2023年2月16日，BOSS直聘發(fā)布《2022年度平臺(tái)治理與服務(wù)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。《報(bào)告》介紹，2022年，針對(duì)辱罵、騷擾等招聘者個(gè)人違規(guī)，虛假底薪、隱性歧視等行為，BOSS直聘開展了“文明溝通”“重點(diǎn)就業(yè)人群保護(hù)”等十大專項(xiàng)行動(dòng)，提升求職安全保障與體驗(yàn)，樹立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)境。
《報(bào)告》顯示，2022年，BOSS直聘共封禁40.8萬(wàn)個(gè)違規(guī)招聘者賬號(hào)，絕大多數(shù)問題職位上線前已被攔截，事前攔截率提升至98.5%。全年，安全團(tuán)隊(duì)向警方提供違法犯罪線索174條，協(xié)助警方抓獲1570人。
(資料圖片)
招聘不文明現(xiàn)象突出，教育、監(jiān)管治理效果明顯
“不文明行為主要的體現(xiàn)有：人身攻擊、就業(yè)歧視和騷擾。這類不文明行為的產(chǎn)生，與用戶個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)及當(dāng)時(shí)雙方溝通環(huán)境、心態(tài)等因素相關(guān)，且常具有臨時(shí)性、偶發(fā)性和不確定性，因此向來(lái)難杜絕、難預(yù)防。”BOSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為治理這類影響求職體驗(yàn)和效率的不文明現(xiàn)象，2022年，BOSS直聘開展了“文明溝通”等系列專項(xiàng)。
針對(duì)涉嫌人身攻擊的不文明言行，事前，BOSS直聘通過條漫、視頻等多形態(tài)用戶教育內(nèi)容，向用戶普及文明溝通規(guī)則，規(guī)范招聘求職言行。事中，平臺(tái)定期更新巡察巡檢機(jī)制。同時(shí)增加了用戶舉報(bào)入口，對(duì)有多次記錄被舉報(bào)核實(shí)“不友善”的違規(guī)者加大事后處置力度，嚴(yán)重者會(huì)被永久封禁賬號(hào)。
2022年，針對(duì)招聘者個(gè)人違規(guī)行為，BOSS直聘還增加了公示涉事招聘者公司、向涉事招聘者公司通報(bào)違規(guī)行為等處置措施。一方面，公示可以提高對(duì)潛在違規(guī)行為的震懾力，防止違規(guī)者在其他平臺(tái)或線下繼續(xù)危害求職者。另一方面，與用人企業(yè)建立信息共通機(jī)制，幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)招聘者職務(wù)行為的監(jiān)管，可以更好地避免此類違規(guī)行為發(fā)生。這一探索性舉措，收獲了來(lái)自用戶、網(wǎng)友、法律專家等各方的支持。
打擊招聘歧視，支持求職者平等就業(yè)，也是2022年度BOSS直聘的治理重點(diǎn)。《報(bào)告》介紹，2022年，BOSS直聘開展就業(yè)歧視類違規(guī)治理專項(xiàng)，對(duì)涉嫌隱性歧視的職位及時(shí)下架，對(duì)重復(fù)違規(guī)的招聘者，平臺(tái)有可能將永不為其所在公司提供服務(wù)。
《報(bào)告》顯示，2022年四季度，BOSS直聘平臺(tái)人身攻擊、歧視、騷擾、索取隱私等違規(guī)類型的用戶舉報(bào)量同比下降幅度均超過30%。此外，薪資虛假治理專項(xiàng)，針對(duì)部分職位強(qiáng)制明確底薪范圍的功能上線后，相關(guān)求職者舉報(bào)率環(huán)比下降了56.2%。
持續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)就業(yè)人群保護(hù)專項(xiàng)，用戶有效舉報(bào)率全線下降
“保障求職安全，是良好求職招聘環(huán)境的基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)藍(lán)領(lǐng)、大學(xué)生、女性等相對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)，是求職安全保障工作的重點(diǎn)。”BOSS直聘相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年，針對(duì)生產(chǎn)制造業(yè)、城市服務(wù)業(yè)、靈活用工市場(chǎng)等領(lǐng)域更容易出現(xiàn)的不良中介、虛假代招、收費(fèi)等問題，BOSS直聘開展了高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)治理、重點(diǎn)就業(yè)人群保護(hù)專項(xiàng)。
《報(bào)告》顯示，截至2022年四季度，BOSS直聘藍(lán)領(lǐng)職位保真專項(xiàng)計(jì)劃“海螺優(yōu)選”，經(jīng)多道認(rèn)證、實(shí)地勘驗(yàn)等核驗(yàn)真實(shí)性的優(yōu)選職位數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)了一倍，覆蓋的藍(lán)領(lǐng)求職者規(guī)模同比增長(zhǎng)90%，求職者有效舉報(bào)率進(jìn)一步降低至0.067%，較平臺(tái)制造業(yè)藍(lán)領(lǐng)整體舉報(bào)率低49%。
2021年暑期上線的學(xué)生保護(hù)專項(xiàng)，安全策略模型、舉報(bào)反饋流程經(jīng)過數(shù)次優(yōu)化、迭代，2022年四季度，在校生、應(yīng)屆畢業(yè)生規(guī)模增長(zhǎng)，而學(xué)生求職者舉報(bào)量同比下降了10%。
此外，BOSS直聘針對(duì)用戶舉報(bào)較多、潛規(guī)則復(fù)雜的送餐員、網(wǎng)約車、貨運(yùn)司機(jī)、保安等行業(yè)開展專項(xiàng)調(diào)研和治理。通過建立專門的安全審核模型策略，聯(lián)合行業(yè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)招聘企業(yè)資質(zhì)的核驗(yàn)，對(duì)涉嫌虛假代招、收費(fèi)等嚴(yán)重類型的違規(guī)，制定周期性的反查、清理制度。《報(bào)告》顯示，截至2022年四季度，專項(xiàng)覆蓋的六大行業(yè)求職者有效舉報(bào)率持續(xù)下降幅度平均超15%。
“安全、平等、友善的求職/招聘環(huán)境，是億萬(wàn)用戶的期待，亦是BOSS直聘始終不懈的追求。”BOSS直聘在這份2022年度平臺(tái)治理報(bào)告中表示，“春天已近，萬(wàn)物復(fù)蘇，守護(hù)我們共同珍視的良好求職招聘氛圍，BOSS直聘將繼續(xù)全力以赴。”（圖為BOSS直聘提供授權(quán)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)使用）
責(zé)任編輯：Rex_16
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