取隱私等違規類型的用戶舉報量同比下降幅度均超過30%。此外，薪資虛假治理專項，針對部分職位強制明確底薪范圍的功能上線后，相關求職者舉報率環比下降了56.2%。
持續推進重點就業人群保護專項，用戶有效舉報率全線下降
“保障求職安全，是良好求職招聘環境的基礎。加強對藍領、大學生、女性等相對弱勢群體的保護，是求職安全保障工作的重點。”BOSS直聘相關負責人介紹，2022年，針對生產制造業、城市服務業、靈活用工市場等領域更容易出現的不良中介、虛假代招、收費等問題，BOSS直聘開展了高風險行業治理、重點就業人群保護專項。
《報告》顯示，截至2022年四季度，BOSS直聘藍領職位保真專項計劃“海螺優選”，經多道認證、實地勘驗等核驗真實性的優選職位數量環比增長了一倍，覆蓋的藍領求職者規模同比增長90%，求職者有效舉報率進一步降低至0.067%，較平臺制造業藍領整體舉報率低49%。
2021年暑期上線的學生保護專項，安全策略模型、舉報反饋流程經過數次優化、迭代，2022年四季度，在校生、應屆畢業生規模增長，而學生求職者舉報量同比下降了10%。
此外，BOSS直聘針對用戶舉報較多、潛規則復雜的送餐員、網約車、貨運司機、保安等行業開展專項調研和治理。通過建立專門的安全審核模型策略，聯合行業企業、機構，加強對招聘企業資質的核驗，對涉嫌虛假代招、收費等嚴重類型的違規，制定周期性的反查、清理制度。《報告》顯示，截至2022年四季度，專項覆蓋的六大行業求職者有效舉報率持續下降幅度平均超15%。
“安全、平等、友善的求職/招聘環境，是億萬用戶的期待，亦是BOSS直聘始終不懈的追求。”BOSS直聘在這份2022年度平臺治理報告中表示，“春天已近，萬物復蘇，守護我們共同珍視的良好求職招聘氛圍，BOSS直聘將繼續全力以赴。”（圖為BOSS直聘提供授權中國網財經使用）
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